要塑造良好的交際形象，必須注意自己行為舉止，舉止禮儀愛商務(wù)禮儀中也是很重要的一部分，那么讓大家跟著小編一起來深度解讀舉止禮儀吧!

　　商務(wù)禮儀之舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)

　　舉止是人際交往過程中的禮儀表現(xiàn)形式，除了口語的禮儀外，它講究的是人體動作與表情的禮儀。它通過人的肢體、器官的動作和面部表情的變化，來表達(dá)思想感情的語言符號，也叫人體語言或肢體語言。 舉止，是一種非文字語言，包括人的體態(tài)姿勢、動作和表情。舉止語言是用人體的動作、表情作為詞匯來象征人的心靈、表達(dá)人的思想感情的一種非語言的語言。人們在交談中，一個眼神，一個表情，一個微小的手勢和體態(tài)，都可以準(zhǔn)確的表現(xiàn)出人真實、誠懇的心態(tài)。此外，舉止所發(fā)出的語言信息比起口頭語言具有含蓄、模糊的作用，給人們以朦朧美的感官享受。 優(yōu)美的舉止不是天生就有的，我們既然了解了它，就應(yīng)當(dāng)積極主動地參與形體訓(xùn)練，掌握正確的舉止姿態(tài)，矯正不良習(xí)慣，達(dá)到自然美與修飾美的最高境界。

　　商務(wù)禮儀之舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)：站姿自然

　　站姿是人的一種本能。常言說："站如松"，就是說，站立應(yīng)像松樹那樣端正挺拔。站姿是靜力造型動作，顯現(xiàn)的是靜態(tài)美。站姿又是訓(xùn)練其他優(yōu)美體態(tài)的基礎(chǔ)，是表現(xiàn)不同姿態(tài)美的起始點。

　　(一)規(guī)范的站姿 頭正。兩眼平視前方，嘴微閉，收頜梗頸，表情自然，稍帶微笑。 肩平。兩肩平正，微微放松，稍向后下沉。 臂垂。兩肩平整，兩臂自然下垂，中指對準(zhǔn)褲縫。 軀挺。胸部挺起、腹部往里收，腰部正直，臀部向內(nèi)向上收緊。 腿并。兩腿立直，貼緊，腳跟靠攏，兩腳夾角成60度。 這種規(guī)范的禮儀站姿，同部隊?wèi)?zhàn)士的立正是有區(qū)別的。禮儀的站姿較立正多了些自然、親近和柔美。

　　(二)服務(wù)崗位中的幾種站姿 1.規(guī)范站姿(如前文介紹)。 2.叉手站姿：即兩手在腹前交叉，右手搭在左手上直立。這種站姿，男子可以兩腳分開，距離不超過20厘米。女子可以用小丁字步，即一腳稍微向前，腳跟靠在另一腳內(nèi)側(cè)。 這種站姿端正中略有自由，鄭重中略有放松。在站立中身體重心還可以在兩腳間轉(zhuǎn)換，以減輕疲勞，這是一種常用的接待站姿。 3.背手站姿：即雙手在身后交叉，右手貼在左手外面，貼在兩臀中間。兩腳可分可并。分開時，不超過肩寬，腳尖展開，兩腳夾角成60度挺胸立腰，收頜收腹，雙目平視。 這種站姿優(yōu)美中略帶威嚴(yán)，易產(chǎn)生距離感，所以常用于門僮和保衛(wèi)人員。如果兩腳改為并立，則突出了尊重的意味。 4.背垂手站姿：即一手背在后面，貼在臀部，另一手自然下垂，手自然彎曲，中指對準(zhǔn)褲縫，兩腳可以并攏也可以分開，也可以成小丁字步。 這種站姿，男士多用，顯得大方自然、灑脫。以上幾種站姿密切地聯(lián)系著崗位工作，在日常生活中適當(dāng)?shù)倪\用，會給人們挺拔俊美、莊重大方、舒展優(yōu)雅、精力充沛的感覺。 要掌握這些站姿，必須經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練，長期堅持，形成習(xí)慣。 在站立中一定要防止探脖、塌腰、聳肩，雙手不要放在衣兜里，腿腳不要不自主地抖動，身體不要靠在門上，兩眼不要左顧右盼，以免給人形成不良印象。

　　商務(wù)禮儀之舉止禮儀的標(biāo)準(zhǔn)：走姿穩(wěn)健

　　走姿是一種動態(tài)美。每個人都是一個流動的造型體，優(yōu)雅、穩(wěn)健、敏捷的走姿，會給人以美的感受，產(chǎn)生感染力，反映出積極向上的精神狀態(tài)。

　　(一)規(guī)范的走姿 頭正。雙目平視，收頜，表情自然平和。 肩平。兩肩平穩(wěn)，防止上下前后搖擺。雙臂前后自然擺動，前后擺幅在30～40度，兩手自然彎曲，在擺動中離開雙腿不超過一拳的距離。 軀挺。上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾。 步位直。兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地，走出的軌跡要在一條直線上。 步幅適當(dāng)。行走中兩腳落地的距離大約為一個腳長，即前腳的腳跟距后腳的腳尖相距一個腳的長度為宜，不過不同的性別，不同的身高，不同的著裝，都會有些差異。 步速平穩(wěn)。行進(jìn)的速度應(yīng)當(dāng)保持均勻、平穩(wěn)，不要忽快忽慢，在正常情況下，步速應(yīng)自然舒緩，顯得成熟、自信。 行走時要防止八字步，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀，左顧右盼，腳不要擦地面。

　　(二)變向走姿 變向走姿是指在行走中，需轉(zhuǎn)身改變方向時，采用合理的方法，體現(xiàn)出規(guī)范和優(yōu)美的步態(tài)。 1.后退步 與人告別時，應(yīng)當(dāng)先后退兩三步，再轉(zhuǎn)身離去，退步時腳輕擦地面，步幅要小，先轉(zhuǎn)身后轉(zhuǎn)頭。 2.引導(dǎo)步 引導(dǎo)步是用于走在前邊給賓客帶路的步態(tài)。引導(dǎo)時要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個身體半轉(zhuǎn)向賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下樓梯、拐彎、進(jìn)門時，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進(jìn)門等。 3.前行轉(zhuǎn)身步 在前行中要拐彎時，要在距所轉(zhuǎn)方向遠(yuǎn)側(cè)的一腳落地后，立即以該腳掌為軸，轉(zhuǎn)過全身，然后邁出另一腳。即向左拐，要右腳在前時轉(zhuǎn)身，向右拐，要左腳在前時轉(zhuǎn)身。

　　商務(wù)禮儀之舉止禮儀的注意事項

　　舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn) ，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到 彬彬有禮， 落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

　　到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止當(dāng)看見顧客時，應(yīng)該點頭微笑致禮，如無事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。在顧客家中，未經(jīng)邀請，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西，更不能玩顧客名片，不要觸動室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前，不宜先坐下， 坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。

　　要用積極的態(tài)度和溫和的語氣與顧客談話，顧客談話時，要認(rèn)真聽，回答時，以“是”為先。眼睛看著對方，注意對方的神情。站立時，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背在背后，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時，應(yīng)同時起立示意，當(dāng)與顧客初次見面或告辭時，要不卑不亢， 不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。

　　要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出聲響，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來構(gòu)成顧客對你的總印象。

　　需要說明一點的是：當(dāng)眾化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰也不再大驚小怪。不過，也只能就這么一點，不能太過分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時，或者用毛刷涂口紅時，請到化妝室，或 盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個習(xí)慣。

　　同樣，在人前整理頭發(fā)、衣服及照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。