影響人際關系的基本因素有哪些
影響人際關系的基本因素有哪些
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影響人際關系的因素
1.交往目的
每個人都有各種社會需求，而這些社會需求是在人際交往過程中獲得滿足的。這些需求可以分為三種：被他人接納的需求、影響他人的需求，以及情感的需求。首先，人們都希望被別人所關注、承認和重視，并通過各種人際交往活動來滿足這種需求。一般來說，人們是通過展示自己的優(yōu)點來吸引別人，讓別人關注自己、接納自己。雖然有的學生調皮搗蛋、故意犯錯誤，其實，很多時候他們是希望通過這樣的方式使別人注意自己，并接納自己。一名優(yōu)秀的教師應擁有寬大的胸懷，在與學生的交往中發(fā)現他們的優(yōu)點，以及容納并幫助學生改正缺點;其次，影響他人的需求往往表現為對別人行為、觀念其決定的影響，如有的學生與別人交往的目的則是為了讓其在決定某件事時做出能滿足自己意愿的選擇;再次，人人都需要別人的關愛以避免孤獨，情感需求在人際交往中有著舉足輕重的作用。以滿足情感需求為主的人際交往是建立在友愛、關懷基礎之上的，當交往雙方彼此關心、互相愛護時，情感需求得到了滿足，人際交往就會朝著積極的方向發(fā)展，反之，則會使雙方疏遠，人際交往活動減少。
2.交往工具
人際交往必須借助一定的工具才能進行，交往的工具大致可分為語言工具和非語言工具。語言是人類傳遞信息最重要的工具，復雜的思想、知識、觀點等只有通過語言才能被明確地表達。善于言辭的人在人際交往中具有天然的優(yōu)勢，他們能清楚地表達自己的思想，使交往順利進行，而不善于用言語表達自己的學生跟人交流時往往會遇到困難，因此他們的人際活動不多，所交的朋友也很少。
3.交往情境
情境是指影響事物發(fā)生或對有機體行為產生影響的環(huán)境條件，有客觀情境和心理情境之分?？陀^情境是指諸如光線的明暗、溫度的高低等物理環(huán)境，如教學活動在明亮、爽朗的環(huán)境里更容易進行，而晚會活動則在光線柔和的環(huán)境里更適宜。心理情境則是指如交往的場合、氣氛等由個體主觀體驗到的環(huán)境。不同的社會背景、不同的社交場合，存在不同的社會行為規(guī)范。人們必須根據交往情境做出相應的行為，才能使交往活動達到好的效果。
4.人際吸引
人際吸引(interpersonal attraction)也稱人際魅力，是人與人之間在情感方面相互喜歡、相互悅納的現象。影響人際吸引的因素，主要有時空接近性、相似性與互補性、特質因素，以及外表吸引力。
(1)時空接近性。在學校里，我們常常可以發(fā)現，同桌或鄰桌的學生往往會成為朋友，經常碰面的人也很容易拉近關系，這表明時空接近性(proximity)是導致人際吸引的重要因素之一。時空上的接近性會使人們有更多機會接觸，有助于雙方發(fā)現共同的經驗、話題，從而建立起密切的人際關系。
(2)相似性與互補性。相似性(similarity)是指人們傾向于喜歡那些跟自己在態(tài)度、興趣、價值觀、背景以及人格方面相似的人，即“物理類聚，人以群分”。相似性之所以能導致人際吸引，一方面是因為在許多方面相似的人那里可以得到更多的贊同和支持;另一方面，人們總是為別人的優(yōu)點所吸引，但如果對方的條件太好，被對方拒絕交往的可能性也越大，所以跟自己相似的人往往是理想與現實的最佳結合點。相似性的作用是有一定范圍的，如當人們得知與自己相似的人具有某種不好的特質時，會擔心自己也跟別人一樣，因此拒絕和他們來往。需求的互補性(complementarity)也會導致人際吸引。如果一方所表現出來的行為或品質正好能滿足另一方的心理需求，則很可能彼此產生強烈的吸引力，讓人際關系變得密切。
(3)特質因素。個性品質也是人際吸引的一個重要因素，如性格開朗的人總是比性格內向的人更容易交到朋友，而能力高的人也常成為別人接近的對象。個性中哪些因素才是人際關系中最重要的呢?安德森(Anderson, 1968)向一群大學生呈現555個描述人性格的形容詞，并讓其評價當另一個人擁有這些形容詞所描述的特質時，他們對這個人的喜歡程度。結果發(fā)現：與信任有關的詞受歡迎的程度最高，如真誠、誠實、忠誠、坦率、可靠，而得分最低的則是不誠實和弄虛作假。由此可見，誠信的人才是最受歡迎的人。
