信息溝通的最終目的是建立良好的人際關(guān)系

　　人事與行動(dòng)的落實(shí)中間有個(gè)樞紐，即以人際關(guān)系為紐帶，信息溝通的最終目的是建立良好的人際關(guān)系怎么理解?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　信息溝通的方法

　　1、當(dāng)面溝通

　　“當(dāng)面溝通”是一種自然、親近的溝通方式，這種溝通方式往往能加深彼此之間的友誼、加速問(wèn)題的冰釋。如下的幾種情境宜采用當(dāng)面溝通的方式進(jìn)行：

　　(1)彼此之間的辦公距離較近時(shí)(如兩人在同一辦公室);

　　(2)彼此之間存有誤會(huì)時(shí);

　　(3)對(duì)對(duì)方工作不太滿意，需要指出其不足時(shí);

　　(4)彼此之間已經(jīng)采用了E-Mail的溝通方式但問(wèn)題尚未解決時(shí)。

　　需要提醒注意的是：溝通雙方如果距離不是很遠(yuǎn)，請(qǐng)優(yōu)先采用當(dāng)面溝通的方式。我有時(shí)看到溝通雙方的距離不過(guò)一二十米還采用電話溝通的方式，這是非常不可取的。

　　2、電話溝通

　　“電話溝通”是一種比較經(jīng)濟(jì)的溝通方式。如下的幾種情境宜采用電話溝通的方式進(jìn)行：

　　彼此之間的辦公距離較遠(yuǎn)、但問(wèn)題比較簡(jiǎn)單時(shí)(如兩人在不同的辦公室需要討論一個(gè)報(bào)表數(shù)據(jù)的問(wèn)題等);

　　彼此之間的距離很遠(yuǎn)，很難或無(wú)法當(dāng)面溝通時(shí);

　　彼此之間已經(jīng)采用了E-Mail的溝通方式但問(wèn)題尚未解決時(shí)。

　　需要特別注意的是：在成本相差無(wú)幾的情況下，請(qǐng)優(yōu)先采用當(dāng)面溝通的方式。

　　3、E-Mail(或書(shū)面)溝通

　　“E-Mail(或書(shū)面)溝通”是一種最經(jīng)濟(jì)的溝通方式。溝通的時(shí)間一般不長(zhǎng)，并且不受場(chǎng)地的限制，因此被我們廣泛采用。這種方式一般在解決較簡(jiǎn)單的問(wèn)題或互相知會(huì)一些信息時(shí)采用。在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)普及應(yīng)用的今天，我們很少采用紙質(zhì)的方式進(jìn)行溝通，因此以下只針對(duì)“E-Mail”的溝通方式進(jìn)行總結(jié)。如下的幾種情境宜采用E-Mail溝通的方式進(jìn)行：

　　(1)小問(wèn)題溝通時(shí)(如雙方討論一下某函數(shù)的使用語(yǔ)法等);

　　(2)復(fù)雜問(wèn)題需要借助“書(shū)面”才能表達(dá)清楚時(shí)(這類(lèi)問(wèn)題往往需要采用書(shū)面表達(dá)和口頭表達(dá)相結(jié)合的方式);

　　(3)需要對(duì)方先思考、斟酌，短時(shí)間不需要或很難有結(jié)果時(shí)(如請(qǐng)教對(duì)方一個(gè)技術(shù)問(wèn)題時(shí)先將問(wèn)題告知對(duì)方等)。

　　需要特別注意的時(shí)：在E-Mail來(lái)回多次而問(wèn)題尚未得到解決或甚至引起誤解時(shí)，一定要及時(shí)終止E-Mail這種溝通方式，改用電話溝通或當(dāng)面溝通的方式進(jìn)行。

　　需要特別指出的是，個(gè)體之間溝通時(shí)，盡量多采用當(dāng)面溝通的方式進(jìn)行。“能當(dāng)面溝通的，就不要采用電話溝通;能電話溝通的，就不要采用E-Mail溝通”，這是“個(gè)體溝通”方式的基本選用原則。

　　“溝通無(wú)極限”，靈活運(yùn)用溝通方式是一項(xiàng)難得的技能。但愿以上的文字，能給我們的工作帶來(lái)借鑒。

　　信息溝通簡(jiǎn)歷良好人際關(guān)系的方法

　　明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通

　　管理人員首先要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，深刻體會(huì)溝通對(duì)管理活動(dòng)的作用，不應(yīng)該只注重領(lǐng)導(dǎo)者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時(shí)有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問(wèn)題時(shí)不會(huì)手足無(wú)措。

