注重個人儀表的好處是什么
個人形象也就是一個人的外表或容貌,社會學(xué)者普遍認(rèn)為形象在人格發(fā)展及社會關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。注重個人儀表的好處是什么?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
注重個人儀表的好處:反映出物業(yè)的整體形象
現(xiàn)代企業(yè)都十分重視樹立良好的形象,物業(yè)也不例外。物業(yè)形象取決于兩個方面:一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平;二是員工的形象。在員工形象中,員工的儀表儀容是最重要的表現(xiàn),在一定程度上體現(xiàn)了物業(yè)的服務(wù)形象,而服務(wù)形象是物業(yè)文明的第一標(biāo)志。形象代表檔次,檔次決定價值,價格產(chǎn)生效益,這是一個連鎖反映循環(huán)圈。
物業(yè)員工工作的特點是直接向業(yè)主提供服務(wù),業(yè)主對物業(yè)員工“第一印象”是至關(guān)重要的,而“第一印象”的產(chǎn)生首先來自于一個人的儀表儀容。良好的儀表儀容,會令人產(chǎn)生美好的第一印象,從而對物業(yè)產(chǎn)生積極的宣傳作用,同時還可能彌補(bǔ)某些服務(wù)設(shè)施方面的不足;反之,不好的儀表儀容往往會令人生厭,即使有熱情的服務(wù)和一流的設(shè)施,也不一定能給留下好的印象。因此,注重儀表儀容美是物業(yè)員工的一項基本素質(zhì)。為了向業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使業(yè)主滿意,員工除了應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、廣博的業(yè)務(wù)知識和熟練的專業(yè)技能之外,還要講究禮節(jié)禮貌,注意儀表儀容。
注重個人儀表的好處:有利于維護(hù)自尊自愛
愛美之心人皆有之。每一個員工都有尊重自我的需要,也想獲得他人的關(guān)注與尊重。作為物業(yè)一名員工,只有注重儀表儀容,從個人形象上反映出良好的修養(yǎng)與蓬勃向上的生命力,才有可能受到業(yè)主的稱贊和尊重,才會對自己良好的儀表儀容感到自豪和自信。
良好的儀表儀容既能表示對客人的尊重,也是員工努力工作的動力,能體現(xiàn)員工的自尊自愛。如果你衣冠不整、不修邊幅、憔悴潦倒,只能讓他人認(rèn)為你是生活懶散、作風(fēng)拖沓、責(zé)任感不強(qiáng)、不尊重別人的人。
注重個人儀表的好處:體現(xiàn)出滿足客人的需要
注重儀表儀容是尊重客人的需要,是講究禮節(jié)禮貌的具體表現(xiàn)。每個人的儀表儀容,無論有意無意,都會在對方心理上引起某種感覺,或使人輕松愉悅,或給人以美感,或使人感到別扭而不舒暢。如果尊重他人,就應(yīng)該通過儀表儀容來體現(xiàn)對他人的重視。儀表端莊大方,整齊美觀,就是尊重他人的具體體現(xiàn)。員工的儀表儀容美在服務(wù)中是禮貌、是尊重,能夠引起業(yè)主強(qiáng)烈的感情體驗,在形式和內(nèi)容上都能打動客人,使客人滿足視覺美的需要。同時客人在這種外觀整潔、端莊、大方的服務(wù)人員中,感到自己的身份地位得到應(yīng)有的承認(rèn),求尊的心理也會獲得滿足。
注重個人儀表的好處:有利于調(diào)諧人際關(guān)系
“人不可貌相”這句話雖有道理,但是人的外表在待人處事中所起到的作用,是不容忽視的。一個人的儀表儀容在人際交往中會被對方直接感受,并由此而反映出個性、修養(yǎng)以及工作作風(fēng)、生活態(tài)度等最直接的個人信息,將決定對方心理的接受程度,繼而影響進(jìn)一步溝通與交往。因此,從某種意義上講,儀表儀容是成功的人際交往的“通行證”,在一定程度上滿足了人的愛美、求美的共同心理需求。員工整齊、得體的儀表儀容,以其特殊的魅力在一開始就給人留下美好的印象,常常會使人形成一種特別的心理定勢和情緒定勢,無論在工作還是生活中,都會產(chǎn)生良好的社會效果。
注重個人儀表的好處:反映了物業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量
員工的儀表儀容反映出一個物業(yè)的管理水平和服務(wù)水平。在國內(nèi)外評定旅游酒店星級的標(biāo)準(zhǔn)中就有考核員工儀表儀容一項。
在當(dāng)今市場競爭激烈的條件下,物業(yè)的設(shè)施、設(shè)備等硬件已大為改善,日趨完美。這樣,作為軟件的服務(wù)人員素質(zhì)對服務(wù)水平的影響就很大了。而服務(wù)人員的儀表儀容在一定程度上反映了服務(wù)人員的素質(zhì)。一個管理良好的企業(yè),必然在其員工的儀表儀容和精神風(fēng)貌上有所體現(xiàn)。著名的希爾頓飯店董事長唐納·希爾頓所提倡的“微笑服務(wù)”就是一條管理酒店的法寶。泰國東方大酒店,曾兩次被評為“世界十大飯店”之首,其成功的秘訣就在于把“笑容可掬”作為一項迎賓規(guī)范,從而給光臨該店的游客留下美好的印象和回憶。由此可見員工的儀表儀容是服務(wù)行業(yè)一個不可忽視的重要因素,員工的儀表儀容是反映物業(yè)管理水平和服務(wù)水平的重要組成部分之一。