銷(xiāo)售人員具備的素養(yǎng)

　　現(xiàn)在很多人都羨慕銷(xiāo)售人員，因?yàn)樗麄兊氖杖牒茏屓肆w慕，但是也不是每個(gè)銷(xiāo)售人員都有優(yōu)秀的業(yè)績(jī)，很多銷(xiāo)售人員因?yàn)閹讉€(gè)月之內(nèi)沒(méi)有業(yè)績(jī)而被炒魷魚(yú)，銷(xiāo)售人員具備的素養(yǎng)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　銷(xiāo)售人員具備的素養(yǎng):精確定位商品價(jià)值高度

　　商品的價(jià)值高度可以降低價(jià)格上的爭(zhēng)議，以強(qiáng)化客戶購(gòu)買(mǎi)的意愿，所以價(jià)值越高成交的機(jī)會(huì)也會(huì)越大，因此不管任何的商品在銷(xiāo)售之前都必須要站在客戶的立場(chǎng)上以“利他”的方向去思考，此外，高素質(zhì)的銷(xiāo)售人員也是創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造價(jià)值的方向，因?yàn)槟氵@個(gè)商品是世界上獨(dú)一無(wú)。而且無(wú)可替換的商品，這世界上找不到第二個(gè)跟你一模一樣的商品存在。

　　商品價(jià)值的提高一定是用心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，在服務(wù)行業(yè)中比價(jià)格、殺價(jià)是市場(chǎng)上最初期的做法，這樣的做法不僅不是最好的做法，還是傷害自己的做法?，F(xiàn)今市場(chǎng)不斷的進(jìn)步，我們是應(yīng)該用價(jià)值去為自己以爭(zhēng)取到合理的價(jià)格和利潤(rùn)。

　　銷(xiāo)售人員具備的素養(yǎng):用平常心面對(duì)顧客的價(jià)格異議

　　每一個(gè)顧客都希望物超所值，滿街的人在買(mǎi)東西時(shí)都侃價(jià)，可是你絕對(duì)不會(huì)在大型商場(chǎng)里看到人侃價(jià)，因?yàn)楦邫n購(gòu)物場(chǎng)所提供了優(yōu)越的購(gòu)物環(huán)境以及高質(zhì)量的服務(wù)價(jià)值，認(rèn)可的人才會(huì)走進(jìn)去消費(fèi)，所以你才是維持價(jià)格最重要的關(guān)鍵，分析一下自己，你是路邊小販?zhǔn)降匿N(xiāo)售人，還是高檔商廈里的銷(xiāo)售人呢?

　　侃價(jià)只會(huì)讓顧客的忠誠(chéng)度創(chuàng)建在價(jià)格上，所以一旦有人的價(jià)格比你低他就會(huì)馬上轉(zhuǎn)移合作的對(duì)象，而且對(duì)顧客而言如果你已經(jīng)殺價(jià)殺的賠本了，顧客依然會(huì)希望能以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，因?yàn)橹灰闼c(diǎn)頭答應(yīng)的價(jià)格，即使你的心中在滴血，顧客依然會(huì)認(rèn)定你已經(jīng)是賺錢(qián)的了，甚至覺(jué)得也許更便宜你也會(huì)賣(mài)。

　　價(jià)格上的異議有兩個(gè)，一個(gè)是支付能力上的問(wèn)題，另一個(gè)是支付意愿的問(wèn)題，如果是后者那么你只需要在價(jià)值上做加強(qiáng)就是一個(gè)很好的做法了，但是如果是前者的話你不斷的加強(qiáng)價(jià)值可能就會(huì)招來(lái)意想不到的反效果了，因?yàn)槟阃耆涣私馑母惺堋Ｋ援?dāng)異議生成時(shí)一定要搞清楚問(wèn)題的癥結(jié)到底是在哪里，不要白白浪費(fèi)時(shí)間去做那些吃力不討好的事!

　　如何去發(fā)現(xiàn)支付能力上的問(wèn)題呢?有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員可以從客戶的語(yǔ)言，眼神和肢體語(yǔ)言上去發(fā)覺(jué)問(wèn)題的癥結(jié)點(diǎn)，但是如果你是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)比較少的銷(xiāo)售人你應(yīng)該怎么辦呢?直接客氣的詢問(wèn)是最好的方式，不要自己做猜測(cè)。如果真的是付款上的問(wèn)題，你只要能夠提出一個(gè)貼心的付款方式就可以進(jìn)展到成交的階段。

　　銷(xiāo)售人員具備的素養(yǎng):包裝好價(jià)值之后才談價(jià)格

　　當(dāng)顧客對(duì)商品生成興趣的時(shí)候大多數(shù)的顧客一定會(huì)很快的詢問(wèn)到價(jià)格的問(wèn)題，除非你的價(jià)格在市場(chǎng)上非常具有優(yōu)勢(shì)否則千萬(wàn)不要急著去回答價(jià)格的問(wèn)題，一定要先將你的價(jià)值包裝完之后再進(jìn)到價(jià)格的討論，在價(jià)值未包裝完之前都先將價(jià)格做延緩的處理，然后開(kāi)始強(qiáng)化客戶可以得到的利益，好處，方便性等等，不斷的強(qiáng)化其購(gòu)買(mǎi)的意愿。

　　如果要做商品比較，請(qǐng)事先做好分析，跟同質(zhì)量而且比較占有優(yōu)勢(shì)的商品做比較，強(qiáng)調(diào)自己的優(yōu)越與獨(dú)特性，但是語(yǔ)言中絕對(duì)不要以破壞和攻擊他人商品作為手段。

　　用使用的期限將價(jià)格換算到一天或是一個(gè)月的花費(fèi)上來(lái)看，舉例：1000元可以用十年，一年才花100元，一個(gè)月才花9元，可是你能享受的是……

　　商品如果還可以多人使用，還可以用人數(shù)下去再繼續(xù)將成本下降。

　　將具有生產(chǎn)力的商品和他所可以生成的利潤(rùn)做結(jié)合用資料表達(dá)出來(lái)

　　站在同理心上將商品發(fā)生故障之后所可能造成的困擾用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)，提高他的憂患意識(shí)。