　　溝通必須目的明確、思路清晰

　　有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對(duì)方的意見(jiàn)，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過(guò)程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔ⅲ⑶‘?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說(shuō)話語(yǔ)氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。比如安排工作時(shí)，就應(yīng)該對(duì)該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。

　　相互尊重、贏得信任

　　溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說(shuō)出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。因此，在溝通過(guò)程中管理者必須把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會(huì)激發(fā)出員工與管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)。

　　培養(yǎng)“聽(tīng)”的藝術(shù)

　　溝通要講究“聽(tīng)”的藝術(shù)，通過(guò)積極的傾聽(tīng)可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽(tīng)能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲，有利于從對(duì)方的談話中找出說(shuō)服對(duì)方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽(tīng)的管理者要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的活動(dòng)，比如說(shuō)看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對(duì)方溝通的積極性;談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過(guò)快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。

　　掌握說(shuō)話的技巧

　　德魯克說(shuō)：“一個(gè)基本的技能，就是以書(shū)面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴(lài)于你通過(guò)口頭或書(shū)面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能。”在大多數(shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽(tīng)，還要會(huì)說(shuō)，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一名管理者同下屬講話時(shí)不應(yīng)該頤指氣使，不能故意表達(dá)身份地位上的不平等;在同他人溝通時(shí)不宜以強(qiáng)加的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，否則就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感，哪怕你的意見(jiàn)是正確的;談話時(shí)要力求簡(jiǎn)練，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”;談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來(lái)改善溝通的氣氛，在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見(jiàn)，這樣就避免了對(duì)方有意見(jiàn)而又不愿插話的尷尬，這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì);巧用恰當(dāng)?shù)难凵瘛⑹謩?shì)等肢體語(yǔ)言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。

　　總結(jié)五點(diǎn)與他人溝通的技巧：真誠(chéng)、信任、克制、熱情、尊重。

　　(真誠(chéng))真誠(chéng)的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠(chéng)的人能使交往者的友誼地久天長(zhǎng)。

　　(信任)信任就是要相信他人的真誠(chéng)，從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。

　　(克制)克制就是與人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到“化為玉帛”的效果。但克制并不是無(wú)條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)。

　　(熱情)熱情能給人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈，經(jīng)常保持微笑對(duì)人，別人也會(huì)用微笑來(lái)回饋你。

　　(尊重)打招呼時(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱(chēng)呼和年紀(jì)大的人溝通，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞?。別人在說(shuō)話時(shí)不要去打斷人家,認(rèn)真聆聽(tīng)。

　　建設(shè)良好的人際關(guān)系的方法

　　為人善良

　　善惡一念間，為人善良，方能厚德載物，得道者多助，寬厚待人，要讓人感受到你的陽(yáng)光與正能量，這個(gè)世界太浮躁，好多人懶得去感悟這份善良了，不妨體悟一番。

　　價(jià)值觀、世界觀

　　人際交流的結(jié)果從哪里來(lái)?這取決于我們的行動(dòng)，而有什么樣的行動(dòng)則完全取決于我們的價(jià)值取向，我們是群居動(dòng)物，不光為我們自己而活，還為別人活。

　　言語(yǔ)得當(dāng)

　　正所謂好言一句三冬暖，惡言半句六月寒，與人為善本是初衷，可化成了言語(yǔ)卻是禍從口出，語(yǔ)言這門(mén)藝術(shù)是人際交往中的必修課。

　　脾氣好

　　好脾氣不是沒(méi)性格，而如果脾氣不好，影響健康不說(shuō)，更加影響了你的人際關(guān)系，所以，遇事冷靜，三思后行。

　　肢體語(yǔ)言

　　所謂肢體語(yǔ)言，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，那句中國(guó)的俗話叫抬手不打笑臉人，友善的表情代表你與人為善的姿態(tài)，相由心生，多微笑更漂亮不是。

　　良好的身體素質(zhì)

　　物以類(lèi)聚人以群分，人際關(guān)系源于生活，強(qiáng)健的體魄有助于我們的人際交往更加陽(yáng)光，向著正能量，更近一步。

　　行動(dòng)力

　　好的人際關(guān)系可不是停留在嘴皮子上的，行動(dòng)在哪里?那源于生活中的一點(diǎn)一滴，感情從來(lái)都是相互的，不求回報(bào)，就不要抱怨你的付出;不想付出就不要抱怨沒(méi)有回報(bào)。