漫談人際交往中的禮儀

　　人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系，那么你們知道什么是人際交往中的禮儀嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的漫談人際交往中的禮儀，希望可以幫助大家!

　　漫談人際交往中的禮儀

　　一、禮儀的基本概念：

　　禮儀源自法語，意為法庭上的通行證，是進(jìn)入法庭的規(guī)范，傳入其入社會后，成為人際交往的通行證，中國禮指祭祀的儀式，禮儀就是在人類社會交往中，為表示相互尊敬而約定俗成，共同認(rèn)可的行為方式，是人類社會不斷進(jìn)化過程中形成的，比如空手，古代邊境上的守衛(wèi)都拿著武器，不讓外族人進(jìn)來，后來為了交往的需要，要進(jìn)入外族領(lǐng)地，必須空手，揮手向?qū)Ψ奖硎緵]帶武器，這演變成現(xiàn)在的揮手禮，對方拱下一手心確認(rèn)是空手演變成握手，還有脫帽禮從脫頭盔而來，躬禮從投降彎腰而來，行軍禮的意思是耀眼的江芒(古代閱兵，經(jīng)過那些貴夫人前面時，要用手遮住前額，以示她們的光芒太耀眼了)?！　∫徊慷Y儀史就是一部人類文明的發(fā)展史。

　　二、禮儀的基本作用：

　　1.溝通：舉個問路的例子，一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠(yuǎn)，于是在路旁找到一戶人家問到：“老頭，到王莊還有多遠(yuǎn)?”老人回答道：“無禮。”青年以為五里，于是往前趕路，可過來很遠(yuǎn)還未到，最后才反省過來，于是又原路返回，向老人賠禮，老人告訴他天色已晚，到王莊的路還遠(yuǎn)著，不如到寒舍歇息一晚，明天再趕路。

　　2.協(xié)調(diào)：禮儀可以化解矛盾

　　3.首因效應(yīng)：也就是說第一印象，與不熟悉的人交往，短時期不可能對人準(zhǔn)確判斷，所以禮儀的首因效應(yīng)就特別重要，因為良好的禮儀往往能給人良好的第一印象。

　　4.暈輪效應(yīng)：舉個例子，一個實驗分兩組人做，具體是這樣的，一張無像(高聳的額頭，深陷的目光)讓兩組人來描繪，對第一組的人說，這是一個著名學(xué)者，對第二組的人說這是罪犯。第一組這樣描繪到，即深陷的目光蘊含著天空的智慧，那高聳的額頭代表永攀高峰的精神;第二組的人描繪到，即深陷的目光代表著陰時，高聳的額頭表明誓不改悔的決心，這就是所謂的暈輪效應(yīng)。

　　三、禮儀的基本原則

　　1.系統(tǒng)整體：系統(tǒng)學(xué)習(xí)，講究整體效應(yīng)?！　≈袊愂飞嫌幸粋€重要的“一口痰事件”，一制藥廠瀕臨倒閉，政府牽手為他們引進(jìn)德國投資，就在鑒約之前，德國總裁到該廠視覆，廠長陪同參觀車間，就在其間，這位廠長由于實在憋不住一口痰而使總裁決定不在鑒約，他的理由很簡單，這是制藥廠，是關(guān)系人命的，怎能隨地吐痰。還有一個關(guān)于福物應(yīng)聘的事例，就因為看到地上一張廢紙并把它撿進(jìn)垃圾筒而成功，答案也很簡單：只有眼睛看得見小事的人才能做大事。

　　2.公平對等：禮儀不要以貌取人，不因財富多少取舍，重在人格平等，相互尊重

　　3.尊時守紀(jì)：一個對時間的承諾都不能兌現(xiàn)的人能對什么兌現(xiàn)呢?

　　4.尊重習(xí)俗與風(fēng)俗禁忌原則：

　　尼克松在訪華前就用了好長一段時間學(xué)習(xí)使用筷子，這樣一下子就拉近了距離。

　　對于海員來說，最禁忌的一個字是翻，但一次在飯店吃飯，桌上的魚吃掉了上半，他們向服務(wù)員夸獎魚做得好時，服務(wù)員就試圖幫他們把魚翻過來，但這一舉動立刻引起了反感。

　　東西方請客的一個差異是，中國以請客人到酒店吃飯為尊，而西方人以到別人家吃飯為最親。中國人一般喜歡說，隨便吃，沒什么菜，西方人說，這是我太太最拿手的，一個重大的差異在于，尼泊爾人點頭表示反對而搖頭表示同意，一位中國留學(xué)生和他的泥泊爾導(dǎo)師一起到家中就餐，正好這位導(dǎo)師中途有要事出去，他夫人和學(xué)生又無法用語言交通，當(dāng)她問學(xué)生還要不要時，他拼命搖頭，不斷地她以為他在校吃得不好，而他以為不吃光是對人不禮貌，所以不停地吃。

　　5.和諧適度原則：

　　禮通履，要合適才行，比如你去參加婚禮，首先要好好妝扮，顯得你很重視，但又不能過分，因為婚禮那天新娘應(yīng)是最漂亮的，同時禮儀過多是生疏的表現(xiàn)。

　　人際交往中的8個黃金定律

　　1【首因效應(yīng)】

　　45秒產(chǎn)生第一印象

　　在初次見面時，每個人看人的眼緣一般在45秒鐘就能產(chǎn)生第一印象的，這主要還要包括容貌。衣著還有你的姿勢和面部表情等等。第一印象會在你們以后的交往中占據(jù)著主導(dǎo)的地位，在這里“首因效應(yīng)”提示著我們，在初次見面的時候應(yīng)該給人留下一個好的印象。

