秘書商務(wù)禮儀(2)
關(guān)于秘書有哪些禁忌
“瞌睡蟲”
秘書一定要積極主動(dòng),凡事都要“想在領(lǐng)導(dǎo)前頭,干在領(lǐng)導(dǎo)心頭”,要能“放下耙子拿掃帚”,一刻也不閑著??捎行┟貢孟袷冀K不在狀態(tài),遲遲不肯“入戲”,一上班就像瞌睡蟲,辦事不僅比領(lǐng)導(dǎo)慢半拍,更比別人遲三分。他們不能像店小二那樣“未見(jiàn)其人先聞其聲”,整天忙得不亦樂(lè)乎,而是像根生銹的彈簧,領(lǐng)導(dǎo)按一下,他才跳一下。久而久之,必然無(wú)法勝任秘書工作。
“二傳手”
做一名秘書,既要合上領(lǐng)導(dǎo)的“調(diào)子”,也要用好自己的“指法”,亮出自己的“嗓門”。秘書工作中,成天只做一個(gè)“好好好,是是是”的應(yīng)聲蟲是不行的。正如傳球,作為“接應(yīng)二傳”,如果球怎么來(lái)你怎么傳,最終肯定不能傳達(dá)到位。因此,秘書的職責(zé)不僅是首先接好球,更重要的是要救偏補(bǔ)弊,最終準(zhǔn)確舒服地把球傳到位。
“大嘴巴”
秘書長(zhǎng)期在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,知道的比別人多一些,有些事就應(yīng)該“聽(tīng)在耳朵里,爛在肚子里”,切忌到處做“廣播電臺(tái)”??捎行┟貢饲叭撕罂傄@擺幾下,以顯示自己掌握著核心機(jī)密,并借此賺人情要實(shí)惠。秘書如果凡事都做“大嘴巴”,日子久了領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)有所顧忌和防范,可能還會(huì)給工作造成無(wú)可挽回的損失,害人害己。
“亂彈琴”
機(jī)關(guān)工作有套路,領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)講風(fēng)格。工作中,秘書不講套路、不明風(fēng)格,盲人騎瞎馬地亂撞一通,往往局面是一團(tuán)亂麻,事情也要辦砸??捎行┟貢裁丛摳?、什么不該干,哪些要請(qǐng)示、哪些要決斷,都不甚了了。結(jié)果,他們不是“眉毛胡子一把抓”,就是“撿了芝麻丟了西瓜”,工作沒(méi)有輕重,缺少節(jié)奏,不分層次,失位越位現(xiàn)象頻頻發(fā)生。
“充老爺”
秘書工作的特殊性,決定了秘書的“清規(guī)戒律”相比一般人要多??捎行┟貢鴮?duì)于話怎么說(shuō)、事怎么做,都完全照著自己的“八字”掐。比如工作上,自作聰明、自以為是,領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)的話、改過(guò)的文、指示的事他們不請(qǐng)示不匯報(bào)就擅自“走樣”“做主”“拍板”“定調(diào)”,結(jié)果既影響領(lǐng)導(dǎo)也影響工作。與人相處時(shí)也一副“老爺”做派,整天拿著雞毛當(dāng)令箭,令人生厭。這樣的秘書不要說(shuō)做表率,連本職工作恐怕都難做好。
“瘸腿子”
作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,秘書的能力越全面越好,要能拿筆、會(huì)干事,政務(wù)、會(huì)務(wù)、事務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)樣樣拿得起、干得好。一名秘書,如果這個(gè)不會(huì),那個(gè)不懂,不是這個(gè)“盲”,就是那個(gè)“短”,凡事“一問(wèn)三不知”,焉能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難?因此,一個(gè)秘書凡事都要懂一點(diǎn),“肚里有貨、口中會(huì)說(shuō)、手上能干”的秘書肯定能讓領(lǐng)導(dǎo)青睞有加。
“骨頭榆”
秘書偶爾出一些小差錯(cuò)在所難免,最忌諱的就是遇到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)備時(shí),擺出一副死不認(rèn)賬、拒不悔改、依然故我的架勢(shì),找出千般理由萬(wàn)種說(shuō)辭來(lái)為自己開(kāi)脫和辯解,儼然就是一棵硬邦邦的“骨頭榆”。對(duì)于要解的疙瘩和待破的難題,有些秘書總是“弄堂里搬木頭——直來(lái)直去”,結(jié)果事情越辦越僵。更有甚者,總要和領(lǐng)導(dǎo)“拗”一手,“頂”一把,“倔”一回,這樣的秘書,能和領(lǐng)導(dǎo)“合調(diào)”才怪呢?
“小氣鬼”
秘書人員既對(duì)領(lǐng)導(dǎo),又對(duì)部門,外有“公務(wù)”,內(nèi)有“家務(wù)”,有時(shí)難免“兩頭受氣”。受到委屈時(shí),修養(yǎng)高的秘書往往能“退一步海闊天空”,氣量小的秘書則動(dòng)不動(dòng)就火冒三丈,好似胸中裝滿了子彈,隨時(shí)要向外噴射。還有的秘書受點(diǎn)氣就整天愁眉不展、郁郁寡歡,感覺(jué)別人虧欠他太多,把情緒帶到工作中去。因此,秘書最要學(xué)的,就是那種處變不驚、從容淡定的“大將風(fēng)度”。
“闖禍精”
幫助領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總是一個(gè)“成如容易卻艱辛”的活兒,思想稍一走神,就容易出紕漏;情緒偶一失控,局面就難以收拾;狀況略有不明,事情就可能辦砸。這就要求秘書深思熟慮、成竹在胸,把事情謀劃得“滴水不漏”,并善于和各種各樣的人員打交道。可有些秘書不諳人情事理,一辦事就丟三落四、漏洞百出,到處給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩、惹是非,反而需要領(lǐng)導(dǎo)幫忙收拾殘局。出現(xiàn)這樣離譜的“跑調(diào)”,作為一個(gè)秘書是絕對(duì)不合格的。
看了秘書商務(wù)禮儀的人還看了:
5.秘書打電話禮儀