商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀常識(shí)
商務(wù)交往活動(dòng)中難免迎來(lái)送往，如果能夠恰到好處的應(yīng)用商務(wù)接待禮儀給來(lái)訪客人留下好的印象，能夠促進(jìn)商務(wù)交往的順利。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀常識(shí)文章內(nèi)容。希望可以幫助到大家!
商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀常識(shí)：介紹的禮儀
商務(wù)接待中首要的就是要相互的介紹以便增進(jìn)雙方的了解，介紹的過(guò)程其實(shí)也是展示的過(guò)程。掌握一定的正確的介紹禮儀，可以縮短人與人之間的距離，增進(jìn)溝通，同時(shí)還可以過(guò)大自己的交際圈。介紹也分為多種方式。大致分為介紹自己和介紹別人。
1.介紹自己
在社交場(chǎng)合時(shí)，如果自己想要結(jié)識(shí)某人，而有沒(méi)有第三方幫忙介紹時(shí)，可以自己主動(dòng)介紹自己。介紹自己要掌握一定的技巧，不能讓對(duì)方?jīng)Q的唐突，同時(shí)要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況，合理安排自己的介紹內(nèi)容。一般情況下，可以說(shuō)：我叫×××，在某單位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某單位的 ×××。” “您就叫我×××好了”。但是如果有第三方的介紹人在場(chǎng)，自己再跑過(guò)去做自我介紹的話，就顯得不禮貌了。
2.介紹別人
自己充當(dāng)介紹人角色時(shí)，一般應(yīng)遵循這樣的原則：晚輩介紹給長(zhǎng)輩，下級(jí)介紹給上級(jí)。異性要遵循女士?jī)?yōu)先原則，即男士介紹給女士;在同輩的情況下，要根據(jù)具體情況靈活進(jìn)行介紹。介紹時(shí)有幾點(diǎn)需要注意：為雙方介紹時(shí)首先應(yīng)征詢被介紹雙方的意見(jiàn)看是否有這個(gè)意愿，而且開(kāi)始介紹是還要在打一聲招呼以免顯得過(guò)于唐突，讓上方措手不及商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀。當(dāng)介紹者詢問(wèn)是否有意結(jié)識(shí)某人時(shí)，要大方的接受，不能馬上就拒絕或顯得扭扭捏捏，如果實(shí)在不愿意要委婉說(shuō)明原因。開(kāi)始介紹時(shí)，被介紹雙方應(yīng)站起來(lái)，面帶微笑，大方的凝視對(duì)方或介紹者。介紹完畢后，被介紹雙方應(yīng)禮貌的互相握手，問(wèn)候?qū)Ψ奖热纾汉芨吲d認(rèn)識(shí)你之類，也可互遞名片。
商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀常識(shí)：握手的禮儀
握手一般是在相互介紹完以后，握手致意。握手也有相應(yīng)的方法。
1.一定要用右手。尤其是有的國(guó)家對(duì)用左手握手忌諱，認(rèn)為是一種侮辱。
2.握手的力度要把握好，過(guò)緊的握手會(huì)讓人不舒服，而太松或只是輕觸對(duì)方的手指尖則顯得漫不經(jīng)心或給人傲慢的感覺(jué)。
3.握手的時(shí)間掌握在1~3秒為宜。
4.握手也是有順序的。不要在介紹完之后立即伸出手去握對(duì)方，一般應(yīng)遵循這樣的原則：晚輩、職務(wù)低者被介紹給長(zhǎng)輩、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)長(zhǎng)輩、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即長(zhǎng)輩、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，晚輩、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。
5.握手時(shí)晚輩對(duì)長(zhǎng)輩、下級(jí)對(duì)上級(jí)都應(yīng)稍微前身握手，有時(shí)為表示特別尊敬，可用雙手迎握。男士與女士握手時(shí)，一般只宜輕輕握女士手指部位。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。
6.握手時(shí)要真誠(chéng)的目視對(duì)方，同時(shí)微笑致意或簡(jiǎn)單的問(wèn)好。多人握手時(shí)一定要按順序進(jìn)行，不可交叉相握。
7.任何情況下都不能拒絕對(duì)方主動(dòng)要求的握手，這是不禮貌的，但是手上不干凈或有水時(shí)則要謝絕握手，但是必須說(shuō)明情況并致歉。
商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀常識(shí)：引導(dǎo)的禮儀
雙方會(huì)面后，如果會(huì)面的地點(diǎn)并不是最終的目的地，還有引導(dǎo)對(duì)方前往正式會(huì)面地點(diǎn)。要求引導(dǎo)者有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。在直路上行走時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)位于客人左前方2、3步遠(yuǎn)的位置，伸出左手指引客人前行，行進(jìn)過(guò)程中引導(dǎo)者要不時(shí)的做出引導(dǎo)的動(dòng)作商務(wù)禮儀知識(shí)之接待禮儀商務(wù)禮儀。遇到拐彎的地方，引導(dǎo)者需站在彎道外側(cè)，以身體的正面迎向客人，伸出遠(yuǎn)側(cè)的手做出引導(dǎo)
在走廊行走時(shí)，引導(dǎo)者應(yīng)讓客人走在內(nèi)側(cè)。坐電梯時(shí)，引導(dǎo)者要分具體情況。如果電梯內(nèi)每人，引導(dǎo)者應(yīng)先進(jìn)入電梯，按住開(kāi)門鍵，等待全部客人進(jìn)入后再松手，以免電梯門關(guān)閉時(shí)夾住客人;如果電梯內(nèi)有人，則應(yīng)讓客人先進(jìn)去。到達(dá)最終會(huì)面地點(diǎn)時(shí)，指示客人坐下，待客人坐下時(shí)才能行點(diǎn)頭禮離開(kāi)。
商務(wù)接待禮儀體現(xiàn)的是一個(gè)人乃至公司的禮貌問(wèn)題，得體的商務(wù)接待禮儀能夠使客人感到被尊重，對(duì)接下來(lái)的業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。
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