陪同上司拜訪所必知的禮儀

　　陪同上司作商務(wù)拜訪，是商務(wù)秘書(shū)常做的一項(xiàng)工作。為了實(shí)現(xiàn)與客戶溝通的目的，秘書(shū)應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：

　　(一)塑造良好的風(fēng)貌

　　陪同上司參與商務(wù)活動(dòng)，秘書(shū)的風(fēng)度如何，直接關(guān)系到企業(yè)形象。在日常工作和生活中，秘書(shū)就要時(shí)刻留意自己的儀表，出門做商務(wù)拜訪更要注意外貌特征，一個(gè)好的秘書(shū)應(yīng)當(dāng)具有豁達(dá)開(kāi)朗的氣質(zhì)和大方自然的風(fēng)度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的印象。

　　(二)擺正自己的身份地位

　　不論代表公司出訪，還是陪同上司出訪，秘書(shū)都會(huì)受到其他公司的熱情接待。這時(shí)秘書(shū)應(yīng)該注意自身的言談舉止，不能得意忘形，認(rèn)為自己高高在上，做出有違自己身份的事情，給公司形象抹黑。當(dāng)然這并不意味著秘書(shū)完全變成上司的跟班，或是只是傳達(dá)旨意的木偶。企業(yè)秘書(shū)在與外界交往的過(guò)程中，也是展示自己，推銷自己的一個(gè)大好機(jī)會(huì)

　　(三)做恰當(dāng)?shù)慕榻B

　　陪同上司出訪，秘書(shū)少不了要經(jīng)常對(duì)人或事物作介紹。給隨時(shí)遇到的人作介紹，是秘書(shū)第一要掌握的學(xué)問(wèn)。

　　給人介紹的基本常識(shí)是：先將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長(zhǎng)輩，將下級(jí)介紹給上級(jí)。具體在公司之間的交往中，要求更加細(xì)致嚴(yán)格，要點(diǎn)如下：

　　1.應(yīng)先把資歷淺的介紹給資歷深的人，再把資歷深的人介紹給資歷淺的人。

　　2.如果知道的話，稱呼全名、職位和公司名稱。

　　3.如果是許多人，從高職位到低職位依次介紹。如果兩個(gè)職位相等，先介紹年長(zhǎng)者。如果你不清楚他們的職位，應(yīng)從身邊最近的開(kāi)始介紹，然后再介紹離你遠(yuǎn)的那位。

　　4.介紹自己時(shí)，應(yīng)先稱呼對(duì)方的姓名，如果不知道對(duì)方的姓名，千萬(wàn)不能在自我介紹前問(wèn)對(duì)方。千萬(wàn)不能問(wèn)“你是誰(shuí)”或“你叫什么名字”，應(yīng)該說(shuō)，“您好，我是王琳，許總的秘書(shū)。”那么對(duì)方就會(huì)自我介紹了。如果他沒(méi)有介紹自己，你介紹完自己后，再問(wèn)：“您是……?”

　　5.在隨后的談話中，重復(fù)每位的名字。很多人很難記往他人的名字，而不得不再問(wèn)，會(huì)很尷尬。在談話中隨意提及每人的名字，會(huì)使他們感到輕松愉快。

　　6.要積極樂(lè)觀。在介紹別人時(shí)，看著對(duì)方的眼睛，面帶微笑，緩慢而清晰地說(shuō)出他的名字，可以說(shuō)些關(guān)于每個(gè)人有趣而肯定的軼事。