行政人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)
行政人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)
行政”指的是一定的社會(huì)組織，在其活動(dòng)過(guò)程中所進(jìn)行的各種組織、控制、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等活動(dòng)的總稱(chēng)。行政人員具備基本的素質(zhì)是行政工作的要求。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
第一點(diǎn)基本素質(zhì)：凡事記錄的好習(xí)慣。就行政工作來(lái)講，一般都會(huì)很繁瑣，負(fù)責(zé)的大小事務(wù)都很多。俗話說(shuō)得好，好記性不如爛筆頭。在工作中，如果能夠做到凡事記錄的好習(xí)慣，那么在工作中就會(huì)減少因遺忘、忘記而造成事情的拖延、甚至“未完成”;否則，只會(huì)給人留下一個(gè)丟三落四、工作不負(fù)責(zé)任的形象。要知道，一件事情領(lǐng)導(dǎo)交待你去辦，如果還需要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常性的提點(diǎn)，才能將事情完成，這會(huì)讓上級(jí)懷疑你的工作能力和工作態(tài)度是不是有問(wèn)題。同時(shí)也會(huì)為你的職業(yè)晉升造成直接的阻礙。這就是自己做了自己的絆腳石了。
第二點(diǎn)基本素質(zhì)：良好的表達(dá)能力和溝通能力。在這里，我將表達(dá)和溝通列舉來(lái)說(shuō)，是因?yàn)檫@兩點(diǎn)是完全不同的。表達(dá)能力好壞是判斷于能否說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，并盡可能的讓對(duì)方接受。而溝通能力高與低是判斷于能否理解別人的話語(yǔ)，且通過(guò)交流與對(duì)方達(dá)成一定的共識(shí)。表達(dá)和溝通是不同的兩個(gè)方面，但卻是行政人員必須要具備的兩方面能力。在行政人員的工作中，經(jīng)常會(huì)遇到與部門(mén)或員工或外部企業(yè)人員等進(jìn)行接觸、交流的需要，如果不能具備良好的表達(dá)能力和溝通能力，許多需要他人協(xié)助解決的問(wèn)題也許就無(wú)法完成?，F(xiàn)在許多企業(yè)在招聘行政人員時(shí)，也十分注重應(yīng)聘者要具備良好的表達(dá)和溝通能力。
第三點(diǎn)基本素質(zhì)：學(xué)習(xí)的習(xí)慣。之所以將學(xué)習(xí)的習(xí)慣列為行政人員的基本素質(zhì)，是考慮到一點(diǎn)：如何與政府部門(mén)打交道。(這樣講可能有些寬泛。)比如企業(yè)必須了解公司的相關(guān)規(guī)章制度有沒(méi)有與現(xiàn)行的法律法規(guī)相違背、新的政策法規(guī)(勞動(dòng)合同法)的變化和實(shí)施等，這些都需要行政人員不斷來(lái)學(xué)習(xí)這些與企業(yè)密切相關(guān)的法律法規(guī)，才能做到合法經(jīng)營(yíng)，避免和減少企業(yè)的違法風(fēng)險(xiǎn)和違法成本。也許我舉這樣的例子，大家會(huì)覺(jué)得不切實(shí)際，但是，中國(guó)的企業(yè)必須關(guān)注到這一點(diǎn)，并引起足夠的重視才符合潮流的發(fā)展。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的習(xí)慣不僅僅只在政策、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)上。還是適應(yīng)自我的職業(yè)生涯規(guī)劃，使自己不斷增值。
