在這么多的復(fù)雜人際關(guān)系中，我們必須得進(jìn)行一個總結(jié)分析，這樣我們才能恪守自心，做自已。下面是學(xué)習(xí)啦小編為你整理的復(fù)雜的人際關(guān)系總結(jié)，希望對你有幫助。

復(fù)雜的人際關(guān)系總結(jié)之缺乏包容性

有句話說一個人的成就有多大，取決于他的胸懷有多大。。與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對胸懷的一個極大的考驗。做大事的人的胸懷都是被反對者撐大的，就象李敖所說"男人的胸懷是被女人撐大的"一樣。摩托羅拉的總裁高爾文喜歡駕船航海，萬科的總裁王石喜歡登山，那都是練胸懷去了，人面對大海和高山的時候，心胸自然開闊，連心思都要透亮些。所以我總勸員工在工作之外多想想生活，多見見世面，多長長見識。老窩在辦公室那點(diǎn)地方，做手頭那點(diǎn)事情，怎么大氣得起來?有點(diǎn)事就急了。

我們搞計劃生育，人口是控制住了，但另一方面，獨(dú)生子會從小失去考驗自己包容性的機(jī)會。人要在一個環(huán)境中才能碰到矛盾，而人一生中要不斷地碰到矛盾，沒有包容精神，一碰到不利自己的事情就跳，怎么跟別人合作?怎么解決矛盾?所以中國人缺乏團(tuán)隊精神，也和包容性有關(guān)。

復(fù)雜的人際關(guān)系總結(jié)之推卸責(zé)任

我們公司的經(jīng)理總抱怨老板不授權(quán)，權(quán)力太小，無法管理員工?？墒怯龅秸嬲闊┑臅r候，他們會把問題往老板那一交："你看怎么辦?"這些經(jīng)理不會去想，他拿的薪水比員工多，權(quán)力比員工大，那么問題就應(yīng)該到他為止，不然老板要你做經(jīng)理干什么?可是他們總是把權(quán)力與責(zé)任分開，權(quán)力就是拿的錢多，管的人多，沒想過其實權(quán)力和責(zé)任是對等的，你有多少權(quán)力，就要負(fù)起多少責(zé)任。

在我們公司，人事和財務(wù)工作不好做，因為這兩個部門代表公司行使職權(quán)，最容易被經(jīng)理們"轉(zhuǎn)手"責(zé)任。當(dāng)你正常過問他們事務(wù)的時候，經(jīng)理們會很反感，認(rèn)為你觸犯了他的一畝三分地，挑戰(zhàn)了他的權(quán)力;可是一碰到員工要加薪、預(yù)算被削減這樣的事情，他們就會說："你加薪我是同意的，可是人事部不同意!"、"花這個錢我是同意的，可是財務(wù)部不同意!"。其實決定是我們跟他們一起下的，但出現(xiàn)問題的時候他們不去與員工溝通，把責(zé)任和矛盾推卸到我們頭上。

推卸責(zé)任的一個潛在心理意識是，看不見自己的問題。中國有句古訓(xùn)："知天知地知彼易，知己難"，意思是人可以知道除自己以外的任何事情，就是不可自知，說得真好。所以我們公司搞培訓(xùn)的時候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可是一回到工作中，該犯的錯繼續(xù)犯。因為培訓(xùn)那會老師講的問題他全分析到別人頭上去了，所以出了問題自然是別人的責(zé)任。

破壞環(huán)境是中國企業(yè)最推卸責(zé)任的做法。企業(yè)以犧牲環(huán)境為代價得到1塊錢的利潤，也許我們后代用100塊錢的代價也不能彌補(bǔ)。所以老外推行ISO14000(環(huán)境管理體系)認(rèn)證，表面上是一種標(biāo)準(zhǔn)，其實就是企業(yè)對保護(hù)環(huán)境的一種承諾，是企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任感。我們的企業(yè)自己對社會推卸責(zé)任，怎么去要求員工對企業(yè)負(fù)起責(zé)任?

復(fù)雜的人際關(guān)系總結(jié)之犯"君子"錯誤

這個世界上真正的壞人不多，就象真正的好人不多一樣。但中國人很喜歡把"好人"與"壞人"這個本身就很模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)去評判一個人的企業(yè)行為。公司要炒人，就會有員工說："他人很好，公司為什么要炒掉他?"

