淺談護士禮儀修養(yǎng)的重要作用
護士禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士行為、修養(yǎng)、氣質(zhì)等職業(yè)素質(zhì)的綜合反映。下面是學習啦小編給大家搜集整理的護士禮儀修養(yǎng)的重要作用文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
護士禮儀修養(yǎng)的重要作用
護士是醫(yī)院里人數(shù)最多、與病人接觸最密切、接觸時間最長的群體，隨著醫(yī)療體制改革的深入和健康觀念的轉(zhuǎn)變，護理的理念和內(nèi)涵發(fā)生了巨大變革，人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們需求水平在不斷提高，對護士的要求也越來越高，護士禮儀在工作中就顯得尤為重要。良好的護士禮儀可以達到內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象、增進交往、減少糾紛的功能，對患者的康復(fù)也起著重要作用。一名合格的護理工作者，不僅僅需要豐富的醫(yī)學理論知識和熟練的操作技能，還要不斷地提高自身素質(zhì)，增強禮儀修養(yǎng)，護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重、心理上得到安慰，情感上獲得愉悅，促進疾病的康復(fù)。
1 儀表禮儀
儀表是人的外表，它不是語言，但有時表達出的意義勝似語言，是一個人精神面貌、文化修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，是獲得他人良好第一印象的“秘密武器”。護士美的儀表給患者端莊、純潔、文明的印象。護士的容貌充分體現(xiàn)自然美，得體的淡妝不僅能美化人的容顏，也能給患者一個好心情，展示護士職業(yè)的整體素質(zhì)及美感，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。
2 語言禮儀
能夠治療疾病的一是藥物，二是語言。護士的語言是左右患者心理狀態(tài)的主要因素，也是護士與患者溝通的重要工具，恰到好處的應(yīng)用這一工具，可以解除患者的思想顧慮和心理負擔，取得積極配合，建立起良好的護患關(guān)系，有利于疾病的康復(fù)。禮貌的語言體現(xiàn)了護士良好的文化修養(yǎng)，患者不僅需要精心治療和護理，而且需要理解、關(guān)心、尊重，尊重患者的文化、職業(yè)、習慣等，護士的語言具有雙重性，既可治病，也可致病。護士溫柔的目光、細致的問候、耐心的開導(dǎo)，猶如一劑良藥，注意語言的保護性、科學性、藝術(shù)性、靈活性，避免惡性刺激性語言，靈活地使用語言，以獲得理想的治療效果，這對于恢復(fù)患者的身心健康將產(chǎn)生無可替代的積極影響。
3 體態(tài)禮儀
體態(tài)可以真實的反映一個人的基本素質(zhì)、受教育的程度以及能夠被人信任的程度，體態(tài)是展示自己才華和修養(yǎng)的重要外在形態(tài)，訓練有素的護士應(yīng)有良好的站姿、端莊的坐姿、穩(wěn)健的行姿、典雅的蹲姿、熟練有序的操作等，表情上親切、自然、安詳，給患者以安全感，感受到人情的美好，從而愿意與護士合作，有助于疾病的康復(fù)。溫文而雅、彬彬有禮的美感，使患者在護士動態(tài)護理中感到心情舒暢，情緒穩(wěn)定。
4 舉止禮儀
護士在迎接新入院的患者時應(yīng)起立相迎，護士禮貌待人使患者與護士的交往中心理上呈現(xiàn)快樂、期望等情緒反應(yīng)。微笑的力量是一種“世界通用語言”，是一種高水準服務(wù)，能消除病人的陌生感，縮短護患間的距離。護理工作是一門科學，又是一門藝術(shù)，好比人的穿衣，既不可太松也不可太緊，要講究而有余地，寬松而不失大體，一個有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、有魅力、舉止高雅的護士，會令患者信任。將內(nèi)在的文化底蘊通過美的語言、美的行為、美的儀表、美的環(huán)境體現(xiàn)出來，使患者心情愉悅，調(diào)節(jié)免疫功能，縮短病程。
規(guī)范護士的行為，加強禮儀修養(yǎng)，提高人員素質(zhì)，塑造良好形象，是護理工作中不可缺的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)院就是市場，服務(wù)就是營銷，良好的禮儀形象與人格品質(zhì)得到進一步升華，最終使醫(yī)院的服務(wù)水平及服務(wù)質(zhì)量得以大大提高。如果每個護士都能具備禮儀服務(wù)知識，就能在護理工作中游刃有余，如魚得水，更有效地潤滑和和諧護患之間的關(guān)系，獲得患者的歡迎和尊重，即使有一些失誤也能得到社會公眾的諒解和寬容。
護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)
政治思想素質(zhì)
堅定的政治立場和高尚的奉獻精神是任何一名護士應(yīng)具備的基本素質(zhì)。要宣傳黨和國家的有關(guān)方針政策,特別是醫(yī)藥衛(wèi)生相關(guān)政策,制止不文明行為。要求護士要自覺克服個人的種種困難,并努力培養(yǎng)對護理專業(yè)的興趣、感情,從而樹立自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德。
職業(yè)道德素質(zhì)
道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心,德才兼?zhèn)?有德才能談到才,有才而無德,素質(zhì)就是一句空話。高尚的醫(yī)德,要求我們醫(yī)護人員全心全意為人民服務(wù),理解患者,尊重患者。尊重患者是指尊重患者的醫(yī)療權(quán)利,平等對待患者,尤其不能歧視“臟”、“丑”、“土”等形象的患者,相反要給予更多的關(guān)心。出言不遜語言可產(chǎn)生消極影響,不利于健康,甚至導(dǎo)致醫(yī)源性疾病。
良好的形象素質(zhì)
護士被人們稱為“白衣天使”,在人們心目中護士是美好與愛心的結(jié)合。提高護士形象素質(zhì)是建設(shè)護理文化的主體部分。護士的形象素質(zhì)主要表現(xiàn)在著裝、姿態(tài)和面部表情等方面。護士應(yīng)注意自身打扮,衣著應(yīng)整潔、合體,風度應(yīng)優(yōu)雅、真誠。護士的一杯熱水、一張笑臉、一句親切的問候,都是一劑良藥,讓患者感覺到被尊重和關(guān)心,對護士產(chǎn)生信任感和安全感,為護患溝通打下良好的基礎(chǔ)。
語言修養(yǎng)素質(zhì)
語言是人們進行交際的工具,它能影響人的健康、人的心理及整個機體,從而成為心理、生理的醫(yī)療因素,是心理護理的重要手段。文明、和藹、親切、自然的語言可以縮短護患之間的距離,護士如能經(jīng)常詢問一聲“您哪里不舒服?我可以幫助您”,“你好些了”之類的語言,患者自然會欣然接受護士的服務(wù),并從心理上放松心情,以愉快的心態(tài)積極配合相關(guān)治療。因此,在護理工作中要注意應(yīng)用大眾化的通俗性語言向患者解釋,避免使用醫(yī)學術(shù)語;與了解醫(yī)學知識、文化層次較高的患者交談時,可以用醫(yī)學術(shù)語、講哲理。
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