秘書的人際關系

　　人際關系是屬于社會心理學的一個范疇,主要指個人在社會實踐中形成的人與人之間的相互作用相互影響.秘書的人際關系是怎樣呢?下面是學習啦小編搜集整理的一些內容，希望對你有幫助。

　　秘書人際關系的基本特征

　　人際關系屬于社會學的范疇，它是人們在社會生活和工作中形成的一種相互聯系、相互作用、相互影響的關系。由于秘書自身的地位、作用和工作性質有其特殊性，因而秘書的人際關系除了社會生活中通常的人際關系的一般性特征外，還具有以下特點:

　　1、廣泛性。秘書要承擔起自身的職責，必須同社會的方方面面進行交往與聯系，這些聯系的輻度擴展到機關及單位的管理工作、業(yè)務工作所輻射的一切領域、一切方面，既包括與上級機關及其領導，又包括與同級機關及領導、同事的交往與聯系，既包括與基層及人民群眾的交往與聯系，又包括與不同的利益團體的交往與聯系。因此，秘書的人際交往，是開放性的，是多層次的，也是全方位的，具有明顯的廣泛性。

　　2、從屬性。在社會生活中，人與人的交往往往具有濃厚的主觀選擇色彩，即按照個人意志、情感、利害與他人打文道.但是，秘書的社會文往并不都是按照個人意志來進行的，而是由自己的服務對象和工作職責所支配。換句話說，秘書的人際交往在很大程度上是從屬于自己所服務對象的。比如，行政領導的秘書在與上級、下級履行公務而交往時，除了依照國家法律、政策原則外，還必須依照行政領導的意圖.而企業(yè)的廠長或經理的秘書，必須依照廠長、經理的意圖。這種從屬地位，約束了秘書人際關系的主觀性，強化了人際交往中的服從性。

　　3、復雜性。秘書的工作是受領導支配的。在一個單位，由正職與若干個副職組成一個領導集體，通常情況下，秘書對本單位的領導集體負貴，秘書的人際關系的環(huán)境是和諧統一的，但是，由于領導成員分工不同，個人的能力、性格、修養(yǎng)也有差異，在實際工作和生活中，往往會出現意見不一致，甚至領導成員之間發(fā)生康捺、出現矛盾的情況.在這種情況下，秘書既要接受個別領導，又要維護集體領導，既要服從領導，又不能違背原則;既不能得罪“張書記”，又不能意慢“李書記”。這就構成了秘書人際關系的復雜環(huán)境.

　　4、雙重性。秘書是為領導直接服務的，既要為領導決策當參謀，又要為領導代辦和處理一些具體事務，即在人際交往中，既有代表組織(或領導)交往的一面，又有個人交往的一面.由于秘書的工作性質比較特殊，在人際交往中，從心理角度分析，人們往往把秘書看成是領導的影子，因而常有一些人為謀求解決某一間題，總是先與秘書接觸，然后通過秘書促成問題的解決。

　　秘書人際關系的重要作用

　　秘書良好的人際關系，對于做好秘書工作有著十分重要的作用。

　　首先，有利于塑造良好的機關形象，密切黨和政府與人民群眾的關系。秘書對上為領導服務，對下為基層服務，與人民群眾有著廣泛的聯系.秘書的良好的人際關系，既是體現機關形象的.窗口"，也是黨和政府融洽與大民群眾感情的“橋梁”。

　　其次，有利于激發(fā)人的活力，提高工作效率。秘書在日常工作中，如果單靠發(fā)號施令來行使秘書的職貴，無疑會是事倍功半，難以奏效。相反，如果秘書善于處理人際關系，在人們的心目中有粉良好的“印象”，能夠得到人們的信任，人與人之間的“感情效應”就會發(fā)揮作用，從而較為順利地開展工作。

　　再次，有利于消除降礙，促成重大事項的順利解決.機關或企業(yè)在公務或經曹活動中，對某些事情、甚至是疑難事情，通過領導或廠長、經理出面，其效果并不一定都很理想，但是，若讓有豐富的人際關系經驗的秘書出面協調和周旋，這些事情很可能能夠得到較好的解決.因為，交往雙方可以縮短心理上的差距，消除情感上的壓力，很快形成“共同語言”。

　　最后，有利于機關或企業(yè)與外界開展更廣泛的聯系，為其創(chuàng)造發(fā)展的環(huán)境。機關要政令暢通，企業(yè)要生存發(fā)展，必須借助于秘書工作，與人民群眾和外界進行廣泛的聯系和交往，以保持暢通的聯系渠道，形成較為廣闊的信息源。這樣可以聽到來自不同方面的呼聲、批評和建議;可以了解人民群眾的疾苦和實情，也可以獲得重要的經濟情報和信息，供組織或企業(yè)領導決策參考。

　　秘書處理人際關系的原則

　　追求良好的人際關系，實際上是追求現實生活中的“人和”境界。秘書為此應遵循以下原則:

　　第一，黨性原則。堅持黨性原則，是秘書正確處理人際關系應遵循的最基本的原則。不論與誰交往，也不論交往的情感層次和程度如何，都要與黨的利益、人民群眾的利益一致。具體地說:一要守法守紀，要將自己的情感交流約束在國家法律法規(guī)和黨的現行政策范圍之內，二要秉公，不能為達到個人目的而損害群眾利益和整體利益，更不能打著組織或領導的招牌與他人搞不正當的權錢交易，三要對錯誤的作法、無理的要求不盲從不聽之任之，也不一味遷就，而要敢于勸阻和抵制，敢于進行說服、批評和教育。

　　第二，目標方向性原則。秘書的人際關系，除了個人文往的以外，一般都是具有目的性的，即以履行職貴為前提，協調人與人之間的關系，形成感情上的共識。因此，秘書在處理與他人的關系中，要以這一目標為指導，通過心靈的溝通、感情的交流，達到彼此相互了解、信任，然后取得真誠的合作與支持，從而實現既定目標。

　　第三，平等的原則。秘書在領導身邊工作，為領導直接服務，往往會使人產生優(yōu)越感和榮粗感。秘書在處理與他人的關系時，不管自己服務的對象職位多高、權力多大，作為秘書本身都不能以此作為自己的身價。在行使秘書的職責和與他人交往時，不能居高臨下、盛氣凌人，也不能指手劃腳，強行讓人按自己的意志辦，而必須是同志式的平等關系.這樣，才能消除對方的戒備心理，增強彼此間的親切、親近感，從而形成和諧融洽的朋友關系。

　　第四，真誠的原則。真誠是打開心靈的鑰匙.由于秘書處于特殊的工作環(huán)境，往往給人以深不可測的感覺，這就為感情交流披上了一層面紗、要獲得人們的了解信任，就必須揭開這層面紗，坦誠待人，切忌虛偽、輕浮。

　　第五，層級性原則。人的思想、情感、志趣是千差萬別的，因此，開展廣泛的人際交往，不可用一種凝固不變的標尺取舍，否則，必不能廣交朋友?？梢栽趫猿?ldquo;四項基本原則”的荃礎上與部分人交往，可以在愛國主義的旗幟下與部分人交往，可以在某種志趣相投的條件下與部分人交往。求同存異，分級處理，是開展人際交往的一條重要原則。