商務(wù)見面的幾個重要的禮儀細(xì)節(jié)
商務(wù)見面的幾個重要的禮儀細(xì)節(jié)
禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)，商務(wù)見面時的禮儀就有所體現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)見面的幾個重要的禮儀細(xì)節(jié)文章內(nèi)容。
商務(wù)見面的幾個重要的禮儀細(xì)節(jié)
問候。問候者打招呼也。問候時有三個問題要注意，
1、問候要有順序，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級首先問候上級、主人先問候客人、男士先問候女士，這是一個社會公德;
2、因場合而異。在國外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國內(nèi)，在工作場合是男女平等的。社交場合講女士優(yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國人和外國人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個要點，一是那些稱呼是最普遍的適用的，
1、稱行政職務(wù);
2、稱技術(shù)職稱;
3、行業(yè)稱呼;
4、時尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡稱。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場合的需要把該說的說出來。
介紹別人：第一誰當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。
業(yè)務(wù)介紹。有兩點要注意：一是要把握時機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時候，要在客人想知道、或感興趣的時候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對方的心情。二是要掌握分寸，該說什么不該說什么要明白，一般來說業(yè)務(wù)介紹要把握三個點：第一人無我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
行禮的問題。
行禮要符合國情，適合社會上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來之前，主人先出手，客人走的時候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國人見面時他怎么待我我怎么待他就行了。
敬酒禮儀有人向集體敬酒、說祝酒詞時，應(yīng)停止用餐或喝酒;有人提議干杯，所有人都要端起酒杯，互相碰碰杯。按慣例，敬酒不一定要喝干。但即使平時滴酒不沾的人，這時也要拿起酒杯抿上一點，以示尊重。
除了主人向集體敬酒，主賓或有一定身份的來賓也可以向集體敬酒。無論是主人還是來賓向大家敬酒，要手拿酒杯站立，面含微笑朝向大家。
向同一個人敬酒，要等身份比自己高的人敬過之后再敬。
重要客人或主賓，可以回敬主人一杯。人數(shù)不多時，即使普通客人，在主人敬酒后也可以回敬。
面對敬酒，手舉酒杯到雙眼高度，等對方說了祝酒詞或“干杯”之后再喝。喝完后，拿酒杯和對方對視一下再放下酒杯。
主人親自向你敬酒后，要回敬主人。回敬時，右手拿杯，左手托底，和對方同時喝。干杯時，可以象征性地和對方輕碰酒杯。
出于對客人的敬重，或者對方的身份比你高，你的酒杯應(yīng)略低于對方的。對方也想比你低，但你不希望這樣時，可 以一手輕托對方杯底，一手端杯并快速完成敬酒。
而當(dāng)下屬向領(lǐng)導(dǎo)敬酒，領(lǐng)導(dǎo)的酒杯不宜放太低，不然會讓下屬為難。
和對方相距較遠(yuǎn)，可以用杯底輕碰桌面以示碰杯，被稱為“過電”“上網(wǎng)”。
商務(wù)見面聚餐的餐桌禮儀常識
餐桌禮儀出于禮貌，主方的人員應(yīng)在主賓落座之后再坐。而其他人則在主賓和主方的最高領(lǐng)導(dǎo)落座之后再坐。另外，主賓有主動邀請己方其他人員落坐的責(zé)任。
“主不動，客不食”?？腿瞬粦?yīng)主動先動筷，而主人應(yīng)識趣地盡快“動手”，避免客人尷尬。
在主要客人或主要領(lǐng)導(dǎo)、年長者動筷后自己再動筷。
餐桌上，應(yīng)順時針轉(zhuǎn)盤，新上的菜先轉(zhuǎn)到主賓面前。
當(dāng)客人相互謙讓、不下筷子時，主人有給客人讓菜的義務(wù)，但不宜替人夾菜。
不宜站起來夾菜，遠(yuǎn)處的菜應(yīng)等轉(zhuǎn)到自己面前時再夾。
夾菜，應(yīng)先在自己的餐碟中稍做停留再享用。
餐桌上任何人都有交際的責(zé)任：關(guān)注發(fā)言者，照顧身邊的人，適當(dāng)讓菜。但也不能只和個別重要人物交際，而忽略了身邊其他人。
餐桌禮儀禁忌
(一)不管筷子上是否有殘留食物，都不要去舔、吸。談話時停止或者放下筷子，不要邊說話邊揮舞筷子，更不能做其他用途，如剔牙、撓癢等。
(二)不要直接把公勺往嘴里送。即便是自己的勺子，也不要塞到嘴里，或者反復(fù)吮吸、舔食。食物太燙時，不能用嘴吹涼。
(三)餐巾即口布，是用來擦手、擦嘴的，而不是用來擦拭筷子、擦汗、擦鼻涕的。
(四)不提倡給別人夾菜。非夾不可時，應(yīng)用公筷。
(五)取食菜肴時，不要翻來覆去，或在菜盤內(nèi)挑挑揀揀，甚至夾起來又放回去。
(六)作為客人不要只吃一道菜，即使不喜歡的菜也應(yīng)適當(dāng)品嘗，特別是別人點的菜。
(七)不非議別人點的菜。即使你是無心的，也會讓點菜者不快。
(八)忍不住打嗝、咳嗽時，趕緊用餐巾捂嘴，頭轉(zhuǎn)向一邊，事后對身邊的人致歉。
(九)餐桌上要避免一些不雅的舉止，如打哈欠、摳鼻孔、抓頭皮，及當(dāng)眾清嗓子、吐痰、擤鼻涕
(十)一定要在餐桌上剔牙時，用一只手或餐巾遮擋一下。剔出來的殘渣包到紙巾里，絕不能“二次回爐”。
(十一)食物殘渣、骨、刺，不能直接從嘴里吐在食碟上，應(yīng)用筷子或手協(xié)助。
(十二)喝湯發(fā)出明顯的聲音，邊吹邊喝，或者直接端起碗來周底式喝，都是失禮的。
(十三)邊咀嚼食物邊說話，或者品嘗食物時發(fā)出明顯的聲響都是失禮的表現(xiàn)。
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