(4)外表吸引力。雖然以貌取人是不正確的，但事實上人們很難消除在形成對別人的印象時對方外表所起的巨大作用。外表引力既包括相貌、身材這些生理因素，也包括穿著、儀態(tài)等非生理因素。人們不但會對別人的外表進行評價，而且會根據外表來評價別人的內在品質。例如，長得好看的人往往會被看作同時擁有其他一些優(yōu)秀的品質，如心理健康、有支配力、聰明等，雖然這些品質實質上跟外表毫無關系(Jackson, Hunter, & Hodge, 1995)。外表吸引力除了會與個人品質聯系起來外，還有一個重要的作用是人們認為擁有一個漂亮的朋友會有助于提高自己的公眾形象，因此從中得到收益。但外表吸引力存在很多局限，不同文化、時代甚至不同的個人對美的評判標準是不一樣的。例如一個追求時尚的人可能會得到大多數年輕人的喜愛，但也可能受到年長者的排斥。更重要的是，外表吸引力對人們判斷力的影響會隨時間而減弱，在交往時間較長后，人們更多依據個人的特質來對其進行評價。
(5)寬容與熱情。寬容與熱情也是影響人際吸引的重要因素。其中，寬容是指待人溫和、友好、寬厚及知足，它是人際交往中接納對方、表示有愛的重要條件。一個苛求他人、對別人缺點和錯誤都耿耿于懷的人，在人際交往中是難以被別人接受的。
影響人際關系的主要因素
1.人際因素
包括人與人之間的距離、交往頻率及相似性等。地理位置越接近，越容易發(fā)生人際關系。同在一地居住，同在一學校讀書，同在一個單位工作，同在一棟樓房生活，彼此容易認識和了解，感情上也容易接近。
人們交往次數越多，越便于溝通信息，交流思想，進而聯絡感情，增進友誼，協調關系。如果"雞犬之聲相聞，老死不相往來"，自然不能建立親密的人際關系。當然，不必要的交往，也會使人感到厭煩，正像人們常說的"久聚難為別，頻來親也疏"。
人與人之間有著共同的理想、信念、信仰、喜好，或有相同的經歷、遭遇、興趣和對事物的態(tài)度，或雙方可以滿足對方的需要，也是形成人際關系的重要內容。
2.社會因素
社會因素是影響人際關系的客觀外在因素。社會經濟發(fā)展水平、人們的生活方式及價值觀念、社會風氣、道德風尚等都直接或間接地影響人際關系。一般來說，社會經濟文化繁榮，人民生活富足，社會風氣好，人際關系就密切;相反，如果社會動蕩，人心不穩(wěn)，金錢至上，道德淪喪，你爭我奪，則人際關系惡化。
3.組織文化因素
一個組織是"工作型"還是"關系型";是強調做好工作，實現組織目標，還是強調搞好關系，形成和氣的團體;是重視政績和能力，鼓勵通過扎實工作、勤勞創(chuàng)新來獲得組織認可，實現自我價值，還是重視處理人際關系，靠拉票聯系感情來獲得認可，都會對人際關系產生不同的導向作用，也直接影響人們處理人際關系的方式。
4、個人因素
在群體中，一個性格開朗、活潑，心胸開闊、坦蕩，性情和善、寬厚，富有同情心，能體諒他人的人，易受到其他成員的歡迎，因而也易同他人建立良好的人際關系。相反，一個性格孤僻、古怪、固執(zhí)、自高白大、目空一切，或敏感多疑，或感情貧乏、麻木不仁的人，就難以與入相處，難以形成良好的人際關系。
影響人際之間交往活動的因素
一、認知偏差的影響按認知心理學的觀戰(zhàn)所為認知即認識。人生活在社會中，會產生對自我、對他人及對種種意義關系的認知。在人際接觸中，如果沒有正確的認知偏差，那么就會影響人際之間的正常交往。認知偏差主要有兩種：對自我認知的偏差和對他人認知的偏差。
對自我認知的兩種偏差。一是過高評價自己，孤芳自賞：一是自我評價過低。自輕自賤。對自我的這兩種不正確認識都會影響人際交往。一般的說，人們大都不滿足自己的財富，卻很容易欣賞自己的聰明。孤芳自賞者正是過高評價自己，過分相信自己的聰明從而導致恃才傲物。對不如己者不屑一顧，惡語相向，以已之長量人之短，以已之聰明襯人之笨拙?；蛘邔e人的所作所為和喜好漠然置之。不屑與之交流。如此待人，誰會與你交往?人們只會避而遠之。你雖處人群卻倍感孤單。高估自己會影響交際，自我貶低亦如此。看不到自我的價值，自輕自殘，與人交往畏畏葸葸，認為自己這也不好;那也不行，沒有主見，看別人眼色行事，見到上級點頭哈腰，與同事交往，怕別人笑話，碰著鄰里總賠著小心，與朋友相聚，總覺得自己低人一截。這其實是自卑心理作祟，自卑則無自信，無自信則輕視自己，輕視自己則行為畏畏縮縮。神情暗淡，一臉小心，言詞唯唯諾諾。這類自輕自殘者，其實想以自己的行為來博取人們的同情，可事與愿違。人們卻認為你太賤而不愿與你交往。