第四點(diǎn)基本素質(zhì)：負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。有一句話說(shuō)得好：態(tài)度決定一切。一個(gè)人的工作態(tài)度好壞，直接決定著這個(gè)人的工作成敗。企業(yè)現(xiàn)在任何崗位都需要有責(zé)任心的員工，行政人員也不能例外。負(fù)責(zé)與否，可以通過(guò)幾個(gè)月甚至幾年的工作狀態(tài)中得出評(píng)價(jià);同樣也可以通過(guò)一件小事來(lái)得出評(píng)價(jià)。關(guān)鍵的問(wèn)題在于行政人員的自我認(rèn)識(shí)和企業(yè)對(duì)你的“寬容”程度(指企業(yè)文化中對(duì)負(fù)責(zé)的嚴(yán)厲要求程度)。負(fù)責(zé)與否，絕不僅僅只是企業(yè)能夠評(píng)價(jià)你，最重要的是你要嚴(yán)格要求自己和評(píng)價(jià)自己。我建議最好的方式是，帶著責(zé)任心、去做好每一件工作上的事情。
第五點(diǎn)基本素質(zhì)：良好的禮儀和修養(yǎng)。關(guān)于“禮儀”的解釋是：“指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。”“修養(yǎng)”一詞原意包括修身養(yǎng)性、反省自新、陶冶品行和涵養(yǎng)道德。通過(guò)禮儀和修養(yǎng)兩個(gè)詞語(yǔ)的解釋我們也許看不出什么特別東西，但是我們必須了解到禮儀和修養(yǎng)到底是什么。這是一個(gè)具備良好禮儀和修養(yǎng)的人的基本常識(shí)?，F(xiàn)代企業(yè)開(kāi)始講究辦公禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等等，而這些禮儀都與行政人員有聯(lián)系。在工作中，禮儀的表現(xiàn)如何，可能會(huì)影響到你的職業(yè)前程;同樣，也間接地反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。而修養(yǎng)，其實(shí)是個(gè)人魅力的一部分。簡(jiǎn)單點(diǎn)講，工作中你是愿意與有修養(yǎng)的人打交道，還是愿意與沒(méi)有修養(yǎng)的人一起工作呢?答案是顯而易見(jiàn)的。(這是用了一個(gè)大眾化的例子來(lái)說(shuō)明修養(yǎng)的問(wèn)題。)
不僅禮儀可以通過(guò)學(xué)習(xí)積累來(lái)慢慢獲得和提高，修養(yǎng)也是可以通過(guò)后天培養(yǎng)的。古人云：“玉不琢，不成器。”作為行政人員，只要通過(guò)自身的觀察和學(xué)習(xí)，不斷填補(bǔ)不足，修正缺點(diǎn)，相信要做到一個(gè)具備良好禮儀和修養(yǎng)的人應(yīng)該是不困難的。
最后一點(diǎn)是創(chuàng)新能力。之所以將創(chuàng)新能力列入行政人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)中，關(guān)鍵一點(diǎn)考慮：企業(yè)是在變化中發(fā)展、在發(fā)展中變化的。作為企業(yè)的一名行政人員，在工作中會(huì)涉及到企業(yè)政策、制度的修訂和執(zhí)行。如果要做好“修編”、“執(zhí)行”上的工作，創(chuàng)新思考是必不可少的。這樣才能滿足和適應(yīng)企業(yè)在變化中的發(fā)展和發(fā)展中的變化所提出的新要求。創(chuàng)新并非遙不可及，只要是適合企業(yè)和自身工作的技術(shù)、管理方法等等都屬于創(chuàng)新之列。
就我個(gè)人覺(jué)得，作為一名企業(yè)行政工作人員，只有具備了以上六點(diǎn)基本素質(zhì)，才有可能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)行政工作人員。
行政人員提升自身基本素質(zhì)的途徑
一是要學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是立身之本，對(duì)于行政部人員尤為重要。組織人員招聘，優(yōu)化員工隊(duì)伍，需要學(xué)習(xí);組織集體活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚，需要學(xué)習(xí);了解項(xiàng)目進(jìn)程，及時(shí)宣傳報(bào)道，需要學(xué)習(xí);熟練操作電腦，提高工作效率，需要學(xué)習(xí);掌握新的科技知識(shí)，應(yīng)用現(xiàn)代辦公設(shè)備，需要學(xué)習(xí);實(shí)施精細(xì)管理，科學(xué)籌劃工作，也需要學(xué)習(xí)?？