優(yōu)秀推銷(xiāo)員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
每個(gè)推銷(xiāo)員都想獲得驕人業(yè)績(jī),博得顧客的喜愛(ài),取得老板的青睞。取得業(yè)績(jī)的關(guān)鍵就是擁有強(qiáng)大的心理素質(zhì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的優(yōu)秀推銷(xiāo)員應(yīng)具備的心理素質(zhì)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
優(yōu)秀推銷(xiāo)員應(yīng)具備的心理素質(zhì)
一、強(qiáng)烈的敬業(yè)精神
強(qiáng)烈的敬業(yè)精神是考核推銷(xiāo)員的首要條件。強(qiáng)烈的敬業(yè)精神表現(xiàn)為推銷(xiāo)員對(duì)工作有所作為的強(qiáng)烈渴望,對(duì)高薪的執(zhí)著追求,正是在這樣強(qiáng)大的精神動(dòng)力下,激發(fā)了推銷(xiāo)員的萬(wàn)丈雄心,幫助他跨過(guò)溝坎,越過(guò)高山,達(dá)到勝利的頂峰。這也是符合推銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)的特點(diǎn)的,推銷(xiāo)工作艱難、易受挫折,唯有這種熱切的“渴望”才能激發(fā)出推銷(xiāo)員自身的潛能,讓推銷(xiāo)員在一次次失敗、一個(gè)個(gè)挫折中笑著去面對(duì),壓力越大,潛力越大。
二、自信心
人應(yīng)該對(duì)自己充滿信心,相信自己選擇這個(gè)職業(yè)的正確性,也相信自己完全能夠勝任這個(gè)職業(yè),在這個(gè)職業(yè)上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。每個(gè)人都需要自信這種心理素質(zhì),而作為一名推銷(xiāo)員自信顯得更為重要,它是推銷(xiāo)職業(yè)的敲門(mén)磚。如果一名推銷(xiāo)員缺乏自信,這基本上是致命的。推銷(xiāo)是與人打交道的工作,去說(shuō)服顧客接受你的觀點(diǎn)、接受你的產(chǎn)品和服務(wù),在一定程度上這個(gè)過(guò)程就是推銷(xiāo)員與顧客意志與意志的較量。如果缺乏自信,推銷(xiāo)員是沒(méi)有底氣的,是很難去感染、打動(dòng)顧客,更不用說(shuō)說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)了。自信的獲得是建立在對(duì)自己的正確認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上,同時(shí)也是在不斷的工作經(jīng)驗(yàn)積累過(guò)程中逐步建立起來(lái)的。
三、正確的角色定位
推銷(xiāo)工作中推銷(xiāo)員的心理角色定位有兩種:乞丐心理和使者心理。存在乞丐心理的推銷(xiāo)員認(rèn)為推銷(xiāo)是在乞求別人幫忙完成工作,把產(chǎn)品賣(mài)出去,擁有這樣心理的推銷(xiāo)員在顧客提出反對(duì)意見(jiàn)的時(shí)候,會(huì)心存膽怯,馬上禁不住意識(shí)到成交將要失敗,勇氣也會(huì)在顧客的一再提出異議下消失殆盡。而存在使者心理的推銷(xiāo)員,則認(rèn)為推銷(xiāo)工作過(guò)程表面上是“賣(mài)”的過(guò)程,本質(zhì)上應(yīng)該是“買(mǎi)”的過(guò)程,即推銷(xiāo)員是在幫助顧客買(mǎi)到合適的產(chǎn)品,是顧客的好參謀,是光明的使者,給顧客帶來(lái)生活上的便利,解決顧客的問(wèn)題。推銷(xiāo)員在使者心理下,更容易將自己推銷(xiāo)出去,取得顧客的信任,即使是一再遭受拒絕和異議,信心也不易喪失,也不會(huì)失去推銷(xiāo)的勇氣。
四、較強(qiáng)的心理自控能力
推銷(xiāo)是與人打交道的工作,推銷(xiāo)員在推銷(xiāo)過(guò)程中會(huì)遇上形形色色、性格迥異的人,也難免會(huì)遇上一些比較挑剔、脾氣糟糕的人,或是那天正好顧客心境不佳,而且顧客的期望和實(shí)際推銷(xiāo)工作之間也會(huì)形成一定的差距,所以買(mǎi)賣(mài)雙方存在沖突也是在所難免的事情。而在沖突中,一名推銷(xiāo)員一旦失去自控能力,與顧客發(fā)生沖突,就必然是一點(diǎn)退路也沒(méi)有,不僅是生意做不成,自身的形象甚至企業(yè)的聲譽(yù)也會(huì)受到影響。在推銷(xiāo)中有一條基本原則即“永不爭(zhēng)辯”原則,無(wú)論在什么狀況下,一名合格的推銷(xiāo)員也不能為所欲為,趁自己一時(shí)的口舌之快而與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,得罪顧客。一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員應(yīng)該具備良好的個(gè)人修養(yǎng)和較強(qiáng)的心理自控能力,時(shí)刻保持平和冷靜的心態(tài),決不能因一時(shí)沖動(dòng)影響了工作大局。
五、堅(jiān)韌不拔的精神
做銷(xiāo)售,并不是一蹴而就的事情,而是個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程。在做銷(xiāo)售時(shí),有不少推銷(xiāo)員存在急功近利的思想,認(rèn)為銷(xiāo)售是容易上手的工作,憑自己的能力能夠很快成功。但在實(shí)際銷(xiāo)售過(guò)程中,挫折和失敗之多是始料未及的。所以有不少推銷(xiāo)員在一個(gè)單位干不了幾個(gè)月就受不了而放棄。做銷(xiāo)售是需要一個(gè)歷練的過(guò)程的。而在經(jīng)歷各種磨難和考驗(yàn)的過(guò)程中,推銷(xiāo)員個(gè)人的韌性起了關(guān)鍵的作用,在歷練的同時(shí)不斷加強(qiáng)了心理素質(zhì),使推銷(xiāo)員變得更加堅(jiān)韌不拔,在挫折和困難面前越行越遠(yuǎn)。許多推銷(xiāo)大師,比如喬・吉拉德、王永慶、原一平在成功之前,無(wú)不經(jīng)受了許多磨難和挫折,所以在銷(xiāo)售這條路上,必須有一顆踏實(shí)、堅(jiān)韌不拔的心。
六、謙虛、不自負(fù)
一些推銷(xiāo)員在獲得了不錯(cuò)的績(jī)效下,漸漸開(kāi)始迷失,驕傲自滿、盲目自信,聽(tīng)不進(jìn)反對(duì)的意見(jiàn),也容易一意孤行,這類推銷(xiāo)員如果不及時(shí)轉(zhuǎn)變,業(yè)績(jī)往往會(huì)很快下降。實(shí)際上高績(jī)效的完成確實(shí)是和推銷(xiāo)員個(gè)人素質(zhì)有很大的關(guān)系,但一名職業(yè)化的推銷(xiāo)員也要意識(shí)到:銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的取得是眾多方面因素作用的結(jié)果,比如說(shuō)社會(huì)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、廣告宣傳、促銷(xiāo)、生產(chǎn)研發(fā)、財(cái)務(wù)管理等,而一名銷(xiāo)售人員的工作也是需要多方面的配合才行。所謂時(shí)勢(shì)造英雄,一名銷(xiāo)售員不能因一時(shí)的成績(jī)而自高自大、驕傲自負(fù),而應(yīng)時(shí)時(shí)警醒自己,對(duì)自己永遠(yuǎn)不滿足,這樣才能不斷向上,突破自我。
