陪同上司拜訪所必知的禮儀

　　陪同上司作商務拜訪，是商務秘書常做的一項工作。為了實現(xiàn)與客戶溝通的目的，秘書應該注意以下事項：

　　(一)塑造良好的風貌

　　陪同上司參與商務活動，秘書的風度如何，直接關系到企業(yè)形象。在日常工作和生活中，秘書就要時刻留意自己的儀表，出門做商務拜訪更要注意外貌特征，一個好的秘書應當具有豁達開朗的氣質(zhì)和大方自然的風度，給人留下謙恭和藹、坦蕩瀟灑、淳樸熱情的印象。

　　(二)擺正自己的身份地位

　　不論代表公司出訪，還是陪同上司出訪，秘書都會受到其他公司的熱情接待。這時秘書應該注意自身的言談舉止，不能得意忘形，認為自己高高在上，做出有違自己身份的事情，給公司形象抹黑。當然這并不意味著秘書完全變成上司的跟班，或是只是傳達旨意的木偶。企業(yè)秘書在與外界交往的過程中，也是展示自己，推銷自己的一個大好機會

　　(三)做恰當?shù)慕榻B

　　陪同上司出訪，秘書少不了要經(jīng)常對人或事物作介紹。給隨時遇到的人作介紹，是秘書第一要掌握的學問。

　　給人介紹的基本常識是：先將男士介紹給女士，將晚輩介紹給長輩，將下級介紹給上級。具體在公司之間的交往中，要求更加細致嚴格，要點如下：

　　1.應先把資歷淺的介紹給資歷深的人，再把資歷深的人介紹給資歷淺的人。

　　2.如果知道的話，稱呼全名、職位和公司名稱。

　　3.如果是許多人，從高職位到低職位依次介紹。如果兩個職位相等，先介紹年長者。如果你不清楚他們的職位，應從身邊最近的開始介紹，然后再介紹離你遠的那位。

　　4.介紹自己時，應先稱呼對方的姓名，如果不知道對方的姓名，千萬不能在自我介紹前問對方。千萬不能問“你是誰”或“你叫什么名字”，應該說，“您好，我是王琳，許總的秘書。”那么對方就會自我介紹了。如果他沒有介紹自己，你介紹完自己后，再問：“您是……?”

　　5.在隨后的談話中，重復每位的名字。很多人很難記往他人的名字，而不得不再問，會很尷尬。在談話中隨意提及每人的名字，會使他們感到輕松愉快。

　　6.要積極樂觀。在介紹別人時，看著對方的眼睛，面帶微笑，緩慢而清晰地說出他的名字，可以說些關于每個人有趣而肯定的軼事。