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人際交往的基本技巧

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人際交往的基本技巧

  交際技巧是人們在實踐中的經(jīng)驗總結(jié),是步入社交之門的鑰匙。

  樹立良好的自我形象

  交際的成功與否,最重要的是留給人一個良好的印象,為此必須掌握下列幾項交際原則。

  (1)要禮貌地寒暄。與人首次見面,一定要禮貌性地寒暄一番,表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度。隨時說聲“你好” ,或適時招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。

  (2)以穿著表現(xiàn)個性。對一個人的第一印象往往來自于他的服裝。穿著可以直接表現(xiàn)人的個性。為了使衣著一目了然,服裝上力求整潔、莊重和協(xié)調(diào),使人第一眼就留下美好的印象。

  (3)要經(jīng)常面帶微笑。微笑是一種無聲的語言,它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。微笑對于樹立形象能發(fā)揮極大的效果。希爾頓飯店的成功充分說明了這一點。

  (4)記住對方的姓名。無論身處何種場合,當(dāng)他人將對方介紹給你時,必須馬上記住并能叫出對方的姓名,唯有如此才能顯示出和他的親切感。

  (5)注意傾聽。與人交往時,要善于傾聽別人的談話,使對方感覺到你的尊重與興趣,否則是很不禮貌的。

  講究交談的技巧

  (1)保持謙恭的態(tài)度,隨時隨地使用謙恭的語氣與人交談,這在當(dāng)今社會已成為一條眾所公認(rèn)的不成文的法則。一個言詞謙恭的人,在待人處世方面,將會得到好處和方便。

  (2)談一些任何人都能了解的話題。第一次與客人會面,應(yīng)以人所共知的話題作開端,這樣容易得到對方的共鳴和回響。

  (3)說話要有分寸,避免使用口頭禪。

  交際中拒絕的藝術(shù)

  拒絕的藝術(shù)奧妙在于盡量減少對方的不快,具體方法是:

 ?、?明確地說出事實。有些人在拒絕對方時,因為感到不好意思而不敢據(jù)實言明,說話語意曖昧,致使對方摸不清自己的真實用意,產(chǎn)生許多不必要的誤會,甚至使彼此關(guān)系破裂。在拒絕別人的時候,要考慮到對方可能產(chǎn)生的想法,盡量明白無誤他說出實情。

  ② 及早拒絕。當(dāng)不得不拒絕對方時,最好盡早說明,以便對方有所準(zhǔn)備,另做安排,減少損失。

  ③ 謙虛謹(jǐn)慎。降低自己以滿足對方的自尊心,借此緩和拒絕造成的心理沖擊。

 ?、?用友情來說服對方。拒絕他人時,要設(shè)身處地替對方著想,使對方感到你的拒絕是迫不得已的。

 ?、?以對方喜歡的話題作“種子” ,讓對方自己說“不” 。

  ⑥ 部分地承認(rèn)或稱贊對方的說詞,使拒絕易于接受。

 ?、?讓對方明白,此次被拒絕,還有下次機會。

 ?、?選擇合適的位置,說明拒絕的立場。假如立意已定,很有把握加以拒絕的話,可以堂而皇之地和他正面對坐,距離在一公尺左右。如果對方是一個難纏的人,拒絕他時,最好避免視線直接接觸,選擇位置以斜、橫對面為佳。拒絕他人時,交涉的場所應(yīng)選擇小、暗、靜的環(huán)境。

  遭拒絕時的應(yīng)對方法

  在人際關(guān)系的交往上,拒絕別人以及被別人拒絕是很正常的事情,對此要有一點超脫精神。當(dāng)遭到拒絕的時候,應(yīng)當(dāng)注意以下幾點:

 ?、?保持良好的風(fēng)度,留給對方一個美好的印象。

  ② 及時撤出,不要勉強。

 ?、?做好善后工作。在遭人拒絕時,心情是不可能愉快的,但作為一個成熟的公關(guān)工作者,應(yīng)迅速擺脫情緒干擾,另辟蹊徑。

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