成為一名優(yōu)秀的推銷(xiāo)員與其所具體從事的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和自身的心理素質(zhì)有很大的關(guān)系。良好的心理素質(zhì)是指抵抗挫折的能力很強(qiáng),遇到困難與失敗時(shí),能保持情緒穩(wěn)定,以高昂的精神狀態(tài)去面對(duì)環(huán)境的壓力。一個(gè)職業(yè)化推銷(xiāo)人員心理素質(zhì)需要相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的錘煉,推銷(xiāo)人員必須重視心理訓(xùn)練,培養(yǎng)正確的推銷(xiāo)態(tài)度。
優(yōu)秀推銷(xiāo)員應(yīng)具備的素養(yǎng)
一、自信心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量，只要你對(duì)自己有信心，每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己，我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會(huì)使你更有活力，要相信公司，相信公司提供給消費(fèi)者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品，要相信自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的，相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價(jià)值的機(jī)會(huì)，相信你是能夠做好自己的銷(xiāo)售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，并把這些熟記于心，要和對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，就要有自己的優(yōu)勢(shì)，就要用一種必勝的信念去面對(duì)客戶和消費(fèi)者。
在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只有把自己推銷(xiāo)給客戶了，才能把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶。
二、誠(chéng)心
凡是要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，與消費(fèi)者，與經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，你的言行舉止會(huì)直接關(guān)系到公司的形象無(wú)能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠(chéng)心去面對(duì)你的客護(hù)，你的同事，你的朋友。
三、有心人
“處處留心皆學(xué)問(wèn)”，要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣，要善于總結(jié)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對(duì)自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什么?做的不好，為什么?多問(wèn)自己幾個(gè)為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進(jìn)工作方法，只有提升能力，才可抓住機(jī)會(huì)。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也是留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化，都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人，不斷的提高自己，去開(kāi)創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
剛做業(yè)務(wù)其實(shí)很辛苦的，每天要拜訪很多的客戶，每天都要寫(xiě)很多的報(bào)表，有人說(shuō)：銷(xiāo)售工作的一半是用腳跑出來(lái)的，一半是動(dòng)腦子的得來(lái)的銷(xiāo)售，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調(diào)客戶，甚至跟蹤消費(fèi)者提供服務(wù)，銷(xiāo)售工作絕不是一帆風(fēng)順，會(huì)遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神，要有堅(jiān)強(qiáng)的意志力。只有這樣你才能做好銷(xiāo)售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì)，才能夠面對(duì)挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對(duì)的每一個(gè)客戶都有不同的性格，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，改進(jìn)工作方法，使自己能夠去面對(duì)一切責(zé)難。只有這樣，才能夠克服困難，同時(shí)，也不能因一時(shí)的順利而得意忘形，要有一個(gè)平常心來(lái)面對(duì)工作。面對(duì)你的事業(yè)。
六、要有執(zhí)行力
一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令，有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套，公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng)，自以為他是最好的，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話他不聽(tīng)，這樣是做不好的業(yè)務(wù)的，盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你，但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo)，公司請(qǐng)他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強(qiáng)的地方，比你優(yōu)秀的管理能力，因此我們做好一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
七、團(tuán)隊(duì)合作心
銷(xiāo)售靠合作，業(yè)務(wù)員離不開(kāi)業(yè)務(wù)部的英明決策，離不開(kāi)銷(xiāo)售處的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合，甚至離不開(kāi)老天的恩典;但是仍需要銷(xiāo)售人員的辛勤付出，“山不讓塵乃成其高，海不辭盈方有其闊”，即使是一磚一瓦之力，至少敬業(yè)是銷(xiāo)售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì)，個(gè)人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷(xiāo)售的。
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