拜訪陌生客戶(hù)需要了解的常識(shí)

　　如何拜訪陌生客戶(hù)，特別是拜訪時(shí)如何巧妙的詢(xún)問(wèn)客戶(hù)，快速了解一個(gè)陌生客戶(hù)的實(shí)際需求!這是非常重要的!這些重要信息都有助于一個(gè)業(yè)務(wù)員制定、修正自己的談判策略，提高拜訪陌生客戶(hù)的成功率。下面就給大家介紹一下，業(yè)務(wù)員在商務(wù)拜訪，尤其是拜訪陌生客戶(hù)時(shí)需要注意的問(wèn)題。

　　1.需要了解對(duì)方這些信息

　　1)受訪者個(gè)人情況

　　2)最近有什么活動(dòng)或者新品

　　3)受訪者公司概況

　　4)代理或者在做什么品牌

　　2.把握主動(dòng)權(quán)和詢(xún)問(wèn)時(shí)機(jī)：

　　在向客戶(hù)了解上述內(nèi)容的同時(shí)，還要懂得把握發(fā)問(wèn)的主動(dòng)權(quán)和詢(xún)問(wèn)的時(shí)機(jī)。有一些業(yè)務(wù)員在接陌生客戶(hù)電話(huà)或者拜訪陌生客戶(hù)時(shí)，經(jīng)常被對(duì)方“反客為主”：客戶(hù)對(duì)自己公司的一切情況包括合作條件等，都了解得十分清楚，而業(yè)務(wù)員還不知道對(duì)方是干什么的，以及有關(guān)合作的真實(shí)想法和實(shí)際需求等。

　　因此，為了避免這種情況發(fā)生，業(yè)務(wù)員要善于把握發(fā)問(wèn)的主動(dòng)權(quán)，在完全掌握對(duì)方的信息之前，如果對(duì)方欲了解詳細(xì)的合作細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)員則要避免談及細(xì)節(jié)，可“粗線(xiàn)條”的敷衍幾句，然后在回答的時(shí)候話(huà)鋒一轉(zhuǎn)繼續(xù)向?qū)Ψ桨l(fā)問(wèn)。只有在對(duì)方不了解你的情況下，你向他了解的信息才是比較真實(shí)的，進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時(shí)才不會(huì)身處劣勢(shì)。

　　送禮，絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)。送禮送得恰當(dāng)，會(huì)收到非常好的成效，不僅受禮人接受得輕松、愉快，而且送禮者自己也會(huì)很開(kāi)心。

　　挑選稱(chēng)心如意的禮物需要考慮的因素很多。一般而言，第一要看贈(zèng)送對(duì)象的年齡、身份、地位;第二要看贈(zèng)送者本人的情況及其與贈(zèng)送對(duì)象的關(guān)系與感情;第三要看贈(zèng)送的場(chǎng)合與時(shí)機(jī);第四就要看贈(zèng)送者自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力了——超出自己所能承受范圍的送禮行為，即使讓受禮者很高興，但就贈(zèng)送者來(lái)說(shuō)，送禮時(shí)愉悅對(duì)方的快感可能會(huì)大大降低。

　　通常，對(duì)于贈(zèng)送對(duì)象的興趣、愛(ài)好和志向也應(yīng)在考慮之列。比如對(duì)于喜愛(ài)古玩字畫(huà)的朋友，你可以送他一本他心儀已久的名人字畫(huà)，這遠(yuǎn)比送貴重的電器、營(yíng)養(yǎng)品給他好得多，此之謂投其所好。

　　注重挑選禮品的細(xì)節(jié)及選擇最佳的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合送禮也是很重要的。如果處理的好，會(huì)取得意想不到的效果。還要謹(jǐn)記一點(diǎn)的是，禮物的好壞不是用金錢(qián)來(lái)衡量的。好的禮物并不一定都是價(jià)值不菲的，只要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，你就能想到既經(jīng)濟(jì)又能傳遞情感的禮品了。