商務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，接下來(lái)就是送客了，那么我們應(yīng)該怎么做才符合送客的基本禮儀呢？下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的商務(wù)送客禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　商務(wù)送客禮儀

　　加以挽留。

　　客戶離開時(shí)，我們可以根據(jù)客戶的安排禮貌的加以挽留，此時(shí)，若順?biāo)浦?，是不太禮貌的。

　　起身在后。

　　在來(lái)賓起身道別之后，主人才能起身，否則，會(huì)有逐客的意思。

　　相送一程。

　　在客人離開時(shí)，主人應(yīng)該相送一程，可以是門口、電梯口、樓下、車旁、停車場(chǎng)等。

　　揮手禮：

　　右手高于肩，低于頭，掌心向前，輕輕左右搖擺幾下，并加上口頭的道別。

　　主要的送別禮都有哪些?我們應(yīng)怎么靈活運(yùn)用呢?

　　門口送客禮

　　客人離開時(shí)，我們應(yīng)起身相送，最基本的送客禮節(jié)是送到門口，但我們需要注意的是：不能在客人前腳剛邁出房間門，就聽到我們“啪”的關(guān)門聲，之前卓雅君也分享過(guò)一篇文章叫《晚三秒鐘再關(guān)門》，說(shuō)的就是這個(gè)道理，至少等客人走遠(yuǎn)了，我們?cè)佥p輕關(guān)上門。

　　電梯送客禮

　　把客人送到電梯間，幫忙按一下電梯按鈕，這也是我們送客人的時(shí)候得體的做法，但是不要出現(xiàn)客人轉(zhuǎn)身進(jìn)入電梯，回過(guò)頭，我們已經(jīng)不見(jiàn)了的情況，說(shuō)不定會(huì)讓客戶覺(jué)得敷衍哦!

　　車旁送客禮

　　如果對(duì)方有開車，我們可以把他/她送到車旁，更加顯出我們的誠(chéng)意。同理，等到車子消失在我們的視線范圍之外了，我們?cè)俎D(zhuǎn)身。

　　全員送客禮

　　公司所有的工作人員都參與送別，這是送別禮中最高級(jí)別的了。彰顯我們百分百誠(chéng)意。

　　商務(wù)禮貌送客的程序

　　如客人提出告辭時(shí)，秘書人員要等客人起身后再站起來(lái)相送，切忌沒(méi)等客人起身，自己先于客人起立相送，這是很不禮貌的。若客人提出告辭，秘書人員仍端坐辦公桌前，嘴里說(shuō)再見(jiàn)，而手中卻還忙著自己的事，甚至連眼神也沒(méi)有轉(zhuǎn)到客人身上，更是不禮貌的行為。

　　“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀。因此，每次見(jiàn)面結(jié)束，都要以將再次見(jiàn)面的心情來(lái)恭送對(duì)方回去。通常當(dāng)客人起身告辭時(shí)，秘書人員應(yīng)馬上站起來(lái)，主動(dòng)為客人取下衣帽，幫他穿上，與客人握手告別，同時(shí)選擇最合適的言詞送別，如希望下次再來(lái)等禮貌用語(yǔ)。尤其對(duì)初次來(lái)訪的客人更應(yīng)熱情、周到、細(xì)致。

　　當(dāng)客人帶有較多或較重的物品，送客時(shí)應(yīng)幫客人代提重物。與客人在門口、電梯口或汽車旁告別時(shí)，要與客人握手，目送客人上車或離開，要以恭敬真誠(chéng)的態(tài)度，笑容可掬地送客，不要急于返回，應(yīng)鞠躬揮手致意，待客人移出視線后，才可結(jié)束告別儀式。

　　商務(wù)禮儀：迎賓送客禮儀

　　1、迎賓的禮儀

　　在迎接賓客的時(shí)候，迎賓與引導(dǎo)有標(biāo)準(zhǔn)的禮儀手勢(shì)，在迎候式站姿的基礎(chǔ)上，手臂自然彎曲，手指伸直，五指并攏，手掌心斜45°，以肘關(guān)節(jié)為軸，指向引領(lǐng)方向，平常狀態(tài)下呈迎候式站姿。通常應(yīng)該說(shuō)“您好，歡迎您，里邊請(qǐng)”等話語(yǔ)。在引導(dǎo)賓客的時(shí)候有一系列細(xì)微的肢體語(yǔ)言禮儀。禮貌的服務(wù)和明確的引導(dǎo)手勢(shì)，會(huì)讓賓客感覺(jué)到更貼心。

　　在引導(dǎo)過(guò)程中，按照標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)禮儀，然后手尖傾斜上推“請(qǐng)往里面走”，顯得很優(yōu)美;男性要體現(xiàn)出紳士風(fēng)度，手勢(shì)可以稍微夸張一點(diǎn)，手可稍微向外推。同時(shí)，站姿要標(biāo)準(zhǔn)。

　　引導(dǎo)賓客上樓，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回來(lái)跟賓客說(shuō)明，要去的地點(diǎn)所在樓層，要走的方向，或者搭乘的電梯。引導(dǎo)的禮儀動(dòng)作要配套、完整，儀態(tài)優(yōu)美，聲音悅耳，使人感受到引導(dǎo)人員內(nèi)在的精神和熱忱。這樣會(huì)令賓客感覺(jué)良好。

　　2、招待會(huì)議室入座的禮儀

　　引導(dǎo)入座要注重手勢(shì)和眼神的配合，同時(shí)還要觀察賓客的反應(yīng)。比如說(shuō)指示給賓客某個(gè)固定的座位，說(shuō)明之后，要用手勢(shì)引導(dǎo)，在固定的位置處加以停頓，同時(shí)觀察賓客有沒(méi)有理解。這個(gè)過(guò)程就體現(xiàn)出肢體語(yǔ)言的美。同時(shí)要說(shuō)“請(qǐng)這邊坐”等敬語(yǔ)。

　　3、奉茶時(shí)的引導(dǎo)禮儀

　　奉茶也是有技巧的，需要恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)服務(wù)或肢體語(yǔ)言。在很多場(chǎng)合都可能用到，比如賓客坐下來(lái)洽談時(shí)候順便請(qǐng)他喝茶。奉茶給賓客的時(shí)候，一種情形是放在桌上，另一種情形是顧客會(huì)順手接過(guò)茶杯，這些過(guò)程都需要注意禮儀。

　　奉茶有個(gè)“左下右上”的口訣，即：右手在上扶住茶杯，左手在下托著杯底。這樣，客戶在接茶杯的時(shí)候也是左下右上，從而避免了兩個(gè)人之間肌膚接觸。這是個(gè)細(xì)微的禮節(jié)，但是重視細(xì)節(jié)可以避免引起不必要的尷尬。

　　4、送別時(shí)的禮儀

　　送客的禮儀同樣也很重要。送客的時(shí)候有規(guī)范的要求，要使用發(fā)自內(nèi)心的敬語(yǔ)，諸如“謝謝您的光臨，請(qǐng)走好”。還要用肢體語(yǔ)言表示感謝，鞠躬的角度達(dá)到 30度以表示衷心感激，然后迅速直起身體來(lái)，目送賓客離開，至少賓客走出30。

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