陌生客戶拜訪技巧和心得
銷售是一份挑戰(zhàn)自我的工作，在拜訪客戶中，有辛酸，有喜悅，更有雙腿跑出來(lái)的一條條技巧。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的陌生客戶拜訪技巧和心得文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
陌生客戶拜訪技巧和心得
在進(jìn)行客戶拜訪的時(shí)候，特備是在陌生客戶拜訪，往往內(nèi)心有些恐懼，害怕講不好，害怕談不成，這是你潛意識(shí)中已經(jīng)出現(xiàn)談不成的意識(shí)，意識(shí)決定態(tài)度，態(tài)度決定成敗，所以，陌生拜訪首先需要一個(gè)自信心，需要一個(gè)自信的潛意識(shí)，哪怕這次真的談不成業(yè)務(wù)，也不能怕，怕就輸了一輩子。
準(zhǔn)備工作
1.準(zhǔn)備客戶需要的一切資料，包括可以完整展現(xiàn)你們公司或產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)的證據(jù)。
2.了解客戶的真正需求，針對(duì)需要切入話題。
3.整理衣裝，干凈，整齊，有氣質(zhì)。
溝通交流
1.首先注意禮貌，從容大方，表明來(lái)意。
2.注意傾聽(tīng)，了解客戶真實(shí)需要。
3.初步了解，互留聯(lián)系方式。
整理
拜訪完可以一定要總結(jié)，進(jìn)行客戶篩選，針對(duì)意向客戶明白客戶真正的需求?，我們公司或產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)什么好處?客戶對(duì)公司或產(chǎn)品有無(wú)要求?下次拜訪的切入點(diǎn)是什么?
后期跟蹤回訪
對(duì)意向客戶要及時(shí)有效的跟蹤，例如第三天，第七天，第十五天，第三十天都要進(jìn)行回訪，深層次了解客戶需求，進(jìn)行情感營(yíng)銷，針對(duì)意向客戶持續(xù)營(yíng)銷，堅(jiān)持到底，談不成業(yè)務(wù)就和客戶成為朋友。
陌生客戶拜訪的技巧
1.拜訪前的準(zhǔn)備、計(jì)劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來(lái)才能勝券在握。準(zhǔn)備好樣品，目錄書(shū)、筆和筆記本等。見(jiàn)客戶之前先想想開(kāi)場(chǎng)白、要問(wèn)的問(wèn)題、該說(shuō)的話、以及可能的回答。平時(shí)對(duì)與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說(shuō)明書(shū)、廣告等，均必須努力研討、熟記，同時(shí)要收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告、宣傳資料、說(shuō)明書(shū)等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.
2.準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。
3.服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的T恤衫等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4.我們不可能與拜訪的每一位客戶達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。
5.對(duì)客戶而言。要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。 談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
陌生客戶拜訪的心得
做企業(yè)培訓(xùn)，首選，要認(rèn)定這個(gè)行業(yè)，自己的產(chǎn)品是百分之一萬(wàn)的能幫助到公司賺到錢(qián)，自己的形象：發(fā)型、面部、衣服、皮鞋、甚至襪子等都要在工作期間保持整潔干凈，無(wú)污漬!(外在形象)
每天工作的心態(tài)，態(tài)度決定一切，一周、一個(gè)月、三個(gè)月....沒(méi)有業(yè)績(jī)，需要：積極向上的心態(tài)，相信自己一定會(huì)出單，自己是最棒的，拜訪客戶面帶微笑，言談吐字不緊不慢、要說(shuō)清楚。(內(nèi)在心態(tài))
拜訪客戶準(zhǔn)備：工牌、名片、所有課程活動(dòng)教材、宣傳資料、U盤(pán)、客戶情況登記本、中性筆、手機(jī)充電寶
明確每次拜訪目的：銷售切記不要目的性太強(qiáng)，要綜合客戶現(xiàn)場(chǎng)的情況(辦公同事、正在做什么、在現(xiàn)場(chǎng)哪里能幫到客戶的、客戶心情等因素)來(lái)修改你的方式方法，把我好客戶心理活動(dòng)，恰到合適機(jī)會(huì)拋出自己想要表達(dá)的內(nèi)容(讓客戶感覺(jué)到這個(gè)課程就能夠幫助到他)
講到正式內(nèi)容：拿出所用到的資料(切記不要拿出來(lái)太多，拿最有說(shuō)服力的)，聲情并茂講出你的理念、風(fēng)格，盡可能的感染到客戶，讓他的思想跟著你走，適當(dāng)停頓，猜測(cè)下客戶的心里活動(dòng)，再調(diào)整接下來(lái)所要講的內(nèi)容。
最后，每次走的時(shí)候，要把資料、名片給客戶在留一份，不管桌子上有沒(méi)有。同時(shí)要把凳子放回原處，有禮貌、不卑不亢的與客戶握手道別!
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