人際溝通技巧的重要性
在職場中以及日常生活中，人際溝通的重要性都是不可忽略的，尤其是對于業(yè)務(wù)員來說，一定要懂一些人際溝通技巧，這對于業(yè)務(wù)員的成功會有大的改善。積極而有效的與他人溝通可以起到事半功倍的效果，可以營造一個人良好的人脈關(guān)系，對一個人的生活和職場生涯都會起到很大的作用，但是很多人往往不太了解人際溝通技巧，而忽略了這些方面的事情。下面一起來看看人際溝通技巧的重要性有哪些吧！
人際溝通技巧的重要性
在職場工作中，“溝通”是一件很重要的事。不管是對上司、屬下、同仁、客戶，或?qū)Ω鹘忧⑸陶劦膯挝?，都需要更好的溝通技巧，這亦即所謂的“人際溝通”。然而，在職場中，難免會碰到許多不如意的事，也會遭遇挫折。這時，自我心情的調(diào)適，或自我不斷的激勵，就是所謂的“自我溝通”。
有時我們在溝通時，會不自覺地用一些“否定式”、“命令式”、或“上對下”的說話方式。
例如：“你錯了，你錯了，話不能這么說”。或是“唉呀，跟你說過多少次了，你這樣做不行啦。你怎么那么笨，跟你講你都不聽……”。
一般來說，人都不喜歡“被批評、被否定”。但是，有時我們在言談間卻不知不覺地流露出“自我中心主義”和“優(yōu)越感”。覺得自己都是對的，別人都是錯的?？墒牵芯湓捳f：“強(qiáng)勢的建議，是一種攻擊”。
有時，即使我們說話的出發(fā)點(diǎn)是良善的、是好意的。但如果講話的口氣太強(qiáng)勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來，就會像是一種攻擊一樣，很不舒服。所以，有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎?
其實(shí)，我滿贊同你的想法，但我很不喜歡你“講話的口氣”。其實(shí)，我滿同意你的見解，但我很不喜歡你“講話的態(tài)度”。
有時，我們會說：“我這個人很理性啊，你看，我的門都是開的，大家隨時都可以進(jìn)來和我溝通啊”?？墒?，如果“我們的門是開的，心卻是關(guān)的”，又有什么用呢?因此，在溝通時，必須注意到對方的感受。畢竟每個人都有“自我尊嚴(yán)感的需求”。
每個人都希望被肯定、被贊美、被認(rèn)同、被附和，而不喜歡被否定、被輕視。所以，即使雙方意見不同，但必須做到“異中求同、圓融溝通”，“有話照說，但口氣要委婉許多”。
中國人造字很有意思，想想“我”這個字，是哪兩個字的組合呢?是“手”和“戈”。“我”字，竟然就是“每個人手上都拿著刀劍、武器”。所以每個人都常做“自我防衛(wèi)”，來保護(hù)自己。但是，在溝通時，人除了防衛(wèi)自己之外，也要站在別人的立場來想，善用“同理心”，也學(xué)習(xí)控制自己的“舌頭”。“在適當(dāng)?shù)臅r候，說出一句漂亮的話;也在必要的時候，及時打住一句不該說的話”。
因此，我們必須學(xué)習(xí)：“不要急著說、不要搶著說，而是要想著說”。絕對不要“逞口舌之快”而后悔。
因?yàn)檎f話是沒有“橡皮擦”、沒有“立可白”的，不能再把話擦掉呀!另外，職場溝通中我們必須學(xué)習(xí)“情緒忍受力”和“挫折容忍力”。因?yàn)椋?ldquo;脾氣來了，福氣就沒有了”。
人際溝通的技巧
1、交談中，觸摸對方的手臂
在談話中做一些小動作會給人親切的感覺，把手放在對方胳膊上這樣的微小動作，可以幫助你們之間建立一種微妙的默契!觸碰滿足了雙方肢體接觸的良好愿望，你會發(fā)現(xiàn)你們的情緒都變得平和。很快你會發(fā)現(xiàn)這個小動作給你帶來不可思議的好處：面對你提出的要求，別人不再毫無情面的直接說不了!身體語言多多益善，但也要注意分寸，不熟的人太親密反而會怪怪的哦。
2、跟朋友聊天時，站得近一點(diǎn)
在平時聊天的時候或者出去的時候，我們都習(xí)慣跟人保持著自己的安全距離。每個人的安全距離是由個人經(jīng)歷、文化背景、家庭環(huán)境，甚至職業(yè)習(xí)慣決定的，遠(yuǎn)近不一，但是距離并不一定總是產(chǎn)生美，有時候恰恰是這個距離成為你和朋友之間隔閡的罪魁禍?zhǔn)?。下次與朋友談話時，勇敢地邁近一點(diǎn)吧，你會發(fā)現(xiàn)站得近，你們的心靈也更近了一些。
3、與人交往時，說出你對他的欣賞
當(dāng)發(fā)現(xiàn)一個人的有點(diǎn)的時候，要記得說出來，不要心里覺得這個人原來還不錯，但不說出來，說出你的欣賞，這會讓保安和你自己都感覺更快樂。告訴老媽她做的菜很美味，感謝男友多等了你十分鐘，學(xué)會真誠而主動的贊美人，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，馬上贊美他，表達(dá)正面而積極地觀點(diǎn)時候，你也敞開了心扉，和對方的聯(lián)系進(jìn)一步加深。一段時間后，你會發(fā)現(xiàn)自己才是最大的受益者，要知道，施比受更加幸福。
4、別再繃著臉了，笑一笑
笑容是可以傳染的，不要覺得笑容只是高興的一種表達(dá)，研究證明，假裝微笑其實(shí)是個心理假動作，僅僅微笑這個動作也會讓你更開心。當(dāng)然前提是你那會兒心理并不難受。當(dāng)我們微笑的時候，大腦會向我們傳遞信息：我很幸福。然后我們的身體就會放松下來。而當(dāng)我們向別人微笑時，對方也會感覺更舒服，大部分人都會回報(bào)以微笑，這個良性循環(huán)的確會使我們更快樂。
提高人際溝通技巧的5個方法
1.理解溝通的細(xì)微差別
溝通早已不再局限于口頭的交流，而變成人與人之間聯(lián)系的有效方式。溝通過程中存在著許多干擾和扭曲信息傳遞的因素，在傳達(dá)的過程中信息的內(nèi)容和含義經(jīng)常會被誤解。理解了這種微妙的差別，會使你更加意識到自我提高的需要。
2.說出你的想法
當(dāng)信息被傳達(dá)時，大多數(shù)人會因?yàn)榕逻_(dá)不到社會的期望值而羞于表達(dá)他們的想法。 人們常常在談話中傾向于保留自己的想法。有效的溝通的最主要的目的就是能在特定的環(huán)境中表達(dá)出自己的想法。
3.保持眼神的交流
每一個談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住
你的聽眾的注意力，記得說話時直視他的眼睛。眼神的交流能使談話者的注意力無形之中集中起來。如果沒有眼神的交流，言語交際甚至是完全無用的。
4.肢體語言也很重要
肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。
5.善于傾聽
溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴。
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