傊?，不學(xué)習(xí)，就跟不上集團(tuán)發(fā)展的形勢(shì)，就掌握不了行政部的工作規(guī)律，就不會(huì)應(yīng)用現(xiàn)代的科學(xué)的工作方法和管理手段，也就做不好行政部的工作。我認(rèn)為，首先要多看些哲學(xué)方面的書(shū)籍。哲學(xué)是使人聰明的學(xué)問(wèn)，可以增強(qiáng)分析判斷能力，避免用片面的、孤立的、靜止的觀點(diǎn)去看問(wèn)題。要學(xué)建筑、營(yíng)銷(xiāo)、人事管理、法律、企業(yè)管理、統(tǒng)籌學(xué)等多方面的知識(shí)。只有擴(kuò)展知識(shí)面，搞清問(wèn)題的來(lái)龍去脈，寫(xiě)文章才不至于說(shuō)外行話，協(xié)調(diào)事情才能游刃有余。此外，人事管理、行政管理、后勤管理和社會(huì)管理等知識(shí)都應(yīng)廣泛涉獵。要向書(shū)本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué)。只有在學(xué)習(xí)上下大力氣，才能學(xué)到真本領(lǐng)，工作起來(lái)才會(huì)得心應(yīng)手，減少忙亂。
二是要勤奮。行政部工作涉及方方面面，不僅要面對(duì)集團(tuán)、面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)部門(mén)，還要面對(duì)社會(huì)，什么樣的事情都會(huì)遇到。雖然行政部工作紛繁復(fù)雜、千頭萬(wàn)緒，但卻有規(guī)律可循，要把握規(guī)律就必須勤奮。一要腦勤。擬制公文要?jiǎng)幽X，調(diào)查研究要?jiǎng)幽X，籌劃工作要?jiǎng)幽X，協(xié)調(diào)事情要?jiǎng)幽X，解決矛盾要?jiǎng)幽X。大腦要經(jīng)常處于高度運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人。二要手勤。好記性趕不上爛筆頭，不論大事小情都要常做筆記。既可防止丟三落四，又能提高文字水平。久而久之，受益無(wú)窮。三要腿勤。遇到事情一定要到實(shí)地去看一看，確實(shí)掌握第一手資料。這樣，思考問(wèn)題，提出建議才能更加符合客觀實(shí)際。四要嘴勤。在行政部工作就不能怕得罪人，不能怕婆婆媽媽。只要對(duì)工作有利，是工作的需要，該說(shuō)的就要說(shuō)、不厭其煩、責(zé)任使然。
三是要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新是事業(yè)進(jìn)步的靈魂，是工作活力的源泉。行政部工作是要圍繞集團(tuán)的要求和公司的發(fā)展來(lái)創(chuàng)新。創(chuàng)新就有風(fēng)險(xiǎn)，但只要有利于工作，有利于發(fā)展，就可以大膽實(shí)踐。要圍繞服務(wù)型行政來(lái)創(chuàng)新。要圍繞行政部自身建設(shè)來(lái)創(chuàng)新。當(dāng)前，我認(rèn)為項(xiàng)目公司行政部自身建設(shè)還有潛力可挖，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，緊跟集團(tuán)發(fā)展形勢(shì)，不斷創(chuàng)新工作方法和手段，才能進(jìn)一步提高工作效能。
四是要嚴(yán)謹(jǐn)。行政部工作必須要嚴(yán)謹(jǐn)。不論是辦文、辦事、辦會(huì)等，都要一絲不茍，嚴(yán)肅認(rèn)真。如果撰寫(xiě)文章張冠李戴，處理事情馬馬虎虎，組織會(huì)務(wù)丟三落四，視工作為兒戲，遲早會(huì)出問(wèn)題。行政部人員是領(lǐng)導(dǎo)身邊的人，必須嚴(yán)格按規(guī)矩辦事，不能超越職權(quán)，不該做的堅(jiān)決不做，不該說(shuō)的堅(jiān)決不說(shuō)。日常工作中只有嚴(yán)格要求自己，時(shí)時(shí)處處謹(jǐn)慎，方能少出紕漏，防患于未然。
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