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移動電話溝通的禮儀與技巧

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  移動電話是我們現(xiàn)代社會科技進(jìn)步的象征,一直在不停的更新?lián)Q代,那么你們知道移動電話溝通的禮儀與技巧是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的移動電話溝通的禮儀與技巧,希望可以幫助大家!

  移動電話溝通的禮儀與技巧

 1、手機應(yīng)該放在哪里最合適

  在公共場合中,如果沒有必須的理由使用手機,請將手機都要放在適當(dāng)?shù)奈恢?。衣服和書包的口袋里這些不容易被注意到的地方。但盡量不要拿在手里、褲子口袋或桌上,特別是會客時,手機盡量放在合適的地方。

  2、靜音是一種尊重

  開會或者和別人聊天時,最好的方式是將手機關(guān)掉或更調(diào)成靜音模式。這樣對他人是一種尊重。

  3、請不要大聲講電話

  在公共場合或開車中、飛機上,特別是電影院、圖書館和醫(yī)院里以及乘坐大眾交通工具時大聲講電話,這是非常失禮的行為。我不想知道你的談話內(nèi)容 即便在公共場合中,也不要旁若無人地使用手機,應(yīng)該把聲音壓下,不要讓四周的人都知道你的談話內(nèi)容,這不僅讓人很尷尬,同時也顯得講電話的人很粗魯。

  4、先想想對方是否方便、

  短信可以代替通話

  電話溝通的小技巧

  確定合適的時間

  當(dāng)需要打電話時,首先應(yīng)確定此刻打電話給對方是否合適。應(yīng)該避開對方的吃飯和休息時間,總得來說,請勿在早晨7點前和晚上10點后通電話。除非有緊急的事。工作時間打電話,接通之后應(yīng)詢問:“現(xiàn)在說話方便嗎?”

  重要的第一聲

  當(dāng)我們打電話給對方,若一接通,就能聽到對方親切、優(yōu)美的招呼聲,心里一定會很愉快,使雙方對話能順利展開,留下較好印象。首先問候?qū)Ψ?,然后報出自己的姓名或單位,并說出你要找的人。為使對方聽得清楚,說話節(jié)奏應(yīng)比較慢一些,建議報全名。如:“您好,我是李紅,請問王經(jīng)理在嗎?”“您好,這里是華通公司,請問您找誰?”

  要有喜悅的心情

  打電話時我們要保持良好的心情,這樣即使對方看不見你,但是從歡快的語調(diào)中也會被你感染,給對方留下極佳的印象,由于面部表情會影響聲音的變化,所以即使在電話中,也要抱著“對方看著我”的心態(tài)去應(yīng)對。

  清晰明朗的聲音

  打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食,即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候,彎著腰躺在椅子上,對方聽你的聲音就是懶散的,無精打采的,若坐姿端正,所發(fā)出的聲音也會親切悅耳,充滿活力。

  迅速準(zhǔn)確的接聽

  聽到電話鈴聲,應(yīng)迅速接聽,最好在三聲之內(nèi)接聽。如果鈴響得時間較久才接,應(yīng)該先向?qū)Ψ降狼福?ldquo;對不起,讓您久等了”。這樣的習(xí)慣是每個人都應(yīng)該養(yǎng)成的。

  認(rèn)真清楚的記錄

  隨時牢記6W技巧,所謂6W是指When何時、Who何人、Where何地、What何事、Why為什么、How如何進(jìn)行。特別在工作中這些資料都是十分重要的。打電話的人應(yīng)該提綱挈領(lǐng)、言簡意賅把這些說清楚,接電話的人要記錄完整。

  了解來電話的目的

  接電話時,如對方要找的人不在,不應(yīng)簡單說“不在”就掛斷,應(yīng)了解對方來電的目的,相應(yīng)作出處理。如需要轉(zhuǎn)告,就認(rèn)真記錄具體內(nèi)容;如不需轉(zhuǎn)告,就請對方稍后再打。

移動電話溝通的禮儀與技巧

移動電話是我們現(xiàn)代社會科技進(jìn)步的象征,一直在不停的更新?lián)Q代,那么你們知道移動電話溝通的禮儀與技巧是什么嗎?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的移動電話溝通的禮儀與技巧,希望可以幫助大家! 移動電話溝通的禮儀與技巧 1、手機應(yīng)該放在哪里最
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