銷售人員經(jīng)常要代表公司去拜訪客戶，是否懂得和運用銷售人員商務(wù)禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)驗管理境界。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的銷售人員商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!

　　銷售人員商務(wù)禮儀

　　由于銷售人員的職業(yè)特性，要經(jīng)常代表公司去拜訪客戶。除了銷售人員商務(wù)禮儀中基本的著裝、儀表儀態(tài)等方面要注意外，拜訪客戶并成功推銷自己的產(chǎn)品也是一門很大的學(xué)問。

　　拜訪客戶前應(yīng)做的準備工作

　　所謂不打無準備之仗，銷售人員在確定了自己要拜訪的客戶后，要做到以下幾點：

　　1.通過網(wǎng)站等渠道閱讀拜訪對象個人和公司的資料，尤其是近期的新聞。知己還要知彼，這樣才能百戰(zhàn)百勝;

　　2.明確設(shè)定本次拜訪要達成的底線目標、中級目標和力爭的最高目標。很多銷售人員往往注意不到這一點，導(dǎo)致雖然談判成功，但是成本過高;

　　3.根據(jù)上述目標明確談話的主題和思路。有這樣的情況就是有的客戶屬于健談型，銷售人員一不注意就容易被客戶的談話打斷思路，使推銷過程變得困難重重;

　　4.和同去的同事做好分工。分工明確才能高效完成銷售任務(wù);

　　5.出發(fā)前檢查一下各項物品是否齊備：電腦、名片、手機、筆和筆記本、錢包、合同等。要堅決避免丟三落四的毛病，這是銷售人員的大忌;

　　6.選好交通路線，算好時間出發(fā)，確保提前5至10分鐘到達。一方面可以緩解緊張情緒，另一方面可以利用這幾分鐘時間把今天的內(nèi)容在腦子里快速過一邊，做到心中有數(shù);

　　7.出發(fā)前與客戶通電話確認一下，以防約會臨時發(fā)生變化。

　　和客戶見面時應(yīng)關(guān)注的商務(wù)禮儀

　　一、見面時的介紹

　　介紹順序應(yīng)遵從受尊重方有優(yōu)先了解權(quán)的原則。當由一個認識雙方的人介紹時，應(yīng)遵循這樣的順序：

　　先將公司的同事介紹給客戶

　　先將位卑者介紹給位尊者

　　先將年輕者介紹給年長者

　　先將男士介紹給女士

　　先將本公司的同事介紹給來訪者

　　注意：

　　介紹時用國際慣例敬語(職位和姓名)。

　　介紹時不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。

　　二、見面時的握手

　　握手順序一般遵從受尊重方先伸手，另一方先問候的原則。即應(yīng)遵循這樣的順序：

　　在長輩與晚輩間，長輩先伸手，晚輩先問候

　　在上級與下級間，上級先伸手，下級先問候

　　在男士與女士間，女士先伸手，男士才能伸手相握

　　與多人握手時，遵循先尊后卑、先長后幼、先女后男的順序

　　特殊情況：在平輩的朋友和平級間，先出手為敬

　　握手的時間上初次見面以3秒鐘左右為宜

　　注意：

　　握手時，手要潔凈、干燥和溫暖。

　　若戴手套，先脫手套再握手，切忌戴著手套握手或握完手后擦手。

　　三、交換名片的禮儀

　　名片不僅僅是自己身份的一個證明，它還是所在企業(yè)形象的一個縮影。

　　外行人在對名片的處理上往往有以下幾點：

　　無意識的玩弄對方的名片把對方名片放入褲兜中

　　當場在對方名片上寫字

　　先于上司向客戶遞交名片

　　銷售人員自己的名片應(yīng)放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋，口袋不能因為放置名片而鼓起來;切忌不要把名片隨便的放在褲袋里;最穩(wěn)妥的方法是把名片放在公文包的固定位置。銷售人員要養(yǎng)成這樣一個基本的習(xí)慣，就是會客前檢查和確認名片夾內(nèi)是否有足夠的名片。

　　銷售人員基本禮儀

　　銷售人員基本禮儀——儀容儀表

　　(一)整體要求

　　1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

　　2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。

　　3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當不夸張。

　　4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。

　　5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。

　　6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

　　7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。

　　(二)男性

　　1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格

　　3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝

　　(三)女性

　　1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外

　　2、頭發(fā)：頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，不宜披散發(fā)，可加少量頭油，保證無頭屑

　　3、裝飾：女員工要化淡妝，要求墳底不能打的太厚，均勻與其膚色底色協(xié)調(diào);忌用過多香水或刺激性氣味強香水

　　銷售人員基本禮儀——舉止言談

　　(一)站姿