文明禮儀是人際交往的藝術(shù)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，作為一個(gè)文秘學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)可以幫助你提高自身修養(yǎng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的文秘商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　文秘商務(wù)禮儀

　　1. 文秘的儀表

　　文秘的儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它反映了文秘人員的修養(yǎng)、性格等內(nèi)在特征，會(huì)在交往初始階段給人以美好的印象。

　　文秘的儀表主要包括在文秘服飾和文秘美容兩方面。

　　文秘的服飾的要求要整潔大方、整體和諧、展示個(gè)性。

　　文秘的美容是指在儀表的整理方面，直注意發(fā)型的要求與選擇、麗容的清沽與護(hù)理、保持口腔清潔保持于的清潔、服裝鞋殊的漿沽等;還要在臉部化妝禮儀方面，應(yīng)注意不同場(chǎng)合的化妝，注意小在公眾場(chǎng)合化妝，不在異性面前化妝上班時(shí)不宜使用濃重型化妝品。

　　2.文秘的談吐

　　談吐是人們?cè)谝欢ǖ恼Z(yǔ)境中運(yùn)用口頭語(yǔ)言的交際活動(dòng)，它應(yīng)符合語(yǔ)言交際的禮儀規(guī)范，給人以美的感受。

　　文秘的談吐就是文秘通過(guò)尊重、友善、得體的信息傳遞，使交往雙方取得理解、協(xié)調(diào)和適應(yīng)，以有效實(shí)現(xiàn)文秘活動(dòng)的目標(biāo)。

　　首先，應(yīng)以“曉之以禮，動(dòng)之以情.適合語(yǔ)境，運(yùn)用得體，機(jī)動(dòng)靈活，注重實(shí)效”為基本原則。

　　其次，是文秘的禮貌用語(yǔ)，根據(jù)表達(dá)的語(yǔ)意不同，文秘人員要用好各種問(wèn)候語(yǔ)、稱謂語(yǔ)、請(qǐng)托語(yǔ)、致謝語(yǔ)、祝賀語(yǔ)和告別語(yǔ)等。

　　最后，是文秘的交談?wù)Z，交談?wù)Z是文秘社交中的主要言語(yǔ)形式，是傳遞信息、溝通情感、取得良好交際效果的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。文秘與人交談時(shí)應(yīng)做到：注意傾聽;親切自然;語(yǔ)調(diào)平和;互相交流;談話禁忌。

　　3. 文秘的體態(tài)

　　文秘的站姿。其基本要求是挺直、均衡、靈活。文秘人員在正式場(chǎng)合一定要避免不良的站姿，具備挺直如松的氣度。

　　文秘的坐姿。文秘人員要有良好的坐姿.達(dá)到“坐如鐘”的要求。

　　文秘的走姿。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭抬起，兩眼平視，步度和步位合乎標(biāo)準(zhǔn)。

　　文秘的手勢(shì)。手勢(shì)是一種動(dòng)態(tài)的無(wú)聲體態(tài)語(yǔ)言，能夠傳達(dá)豐富的感情，如招手致意、揮手告別、握手問(wèn)好、擺手拒絕、拍手稱贊、拱手答謝等。

　　文秘的目光。文秘與人交往要目光平和親切，目光虛化;在交往中要注意凝視、斜視、膘視、瞥視等不同方式的運(yùn)用;在交往中要注意目光注視的時(shí)問(wèn)與部位。

　　避免不雅的儀態(tài)。

　　文秘禮儀的作用是什么

　　1.提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)

　　禮儀是成功者的潛在資本。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng),對(duì)文秘人員來(lái)說(shuō),文秘人員的素質(zhì)就是文秘人員個(gè)人的修養(yǎng)和個(gè)人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。通過(guò)學(xué)禮儀、講禮儀,會(huì)使人樹立起正確的價(jià)值觀,自覺(jué)調(diào)整站位,跳出自我的小圈子;以他人為先,以社會(huì)為上,從國(guó)家和社會(huì)的大局考慮問(wèn)題;以“先天下之憂而憂、后天下之樂(lè)而樂(lè)”的高尚情懷凈化靈魂;以“己所不欲、勿施于人”的恭敬謙讓精神規(guī)范自己的言行舉止,從而使自己的思想素質(zhì)提升到一個(gè)新的層次。

　　2.有助于塑造良好的公眾形象

　　公眾形象是十分重要的,它的形成大多數(shù)是通過(guò)禮儀來(lái)傳遞的,并且直接影響著交往雙方能否融洽相處以及交際的成敗。不僅如此,一個(gè)個(gè)體或一個(gè)單位,想要擴(kuò)大知名度、提升美譽(yù)度就要在社會(huì)公眾面前樹立最佳形象,而與社會(huì)公眾交往的文秘禮儀形象是獲得成功的有效途徑?，F(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)除了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)外,更體現(xiàn)在形象競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)具有良好信譽(yù)和形象的公司或企業(yè),就容易獲得社會(huì)各方的信任和支持,就可在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。所以,文秘人員時(shí)刻注重禮儀,既是個(gè)人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn),也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　3.有利于傳遞信息,展示價(jià)值

　　良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì),它往往決定了機(jī)會(huì)是否降臨。這是因?yàn)槎Y儀是一種信息,通過(guò)這個(gè)媒介表達(dá)出尊敬、友善、真誠(chéng)的感情。所以在商務(wù)活動(dòng)中,恰當(dāng)?shù)亩Y儀可以獲得對(duì)方的好感、信任,進(jìn)而推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。

　　
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