拜訪客戶商務(wù)禮儀

　　拜訪客戶，你知不知道自己要注意什么商務(wù)禮儀?下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的拜訪客戶商務(wù)禮儀，希望可以幫助大家!

　　拜訪客戶商務(wù)禮儀

　　(1)要守時(shí)守約

　　(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時(shí)再向前邁半步，與主人相對。

　　(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱“謝謝”，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習(xí)慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習(xí)慣的尊重。主人獻(xiàn)上果品，要等年長者或其他客人動(dòng)手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。

　　(4)跟主人談話，語言要客氣。

　　(5)談話時(shí)間不宜過長。起身告辭時(shí)，要向主人表示：“打擾”之歉意。出門后，回身主動(dòng)伸手與主人握別，說：“請留步”。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：“再見”。

　　目的明確

　　出發(fā)前對此次拜訪要達(dá)成的目標(biāo)做到心中有數(shù)。包括溝通思路、想要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果等，并且準(zhǔn)備好相關(guān)資料，在出發(fā)前有必要再檢查一遍，比如名片、合約等等。

　　明確目的地路線

　　弄清目的地地址，明確路線，以免找不到地點(diǎn)導(dǎo)致遲到。

　　注意自身儀表

　　一般情況下，登門拜訪時(shí)，商務(wù)人士應(yīng)著職業(yè)裝，發(fā)型、女士妝容等等均應(yīng)符合禮儀要求，務(wù)必塑造專業(yè)人士形象，給對方留下好印象，為以后的交往做好鋪墊。

　　拜訪過程，拜訪的重頭戲

　　時(shí)間觀念

　　拜訪他人可以早到10-15分鐘，如果太早，建議先在附近坐一會兒，以免打斷別人的工作。早到可以借富裕的時(shí)間整理拜訪時(shí)需要用到的資料，并正點(diǎn)出現(xiàn)在約定好的地點(diǎn)。

　　值得注意的是：如果因故不能如期赴約，必須提前通知對方，以便被拜訪者重新安排工作。通知時(shí)一定要說明失約的原因，態(tài)度誠懇地請對方諒解，必要時(shí)還需約定下次拜訪的日期、時(shí)間。卓雅君就遇到過類似的情況，在公司等了一天，晚上才打電話告訴我忙別的事情走不開，讓我覺得他不夠尊重我的時(shí)間，進(jìn)而印象大打折扣。

　　先通報(bào)后進(jìn)入

　　到達(dá)會面地點(diǎn)后，如果沒有直接見到被拜訪對象，經(jīng)過秘書或助理通報(bào)后再進(jìn)門，會顯得比較有禮貌哦!

　　舉止得體、大方

　　見面后，打招呼是必不可少的，包括遞接名片、握手、介紹等等(具體請見8.03、8.27“名片、握手”等禮儀內(nèi)容)。在主人的引導(dǎo)之下，進(jìn)入指定房間，待主人入座以后，自己再坐在指定的座位上。

　　開門見山

　　簡單的寒暄是必要的，但時(shí)間不宜過長。當(dāng)對方發(fā)表自己意見時(shí)，仔細(xì)傾聽，將不清楚的問題記錄下來，待對方講完以后就不清楚的問題給予解釋。如果雙方意見產(chǎn)生分歧，一定不能急躁，要時(shí)刻保持沉著冷靜，避免破壞拜訪氣氛，影響拜訪效果。務(wù)必使整個(gè)交流過程愉快、輕松。

　　把握拜訪時(shí)間

　　以不耽誤被訪者工作為前提，盡可能在短時(shí)間或預(yù)約談好的時(shí)間來把握拜訪時(shí)長，所以談話應(yīng)該言簡意賅。

　　拜訪結(jié)束，虎頭豹尾

　　起身告辭時(shí)，要向主人表示“打擾”歉意。出門后，回身主動(dòng)與主人握別，說“請留步”。待主人留步后，走幾步再回首揮手致意“再見”。