職場(chǎng)人必須明白的商務(wù)禮儀

　　古人云：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。”懂禮儀是為人處事的基本，尤其是在職場(chǎng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的職場(chǎng)人必須明白的商務(wù)禮儀文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!

　　職場(chǎng)人必須明白的商務(wù)禮儀：電話禮儀

　　(1)在打電話之前，最好把整個(gè)打電話的過(guò)程在自己心里模擬一遍，想一想如何表達(dá)、用什么措辭、使用什么方式，等等。有的人不管說(shuō)什么都無(wú)法達(dá)到目的，這往往是因?yàn)槠涫孪雀緵](méi)有想好如何表達(dá)自己，所以很難讓對(duì)方一下子就接受。

　　(2)由于通話對(duì)象不同，相應(yīng)的禮儀也應(yīng)該不同。所以，打電話之前一定要先確定對(duì)方的身份，并提前練習(xí)針對(duì)不同人的禮貌用語(yǔ)，讓對(duì)方在一開(kāi)始接聽(tīng)時(shí)就對(duì)你有好感。如果連對(duì)方是誰(shuí)都沒(méi)弄清楚，就讓對(duì)方回答自己的問(wèn)題，這樣是很無(wú)禮的。

　　(3)打電話之前一定要給自己一個(gè)合理的理由。是不是現(xiàn)在非打不可?需要達(dá)到什么樣的目的?這些都是你在打電話之前必須深思熟慮的問(wèn)題。有些人明明可以事后打，結(jié)果非要在溝通不順或?qū)Ψ叫那椴缓脮r(shí)打，結(jié)果打得不順利，還浪費(fèi)了別人的寶貴時(shí)間。這樣的錯(cuò)誤千萬(wàn)不要犯。

　　職場(chǎng)人必須明白的商務(wù)禮儀：傳真、郵件禮儀

　　近年來(lái)，隨著我國(guó)信息網(wǎng)絡(luò)的普及，商務(wù)傳真、電子郵件無(wú)疑成了人們之間溝通交流的主要方式。但是職場(chǎng)中，傳真和郵件也不是能隨便亂發(fā)的。很多大公司，其電子信箱都具備自動(dòng)過(guò)濾和廣告、垃圾郵件攔截的功能，如果郵件群發(fā)過(guò)多、發(fā)送頻率過(guò)快，很容易直接被丟進(jìn)垃圾箱，這樣的郵件則沒(méi)有任何效果。而各大單位發(fā)送傳真的要求更是嚴(yán)格，必須按照電信部門的要求認(rèn)真執(zhí)行，否則甚至?xí)灰暈檫`法。

　　職場(chǎng)人必須明白的商務(wù)禮儀：會(huì)議禮儀

　　(1)會(huì)議前的準(zhǔn)備工作，包括：

　　When——會(huì)議開(kāi)始時(shí)間與持續(xù)時(shí)間;

　　Where——確認(rèn)會(huì)議地點(diǎn);

　　Who——確定會(huì)議出席的人;

　　What——確定會(huì)議主題;

　　Others——確定會(huì)議資料，是否需要接送服務(wù)以及紀(jì)念品等。

　　(2)會(huì)議進(jìn)行中的注意事項(xiàng)，包括：

　　安排合適的會(huì)議主持人;會(huì)議座次安排有序，尤其是有重要領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議時(shí)，要先將領(lǐng)導(dǎo)安排在顯眼、重要的座位。其次是主客雙方的賓客，客為先，主其次。通常情況下，客人坐在會(huì)議桌的左邊，主人坐在會(huì)議桌的右邊。

　　(3)會(huì)議后的注意細(xì)節(jié)，包括：

　　保證會(huì)議形成階段性的決議，最好用書(shū)面文字將結(jié)果展示出來(lái)，將會(huì)議落到實(shí)處;如果有客人參加，應(yīng)向?qū)Ψ劫?zèng)送相關(guān)紀(jì)念品;如有必要，可以為與會(huì)人員合影。

　　職場(chǎng)人必須明白的商務(wù)禮儀：與領(lǐng)導(dǎo)相處的禮儀技巧

　　(1)與領(lǐng)導(dǎo)相處，要平靜地面對(duì)其指責(zé)。工作中被領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)幾句在所難免。被指責(zé)時(shí)首先應(yīng)該讓自己冷靜下來(lái)，即使想解釋也應(yīng)先忍住，先聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，不管領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)什么，你都應(yīng)該耐心聽(tīng)完再加以辯解。如果因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的話太苛刻刺耳就和領(lǐng)導(dǎo)吵起來(lái)，結(jié)果不但解決不了問(wèn)題，還會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)更生氣。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)完之后，挑出領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)得有理的地方，主動(dòng)承認(rèn)，讓領(lǐng)導(dǎo)消消氣。只有領(lǐng)導(dǎo)的心情平復(fù)之后，才是為自己辯解的好時(shí)機(jī)。

　　(2)與領(lǐng)導(dǎo)相處，應(yīng)學(xué)會(huì)巧妙拒絕。如果領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)你一起參加某個(gè)活動(dòng)，而你又沒(méi)有空，這時(shí)最好先營(yíng)造友好的氛圍，再果斷拒絕，不要讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你“清高”“擺架子”。另外，如果領(lǐng)導(dǎo)還是堅(jiān)持，你可以先顯示自己身不由己的一面，采取欲揚(yáng)先抑的拒絕方法。當(dāng)然，拒絕之前，我們應(yīng)該先肯定領(lǐng)導(dǎo)的好意，然后再表明自己的難處，相信這樣的拒絕領(lǐng)導(dǎo)是會(huì)領(lǐng)情的。