商務(wù)禮儀:禮儀是成功之本
學(xué)習(xí)啦網(wǎng)小編:在社會(huì)交往中,人們必須遵守一定的規(guī)矩和準(zhǔn)則,才能體現(xiàn)人之所以為人的特有風(fēng)范,才能保證文明社會(huì)得以正常維系和發(fā)展,所以,當(dāng)“etiquette”一詞進(jìn)入英文后,便有了“禮儀”的含義,意即“人際交往的通行證”。后來,經(jīng)過不斷的演變和發(fā)展,“禮儀”一詞的涵義逐漸變得明確起來,并獨(dú)立出來。首席禮儀專家譚小芳表示,禮儀,確實(shí)是人際關(guān)系的通行證,甚至可以說,禮儀——成功的通行證!
無論成功或失意你都需經(jīng)常問自己這樣的問題:
別人在說話時(shí),你有專心聽嗎?
你見到認(rèn)識(shí)的人會(huì)微笑打招呼嗎?
你對(duì)別人有意見時(shí)會(huì)三思之后、私底下再說嗎?
你會(huì)誠懇的公開贊美別人嗎?
你有克制自己不要提高嗓門、亂發(fā)脾氣嗎?
你叫得出每一個(gè)同事完整的姓名嗎?
該說“謝謝”時(shí)你都有說嗎?
你有隨時(shí)注意自己的儀容整潔嗎?
懂禮儀、會(huì)禮儀是成功的基本要素。禮儀是通向成功的道路,這不是說有了禮儀就能成功,但在成功的路上,禮儀的確有著很關(guān)鍵的作用,特別是在應(yīng)聘的時(shí)候,“頭三分鐘是關(guān)鍵”。因?yàn)檎衅笗r(shí)不可能給一個(gè)應(yīng)聘者很多的時(shí)間,但頭三分鐘內(nèi)他舉手投足間表現(xiàn)的氣質(zhì),待人接物的態(tài)度與方法卻可以看出他是否是就聘者需要的人。所以,除了有比較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),還需要禮儀來美化個(gè)人。
成功=15%的知識(shí)技能+85%的人際關(guān)際。有那么一個(gè)哈佛大學(xué)設(shè)計(jì)的表格,它將人成功的要素分為三塊:宏觀管理能力、實(shí)際操作能力和處理人際關(guān)系的能力。從表格中可以看出,一個(gè)職業(yè)人需要具備上述三種能力,雖然地位不同、崗位不同,各種能力的構(gòu)成不同,但是總的看來,處理人際關(guān)系的能力所占的比例相同。大概為:成功=15%的知識(shí)技能+85%的人際關(guān)際。這里所說的人際關(guān)系,并不是庸俗的拉關(guān)系,而是一個(gè)寬泛的概念。它指的是禮節(jié)、禮儀。
禮儀是處理人際關(guān)系和公共關(guān)系的學(xué)問,包括禮節(jié)、儀式、禮貌、風(fēng)俗習(xí)慣等。它是社會(huì)文明的標(biāo)志,是個(gè)人修養(yǎng)的外在表現(xiàn),因此,懂得禮儀,將讓自己的人生更為成功!
商務(wù)禮儀:禮儀是成功之本
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