日企商務(wù)禮儀實(shí)例

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　　日企商務(wù)禮儀實(shí)例

　　第 1 節(jié) ：マナーの基本

　　マナーとは、上下の関係を規(guī)定した禮儀作法を基本に、周囲の人々に対する思いやりの気持ちや心づかいを表現(xiàn)するためのものです。これから皆さんが會(huì)社の一員として仕事をしていく上で大切なのは、まず人間関係をスムーズにすることであり、そのために必要な鍵がマナーです。この、お互いに好感を與える言動(dòng)であるマナーを理解することで、皆さんは社會(huì)人としての第一歩をふみ出すのです。

　　所謂禮儀，是指基于上下長(zhǎng)幼關(guān)系的禮節(jié)規(guī)范，包括在于周圍人們的交往之中，需要遵循的表示尊敬、友好的行為程序。 今后大家作為社會(huì)一員開(kāi)展工作的時(shí)候，首先需要?jiǎng)?chuàng)造良好的人際關(guān)系，而打開(kāi)人際關(guān)系的鑰匙就是禮儀，因此，禮儀是人際關(guān)系的基礎(chǔ)。怎么注意禮儀呢 ? 這要通過(guò)日常的言行來(lái)維持人際間的好感。 理解了這一點(diǎn)，你就邁出了社會(huì)人的第一步。

　　■ 表 情

　　笑顔は人に強(qiáng)い印象を與えます。周りの人間関係を明るくするばかりでなく、笑顔で話すことにより、相手も心を開(kāi)く効果を持っています。人間関係を形作る上で、表情は大事なポイントの一つなのです。

　　笑臉能給人深刻的印象。它不僅可以使周圍的人際關(guān)系變得明朗，還可以通過(guò)用笑臉交談，使對(duì)方敞開(kāi)心扉。在營(yíng)造人際關(guān)系的時(shí)候，表情是關(guān)鍵的要點(diǎn)之一。

　　日ごろ、何ごとにもくよくよしないで明るく、前向きに生活している人は、笑顔も自然にこぼれます。反対に何ごとにも悪い方へと考えがちの人は、笑いが少く、印象があまり良くありません。積極的な生活態(tài)度に改めることが必要です。

　　平常碰到什么事都不沮喪，生活樂(lè)觀向前的人，笑臉也回自然地流露出來(lái)。相反，任何事都朝壞處想的人，笑得也少，給人的印象也不太好。對(duì)待生活，需要有積極的態(tài)度。

　　毎朝、顔を洗う時(shí)、自分の笑顔を鏡に寫して、練習(xí)しましょう。

　　目と目尻をどう動(dòng)かした時(shí)が、一番美しいかを見(jiàn)ます。次に口のまわりの美しい動(dòng)きを見(jiàn)ます?！弗Εぅ攻`」の「イー」が口元が橫に開(kāi)いて美しい動(dòng)きになります。

　　每天早晨洗臉時(shí)，看著鏡子，練習(xí)自己的笑臉吧。

　　看一看，怎么運(yùn)動(dòng)眼睛和眼角才最美。然后觀察一下嘴巴周圍的動(dòng)作。試著說(shuō)"威士忌"這一詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)在講"威"的時(shí)候，可以看到嘴角橫向張開(kāi)時(shí)的表情很美。

　　■ 話の聲調(diào)

　　相手に良い印象を與えるのは笑顔だけではありません。聲の調(diào)子ひとつとっても、警戒心を與えたりする大きな要因となります。対話では、聲の調(diào)子はやや低めの落ち著いた、しかもゆったりめの話し方が、相手にとっては聞きやすいものです。しかし、あまりにも低すぎる聲は、逆に聞きづらく、暗い印象を與えてしまいます。また、話すテンポが早すぎると、話し方に厚みが出てきません。相手に不快感を與えない話し方が必要です。

　　給對(duì)方以良好印象的不只是笑臉。就拿聲音的調(diào)子來(lái)說(shuō)，也有可能成為使對(duì)方產(chǎn)生戒心的原因。在對(duì)話中，聲調(diào)略低，平靜而不緊不慢的說(shuō)話方式，容易被對(duì)方接受。但是過(guò)低的調(diào)子反而不易聽(tīng)懂，給人壓抑的印象。另外，如果說(shuō)話的節(jié)奏太快，會(huì)顯得說(shuō)話缺乏深度。因此，說(shuō)話也要講究方式，避免給對(duì)方帶來(lái)不愉快的感覺(jué)。

　　適當(dāng)に間をとりながら1分間に200字くらいの早さで話すのが、相手に対して心地よい聞きやすさと言わけています。聲の高さ、早さに注意して、1分間で200字程度の文章を読んでみましょう。

　　據(jù)說(shuō)適當(dāng)?shù)赝ｎD，以1分鐘200字的語(yǔ)速講話，將使對(duì)方聽(tīng)起來(lái)最舒服。注意聲音的高低快慢，以1分鐘200字左右的速度朗讀文章。

　　■ 言葉づかい

　　言葉づかいとは、心づかいそのものです。人と話す時(shí)は、心のこもった言葉で話をしましょう。その為の道具として敬語(yǔ)がありますが、ただ、この敬語(yǔ)はあまりにも丁寧すぎると、『論語(yǔ)』に「過(guò)ぎたるは猶及ばざるが如し」とあるように、大切な人間関係にマイナスになることもありますので、注意しましょう。要は、心をこめた、一自分自身の聲で、和やかな雰囲気で、やさしい表現(xiàn)で話すことが肝心要なのです。

　　措辭的關(guān)鍵在于用心，與人交談的時(shí)候，讓我們都用心說(shuō)話吧。要表達(dá)心意，可以使用敬語(yǔ)。但要注意，如果敬語(yǔ)過(guò)度，正如《論語(yǔ)》中的"過(guò)猶不及"，反而會(huì)影響重要的人際關(guān)系。總之，恰當(dāng)?shù)拇朕o必定是發(fā)自內(nèi)心的，是用自己的聲音，以和諧的口吻發(fā)出的善意的表達(dá)。