　　人們都愿意與衣著整齊、落落大方的人交往。注意言談舉止，最好能言辭幽默、侃侃而談、不卑不亢、舉止優(yōu)雅。有了良好的開始也就成功了一半。

　　2【誠信定律】

　　不要輕易給承諾

　　“人無信不立”，誠信是人際交往的基礎(chǔ)，是做人的根本。一個人不講信用，說話不算數(shù)，容易讓人反感，長此以往交不到朋友;一個企業(yè)沒有信譽也很難在市場上立足。

　　如果你已經(jīng)對某人做出了一個承諾，那么你最好的就是盡心盡力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么從一開始的時候就不要隨便的應(yīng)承。正如我們知道的華盛頓所說的：“一定要信守諾言，一定不要去做你力所不及的承諾。”

　　3【面子定律】

　　凡事為人留情面

　　“人要臉，樹要皮”，中國人尤其好面子，做什么事都會考慮自己的面子。面子的本質(zhì)是尊嚴(yán)，用需要層次理論來講，就是受人尊重、得到認(rèn)可的需求。誰都希望自己在別人面前有尊嚴(yán)。

　　與人交往，即使你再優(yōu)秀，也別忘了給他人留點尊嚴(yán)。給別人留面子就是給自己留退路，在家庭關(guān)系中尤為重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不給丈夫留面子，傷害了對方的自尊心。家庭不是一比高下的戰(zhàn)場，而是舉案齊眉、互相尊重的港灣。

　　4【贊美定律】

　　學(xué)會夸人心更近

　　心理學(xué)與讀心術(shù)了解到，善贊美能博得人心。人人都渴望得到由衷的贊美，這會使人感到自身價值得到肯定，感到愉悅和鼓舞，并對贊美者產(chǎn)生親近感，彼此的心理距離因贊美而縮短、靠近。

　　一個人虛假的贊美是很容易引起發(fā)干的，甚至是會給人留下拍馬屁的不好的印象。一個人真誠的贊美要注意兩點：

　　1.贊美事實而不是人。要把贊美的焦點放在對方所做的事情上，比如說“你的書寫得真好”要比說“你真棒”更容易讓人接受。

　　2.贊美要具體。針對某件事贊美會更有力量。比如“你的領(lǐng)帶跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能說到對方的心里去。每一次真誠地贊美別人，不但對方快樂，同時也會讓自己獲得滿足。

　　5【謊言定律】

　　心懷善意給希望

　　一個善意的謊言有時或許就能這樣改變他人生命的軌道。適當(dāng)?shù)臅r候，說一些這樣的謊言，往往可以讓我們的人際關(guān)系更為和諧。

　　比如，同事穿上剛買的新衣服興沖沖地給你看的時候，可能你并不覺得物有所值，或有多好看，但幾句善意的夸獎，卻可能讓對方擁有一天的好心情，朋友關(guān)系也會更加和睦。

　　6【互惠定律】

　　幫人就是幫自己

　　贈人玫瑰，手有余香。互相幫助、理解就是心理學(xué)上的互惠定律。美國文學(xué)家愛默生說過：“人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。”伸出你的手去幫助別人，而不是伸腳去絆他們。人際交往就像一種回聲，你對我友善，我對你也友善。

　　英國哲學(xué)家培根說：“你希望別人如何對待你，就先如何去對待別人。”對于團(tuán)隊而言，真誠地幫助員工，員工才能竭誠盡心地幫助團(tuán)隊成長。對于個人而言，真誠地幫助別人，人際交往中會有意想不到的收獲。

　　7【異性效應(yīng)】

　　男女搭配效率高

　　俗話說，男女搭配，干活不累。心理學(xué)研究也證實，有男女兩性共同參加的活動，較之只有同性參加的活動，參與者會更愉快，更有干勁，表現(xiàn)更出色，這就是“異性效應(yīng)”。心理學(xué)家還發(fā)現(xiàn)，在一個只有男性或女性的工作環(huán)境里，即便條件再優(yōu)越，自動化程度再高，員工都容易疲勞，并且工作效率不高。

　　“異性效應(yīng)”還存在一個最低比例。研究發(fā)現(xiàn)，在一個集體中，異性人數(shù)的比例不能少于20%，否則就會降低效率。另外，成員的年齡最好相差不大。利用“異性效應(yīng)”，管理者可以合理搭配員工性別比例，既滿足員工的心理需求，又提高了團(tuán)隊的工作效率。

　　8【忍讓定律】

　　寬容不當(dāng)濫好人

　　“忍一時風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。”和諧的人際關(guān)系需要忍讓。世界上沒有完全相同的兩個人，與我們相處的人，年齡有大有小，經(jīng)歷不同，性格各異，為人處世的風(fēng)格也不一樣，因此總會存在分歧和矛盾。

　　遇事多忍讓，做到明他人之長，知他人之短，容他人之過，才能和睦相處。吃不得虧，受不了氣，一件小事就耿耿于懷，不但會讓周圍的人敬而遠(yuǎn)之，也不利于自己的身心健康。

　　有人把忍讓看成“窩囊”。忍讓并不是不講原則，也不是提倡當(dāng)“濫好人”，而是在不觸犯原則的情況下，以忍讓為主，得饒人處且饒人，以寬廣的心胸去面對別人，與人為善。