交往禮儀知識(shí)
交往禮儀知識(shí)
交往禮儀中有一個(gè)重要的“三A原則”(即:接受“accept”、重視“attention”、贊同“agree”)。為了獲得更好的交往效果,我們要注意哪些禮儀禁忌呢?
1.及時(shí)溝通,消除彼此的矛盾
惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后,雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流,借以消除雙方的誤解或矛盾,避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。
2.不要言而無(wú)信
言而無(wú)信,只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō),失去了別人的信任,就失去了最大的資本。
3.不要惡語(yǔ)傷人
當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí),要臨時(shí)回避,使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象,并逐步消火?;乇懿⒉坏扔?ldquo;妥協(xié)”,而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì),同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。
4.不要隨便發(fā)怒
醫(yī)學(xué)認(rèn)為,發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾,易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人,更容易衰老,而且還會(huì)傷了彼此的和氣。
所以,遇事要冷靜思考,學(xué)會(huì)“換位”思想,冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語(yǔ)
在背后流言蜚語(yǔ)的做法,不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼,甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊?。同時(shí)也反映出低下的品格。
所以要做到:
不干涉別人的隱私,不傳播小道消息,對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍。
6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑
開(kāi)玩笑是常有的事,但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握:
性格開(kāi)朗、大度的人,稍多一點(diǎn)玩笑,可以使氣氛更加活躍。
拘謹(jǐn)?shù)娜耍匍_(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。
異性,特別是對(duì)于女性,開(kāi)玩笑一定要適當(dāng)。
不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào)。
尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo),開(kāi)玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。
在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中,不開(kāi)玩笑。
既使開(kāi)玩笑,也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑,不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。