服裝營(yíng)銷(xiāo)人員處理人際關(guān)系四大原則
服裝營(yíng)銷(xiāo)人員處理人際關(guān)系原則一：人是自私的，利他才能利己
我不知道大家小時(shí)候是否有過(guò)釣魚(yú)的經(jīng)歷，釣魚(yú)不就是要先想好去哪釣嗎?這個(gè)地方都是什么魚(yú)，這個(gè)地方的魚(yú)有多大，這些魚(yú)是采取什么樣生存方式，然后再考慮它們喜歡吃什么樣的食兒?做客戶(hù)不也一樣嗎?所以營(yíng)銷(xiāo)工作者一定要懂得：營(yíng)銷(xiāo)工作者的價(jià)值和他的利益有什么關(guān)系。包括營(yíng)銷(xiāo)工作者們今后生兒育女，都可以派得上用場(chǎng)，都可以受益無(wú)窮。這四條準(zhǔn)則，也是基本準(zhǔn)則，首先就是想到他人的興趣是什么?他人需求什么?知道了后營(yíng)銷(xiāo)工作者才可能找出可以滿(mǎn)足對(duì)方需求的東西，這么簡(jiǎn)單的道理為什么營(yíng)銷(xiāo)工作者們還要去違背他呢?
服裝營(yíng)銷(xiāo)人員處理人際關(guān)系原則二：不可批評(píng)，責(zé)備或抱怨他人
在營(yíng)銷(xiāo)工作者想得到他人信任的時(shí)候，千萬(wàn)不要采取過(guò)激的手段比如：打擊，批判，羞辱，嘲諷，看不起的方法來(lái)獲取對(duì)方的信任，那是非?？尚Φ模瑺I(yíng)銷(xiāo)工作者也更不可能達(dá)到目的，不相信營(yíng)銷(xiāo)工作者找一百個(gè)人試試，得有一百零一個(gè)人不答應(yīng)營(yíng)銷(xiāo)工作者。原本就是所有的打擊，批判，羞辱，嘲諷，看不起不僅改變不了現(xiàn)實(shí)，相反的是只能讓對(duì)方更加把自己的東西予以加深，予以保護(hù)，最后予以壯大。也就是營(yíng)銷(xiāo)工作者越責(zé)備他，他本能的自我保護(hù)意識(shí)也就會(huì)越強(qiáng)，那么我們?yōu)槭膊豁樒渥匀?，這樣既能解決人際關(guān)系問(wèn)題，又不會(huì)傷害對(duì)方，何樂(lè)而不為呢?
服裝營(yíng)銷(xiāo)人員處理人際關(guān)系原則三：換位思考
想一想人為什么會(huì)犯錯(cuò)呢?營(yíng)銷(xiāo)工作者一定要想明白這一點(diǎn)(這里面包括他的成長(zhǎng)經(jīng)歷和工作環(huán)境與他現(xiàn)在所處位置)，只有營(yíng)銷(xiāo)工作者真正的全部了解以后，營(yíng)銷(xiāo)工作者才可以給予指正，切記任何一個(gè)能做到這個(gè)位置的人，他都會(huì)有自己超長(zhǎng)的一面，營(yíng)銷(xiāo)工作者要真正理解了這一點(diǎn)后再換位站在對(duì)方的立場(chǎng)上才會(huì)懂得對(duì)方為什么會(huì)這樣做，這樣做的道理是什么?他是否還有其他選擇?根據(jù)這些營(yíng)銷(xiāo)工作者在站在他的立場(chǎng)上，找到營(yíng)銷(xiāo)工作者與他的契合點(diǎn)后逐步引導(dǎo)，達(dá)成目的。善于從他人的角度考慮問(wèn)題。對(duì)方為什么會(huì)有那樣的思想和行為?一定會(huì)有他的原因。探尋其中隱藏的原因，營(yíng)銷(xiāo)工作者便能得到了解他人行動(dòng)思想的人格鑰匙，永遠(yuǎn)要按照對(duì)方的觀點(diǎn)去想問(wèn)題，永遠(yuǎn)要在他人的立場(chǎng)來(lái)看事情。這是能影響營(yíng)銷(xiāo)工作者一輩子的事。能站在客戶(hù)的角度想問(wèn)題，他為什么錯(cuò)?為什么這么做?一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)把他搞清楚，營(yíng)銷(xiāo)工作者才能理解他為什么為自己辯護(hù)。這一切都明白了，那還有合作不成的可能嗎?
服裝營(yíng)銷(xiāo)人員處理人際關(guān)系原則四：贊美對(duì)方
營(yíng)銷(xiāo)工作者們一定覺(jué)得這很虛偽也很矛盾，我們的目的就是讓他們知道自己的不足和我們的價(jià)值嗎?營(yíng)銷(xiāo)工作者確讓我贊美他。是不是不要和他們合作了，因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作者贊美他就證明已經(jīng)很好了，還有什么必要和我們合作那?會(huì)有這種疑問(wèn)是非常正常的，要知道人與人之間有一種非常內(nèi)合的東西，可以使他人做任何事情，前提就是營(yíng)銷(xiāo)工作者要給他他想要得東西，那么人要什么?人要自尊，要贊賞，要理解，要肯定的原則。有時(shí)候我們覺(jué)得自己很痛苦，明明他一無(wú)是處，還要去贊美他，除非我們不要與他合作了，否則，這是營(yíng)銷(xiāo)工作者唯一的選擇，但只要營(yíng)銷(xiāo)工作者去贊美他人，就一定要出于真誠(chéng)，一定要符合現(xiàn)實(shí)，千萬(wàn)不要胡來(lái)。否則人家會(huì)覺(jué)得營(yíng)銷(xiāo)工作者這個(gè)人非常虛偽，非常討厭，是個(gè)不折不扣的馬屁精。一無(wú)是處的討厭鬼，能力和價(jià)值就更不要談了。