對他人的認知偏差一是以貌取人，二是以成見待人，三是從眾，缺乏主見，人云亦云，沒有個性特色。這幾種認知偏差在人際交往中有不同表現。以貌取人常表現為第一印象。兩個素不相識的人首次見面所形成的印象即為第一印象。這種印象主要是來自對方表情、姿態(tài)、身材、以表、年齡。服裝等方面的印象，它在對人認識中有決定性作用。社會心理學實驗表明，人們對初次印象更容易重視，對后來獲得的信息往往不大注意或易忽視。第一印象好對以后的信息就會起到掩飾作用，產生正向優(yōu)先效應，認為此人樣樣好，于是喜歡、信任他并與之接近;反之，不好的第一印象在以后的認知中就會更多地注意其缺點，甚至把優(yōu)點也當作缺點，產生負向優(yōu)先效應，對他人則樣樣看不顧限，于是排斥、疏遠、嫌棄他。這種只看表面不著實質的認知傾向容易造成對人認識的失誤，從而影響人際交往。在生活中有"久聞其名，未見其人"的事，也是一種對人認知的偏差，可稱之為以信息取人。在很多時候，交往對方在未開始交往時，雙方或其中一方對另一方已掌握了某些信息，從而對對方形成一個先入為主的印象，也會造成認知上的偏差。
以成見待人在交往中常表現為暈輪效應和定勢效應。暈輪效應是將認知對象的某種印象不加分析地擴展到其他各方面去的印象。"情人眼里出西施"即是典型。交際中，人們在認識人時，由于對方的某一特征或某一行為使自己產生了突出印象，由此掩蓋了對此人其他特征和行為的認識，于是得出整體只具有這些特點的錯誤判斷。見木不見林、一好百好，一壞百壞，造成對人認知的偏差，從而影響交往。定勢效應是指用一種固定了的人物形象去認知他人。如在一些年輕人看來，老年人固執(zhí)保守，思想概化，舊框框多，缺乏改革、創(chuàng)新意識，當他們遇到某個老年人時，就會自覺不自覺地將其歸入此類;而老年人則認為青年人單純、幼稚，缺乏經驗，辦事欠穩(wěn)妥，當他們遇到某個青年人時也會自覺不自覺地將其劃入此類。這種定勢效應若與認知對象的本質特征一致，可簡化?？s短認知過程與時間，但往往也會導致認知者形成某種成見，陷入"物以類聚，人以群分"的小圈子，妨礙交往的正常進行。從眾則是根據多數人的看法來確立自己的觀點或態(tài)度的一種現象。這種人缺乏主見，人云亦云，看人看事隨大流，沒有自己的觀點，不管別人的看法正確與否，一味隨聲附和。這樣認識人，結果導致認識失真，影響與他人的交往。
人際交往中，正確認識自己還要正確認識他人，知己知彼才能建立和諧的人際關系。同時對雙方交往的目的、內容、方法也要正確認識，否則交往最終也會中止。例如交往動機不良，為了達到某種個人目的，一旦目的達到，交往活動也隨之而結束。
二、情緒失控造成人際交往的障礙情緒，人們常稱之為情感的外在表現。它在人際交往中極為重要。情緒隱藏在交際過程中，是一種心靈的無聲交談。交往中，若沒有良好的情緒狀態(tài)，則直接會影響文際質量。例如：在取得某些成績或被人羨慕的情況下，沾沾自喜，得意之色溢于言表，每遇他人唯恐別人不知，言語中洋洋自得，表情眉飛色舞，甚至教導別人該如何如何等，往往導致別人的反感而不愿與之交往。與人交往，得意忘形不受歡迎，因為沒有人愿與高傲狂妄的人合作共事。 同樣，失意忘形留給別人的印象也并不美好。生活中難免會遇到種種困難、挫折、不幸，一個人若愁腸滿腹，化形于色，那么人們會認為你過于脆弱，缺乏自制，只會給予憐憫或同情，而不會把你作為知交為你分擔不幸。若遇不公正對待怒形于色，遷怒于人，人們只會認為你淺薄，缺乏內涵，那么你連憐憫或同情也得不到，只會得到別人的輕蔑，又何談與人交往?
情緒表達沒有分寸同樣也會影響交往。例如不分場合、不看對象不顧輕重恣意縱情，情感反應過分強烈，就給人以輕浮、狂妄或動機不純等不好印象，讓人對你頓生輕薄之感而不愿與你接近;反之，一個人若對喜、怒、哀、樂或對能引起情感共鳴的事無動于衷，反應冷淡，就會讓人覺得你冷漠無情。試想，一個人永遠是一副故作深沉的面孔，誰又愿與你交往呢?
生活中到處充滿了矛盾，人們的交往活動同樣如此。當交際活動中有了矛盾時，急躁沖動，情緒失控，怒從心中起，惡向膽邊生，劍拔弩張，如此態(tài)勢，結果只會導致人際關系的惡化。
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