人際交往的基本技巧是什么

　　交際技巧是人們在實踐中的經(jīng)驗總結(jié)，是步入社交之門的鑰匙。

　　樹立良好的自我形象

　　交際的成功與否，最重要的是留給人一個良好的印象，為此必須掌握下列幾項交際原則。

　　(1)要禮貌地寒暄。

　　與人首次見面，一定要禮貌性地寒暄一番，表現(xiàn)出謙恭有禮的態(tài)度。隨時說聲“你好” ，或適時招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。

　　(2)以穿著表現(xiàn)個性。

　　對一個人的第一印象往往來自于他的服裝。穿著可以直接表現(xiàn)人的個性。為了使衣著一目了然，服裝上力求整潔、莊重和協(xié)調(diào)，使人第一眼就留下美好的印象。

　　(3)要經(jīng)常面帶微笑。

　　微笑是一種無聲的語言，它顯示出一種力量、涵養(yǎng)和暗示。微笑對于樹立形象能發(fā)揮極大的效果。希爾頓飯店的成功充分說明了這一點。

　　(4)記住對方的姓名。

　　無論身處何種場合，當(dāng)他人將對方介紹給你時，必須馬上記住并能叫出對方的姓名，唯有如此才能顯示出和他的親切感。

　　(5)注意傾聽。

　　與人交往時，要善于傾聽別人的談話，使對方感覺到你的尊重與興趣，否則是很不禮貌的。

　　講究交談的技巧

　　(1)保持謙恭的態(tài)度，隨時隨地使用謙恭的語氣與人交談，這在當(dāng)今社會已成為一條眾所公認(rèn)的不成文的法則。一個言詞謙恭的人，在待人處世方面，將會得到好處和方便。

　　(2)談一些任何人都能了解的話題。第一次與客人會面，應(yīng)以人所共知的話題作開端，這樣容易得到對方的共鳴和回響。

　　(3)說話要有分寸，避免使用口頭禪。

　　遭拒絕時的應(yīng)對方法

　　在人際關(guān)系的交往上，拒絕別人以及被別人拒絕是很正常的事情，對此要有一點超脫精神。當(dāng)遭到拒絕的時候，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點：

　?、?保持良好的風(fēng)度，留給對方一個美好的印象。

　　② 及時撤出，不要勉強。

　?、?做好善后工作。在遭人拒絕時，心情是不可能愉快的，但作為一個成熟的公關(guān)工作者，應(yīng)迅速擺脫情緒干擾，另辟蹊徑。