比如法律是最低的道德標(biāo)準(zhǔn)，但它是一條明確的線，你可以在這條線上做得更好，但你不能在線下。所以老外講"法理情"，把法律擺在第一位，但并不是我們在中學(xué)課本中學(xué)到的"腐朽的資本主義社會里，只有赤裸裸的金錢關(guān)系，沒有溫情......"，他們只是先把人性定為"惡"，再用法律和制度來預(yù)防;中國人講"情理法"，先把人性定為"善"，出了事再事后懲罰，結(jié)果法律沒有遵守，人情味也越來越淡薄，醫(yī)院可以看著病人死，行人可以站在大街上看著歹徒殺人，

老外可以實行彈性的工作時間制，因為他們的員工主動性和自律性比咱們強(qiáng)，"領(lǐng)老板的薪水對老板負(fù)責(zé)"是基本的職業(yè)道德，就象在國外有的街道，紅綠燈由司機(jī)自己按，因為遵守制度已經(jīng)融入他們每個人的血脈中;要是在國內(nèi)企業(yè)搞彈性工作時間，我相信90%的企業(yè)會死得很慘。中國的司機(jī)連紅燈都敢闖，你叫他自己按紅綠燈，他會一直按綠燈到自己不開車的那一天。

國內(nèi)企業(yè)為什么很難做好績效考核，因為中國人喜歡做爛好人，不愿對別人作負(fù)面評價，所以績效考核搞不下去。其實在當(dāng)"君子"的背后，掩藏的本質(zhì)是我們的經(jīng)理人缺乏自信，害怕對下屬作負(fù)面評價會引起下屬反擊而已。

復(fù)雜的人際關(guān)系總結(jié)之政治敏感度太高

我在公司跟員工談話，結(jié)尾通常會說："今天我跟你談話的意思只是這個事情本身，沒有別的意思"，聽起來有點(diǎn)繞口。為什么要這么說?因為他們非常敏感。你說他哪些方面需要改進(jìn)，他會聯(lián)想到公司是否想炒他;你問他們部門的工作量是否飽和，他會聯(lián)想到公司是否想炒他;你問他最近有沒有繼續(xù)進(jìn)修的打算，他會聯(lián)想到公司是否想炒他。他可能根本不在意你跟他談話的內(nèi)容，而是花很長時間來琢磨為什么要炒他。

中國企業(yè)的內(nèi)耗多，有個原因是說實話的成本太高。大家喜歡猜來猜去，相互間不信任，本來只是工作上的問題，非要上升到政治的高度，所以都不說實話。比如我對一個經(jīng)理說"你處理這件事情有問題"，他可能會聯(lián)想到我不喜歡他這個人，有意針對他。然后他會思考我為什么不喜歡他，是不是上次請客沒有叫我?最后一定會找出一個理由來，于是誤解就造成了。

有個故事說，一個人去找鄰居借斧頭，可是他覺得鄰居與他有些矛盾，不知道會不會借給他，所以邊走邊想，越想越氣，最后跑到鄰居的門口說："你不用借斧頭給我了!我才不會求你!"

我就是一個典型的特"含蓄"的人，有事愛悶在心里不直接說，自以為這是顧及別人情緒，是一種修養(yǎng)，其實很誤事。我曾經(jīng)不喜歡我的一個下屬到了極點(diǎn)，有段時間我每天都想炒掉他，而且這個想法象條毒蛇一樣越纏越緊。但我強(qiáng)迫自己做了兩件事：第一是站在他的角度來看我有什么問題;第二是坦誠地跟他交換意見。結(jié)果兩人一攤開說，就那么點(diǎn)事，大家還有繼續(xù)合作的機(jī)會，結(jié)果我們又共事到今天。

復(fù)雜的人際關(guān)系總結(jié)之蔑視制度

當(dāng)人事經(jīng)理的第一天，老板就跟我說：你最大的任務(wù)就是把公司的管理制度化。起初還不大理解，后來明白了老板的苦心，公司的各種制度不少，就是基本上沒人遵守。這里面有兩個問題：一是制度設(shè)計本身有缺陷，二是員工意識里根本就沒有對制度的概念。

中國人很聰明，但不知怎么把“制度”這個東西(包括制度的設(shè)計和遵守)總是搞不好。我是學(xué)法律的，我一直認(rèn)為美國今天之所以這么強(qiáng)大，就是立國時把管理國家的體系和制度設(shè)計好了，大家可以安心搞建設(shè)。西方人的制度設(shè)計有時候是可以用“精妙”形容的，而且對制度的執(zhí)行在我們看來近乎呆板，而中國人的聰明處則是在于不管什么制度，都可以把它回避、歪曲、改造，直到這個制度等于沒有。