六月丁香五月婷婷,丁香五月婷婷网,欧美激情网站,日本护士xxxx,禁止18岁天天操夜夜操,18岁禁止1000免费,国产福利无码一区色费

學(xué)習(xí)啦>生活課堂>禮儀知識>個人禮儀>人際交往>

人際交往中如何進行高效溝通

時間: 菊珍955 分享

  溝通是人際交往中必須進行的事情,只有經(jīng)過有效的溝通,我們才能將事情有效地完成。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的關(guān)于人際交往中如何進行高效地溝通文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

  人際交往中高效溝通的技巧:清晰、簡潔地發(fā)送信息

  在信息發(fā)送過程中,信息包括三個方面內(nèi)容:信息、思想和情感。在溝通中,發(fā)送的不僅僅是信息,還有思想和情感。因此,在發(fā)送信息的時候,要注意以下幾個問題:

  1.選擇有效的信息發(fā)送方式(HOW) 有效的信息發(fā)送方式在溝通中十分重要,這就要求我們要針對溝通對象和目的的不同選擇不同的發(fā)送方式。信息發(fā)送方式很多,比如會議、電話、親筆信件、電子郵件、面談等。如果是一般的說明情況的信息溝通,通過信件、電話、郵件就可以解決;如果是為了交流感情和增加信任,則應(yīng)該在合適的時間、地點面談為好。

  2.何時發(fā)送信息(WHEN) 例如何時約見客戶,何時發(fā)出致謝函,何時向老板匯報,何時與下屬談心,要講究“天時、地利、人和”,這一點非常重要。

  3.確定信息內(nèi)容(WHAT) 信息的內(nèi)容是溝通的實質(zhì),不存在沒有任何內(nèi)容的溝通。因此,在溝通開始前,應(yīng)該對信息的內(nèi)容做些適當(dāng)準(zhǔn)備,哪些該說,說到什么程度,哪些不該說。信息的內(nèi)容應(yīng)該清晰簡潔,用詞準(zhǔn)確,避免模糊不清或容易引起誤解的表述。專業(yè)術(shù)語在基本確認(rèn)對方能夠理解的情況下方可使用。同時還應(yīng)該注意的是信息的載體,比如語音、語調(diào)、肢體語言的不同運用,就會給對方形成不同的感受,進而影響溝通質(zhì)量。

  4.誰該接受信息(WHO) --誰是你信息的接受對象; --先獲得接受者的注意; --了解接受者的觀念; --了解接受者的需要; --了解接受者的情緒;

  5.何處發(fā)送信息(WHERE) 在正式場合還是非正式場合,比如銷售部經(jīng)理要求財務(wù)部改善服務(wù)流程和服務(wù)態(tài)度的建議,就不宜在會議場合提出,而應(yīng)在平時與財務(wù)部經(jīng)理進行“私下”溝通,否則會被人誤解為“發(fā)難”或“告狀”。而與客戶前期預(yù)熱洽談階段,則不一定要在辦公室這樣的正式場合,在休閑的茶社、咖啡廳等地方則比較合適。

  人際交往中高效溝通的技巧:積極傾聽

  溝通高手在嘗試讓人傾聽和了解之前,會把傾聽別人和了解別人列為第一目標(biāo)。如果你能做到認(rèn)真傾聽,對方便會向你袒露心跡。掌握別人內(nèi)心世界的第一步就是認(rèn)真傾聽。在陳述自己的主張說服對方之前,先讓對方暢所欲言并認(rèn)真聆聽是解決問題的捷徑。

  1、傾聽在溝通中的作用 【案例】喬?吉拉德的一次經(jīng)歷 喬?吉拉德向一位客戶銷售汽車,交易過程十分順利。當(dāng)客戶正要掏錢付款時,另一位銷售人員跟吉拉德談起昨天的籃球賽,吉拉德一邊跟同伴津津有味地說笑,一邊伸手去接車款,不料客戶卻突然掉頭而走,連車也不買了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客戶為什么對已經(jīng)挑選好的汽車突然放棄了。夜里11點,他終于忍不住給客戶打了一個電話,詢問客戶突然改變主意的理由??蛻舨桓吲d地在電話中告訴他:“今天下午付款時,我同您談到了我們的小兒子,他剛考上密西根大學(xué),是我們家的驕傲,可是您一點也沒有聽見,只顧跟您的同伴談籃球賽。”吉拉德明白了,這次生意失敗的根本原因是因為自己沒有認(rèn)真傾聽客戶談?wù)撟约鹤畹靡獾膬鹤印?懂得如何傾聽的人最有可能做對事情、取悅上司、贏得友誼,并且把握別人錯過的機會。傾聽對傳奇人物約翰?洛克菲勒非常管用,有一次他說:“我們的政策一直都是:耐心地傾聽和開誠布公地討論,直到最后一點證據(jù)都攤在桌上才嘗試達成結(jié)論。”洛克菲勒以謹(jǐn)慎著稱,而且似乎經(jīng)常很慢才做決定,他拒絕倉促下決定,他的座右銘是:“讓別人說吧。”。 傾聽不僅是耳朵聽到相應(yīng)的聲音的過程,而且是一種情感活動,需要通過面部表情、肢體語言和話語的回應(yīng),向?qū)Ψ絺鬟f一種信息--我很想聽你說話,我尊重和關(guān)心你。

人際交往中如何進行高效溝通

溝通是人際交往中必須進行的事情,只有經(jīng)過有效的溝通,我們才能將事情有效地完成。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的關(guān)于人際交往中如何進行高效地溝通文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家! 人際交往中高效溝通的技巧:清晰、簡潔地發(fā)送信息 在
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

精選文章

  • 職場人際關(guān)系的基本原則有哪些
    職場人際關(guān)系的基本原則有哪些

    對于職場菜鳥而言的話題最關(guān)注的問題莫過于職場人際關(guān)系的基本原則了,掌握正確的職場人際關(guān)系交往原則很關(guān)鍵。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的

  • 怎樣維護你的人際關(guān)系
    怎樣維護你的人際關(guān)系

    對于一個職場人士而言,如果你還想在事業(yè)上有進一步的發(fā)展,你必須懂得編織以及維護你的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的怎樣維護

  • 人與人之間的交往作文3篇
    人與人之間的交往作文3篇

    人與人交往是生活的常態(tài),是我們必須面對的問題。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的人與人之間的交往作文3篇,希望大家能從作文中學(xué)到人際交往的技

  • 與人交往的基本8大技巧
    與人交往的基本8大技巧

    生活中我們必須與人交往,交流,交談。我們注定是避不開人際交往的問題的,可是只要掌握與人交往和相處的技巧就可以解決人際關(guān)系的問題了。下面是

2486439