商務(wù)見(jiàn)面的幾個(gè)重要的禮儀細(xì)節(jié)
商務(wù)見(jiàn)面的幾個(gè)重要的禮儀細(xì)節(jié)
禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)，商務(wù)見(jiàn)面時(shí)的禮儀就有所體現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的商務(wù)見(jiàn)面的幾個(gè)重要的禮儀細(xì)節(jié)文章內(nèi)容。
商務(wù)見(jiàn)面的幾個(gè)重要的禮儀細(xì)節(jié)
問(wèn)候。問(wèn)候者打招呼也。問(wèn)候時(shí)有三個(gè)問(wèn)題要注意，
1、問(wèn)候要有順序，一般來(lái)講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問(wèn)候上級(jí)、主人先問(wèn)候客人、男士先問(wèn)候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德;
2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來(lái)，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女平等的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，尊重婦女。
3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。下面講兩個(gè)要點(diǎn)，一是那些稱呼是最普遍的適用的，
1、稱行政職務(wù);
2、稱技術(shù)職稱;
3、行業(yè)稱呼;
4、時(shí)尚性稱呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道時(shí)，更習(xí)慣稱呼先生、女士。慎用簡(jiǎn)稱。
自我介紹、介紹他人、業(yè)務(wù)介紹。
自我介紹，第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)單明了，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說(shuō)的說(shuō)出來(lái)。
介紹別人：第一誰(shuí)當(dāng)介紹人，不同的介紹人，給客人的待遇是不一樣的，我們專業(yè)的講法是三種人：1、專職接待人員，秘書(shū)、辦公室主任、接待員，2、雙方的熟人，3、貴賓的介紹，要由主人一方職務(wù)最高者介紹。第二是介紹的先后順序，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開(kāi)始介紹。
業(yè)務(wù)介紹。有兩點(diǎn)要注意：一是要把握時(shí)機(jī)，希望、想，空閑等，在銷售禮儀中有一個(gè)零干擾的原則，就是你在工作崗位上，向客人介紹產(chǎn)品的時(shí)候，要在客人想知道、或感興趣的時(shí)候再介紹，不能強(qiáng)迫服務(wù)，破壞對(duì)方的心情。二是要掌握分寸，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么要明白，一般來(lái)說(shuō)業(yè)務(wù)介紹要把握三個(gè)點(diǎn)：第一人無(wú)我有，產(chǎn)品技術(shù)同類產(chǎn)品中別人沒(méi)有我有，第二人有我優(yōu)，我有質(zhì)量和信譽(yù)的保證。第三人優(yōu)我新。
行禮的問(wèn)題。
行禮要符合國(guó)情，適合社會(huì)上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時(shí)第一要講申手的前后順序。“尊者居前”尊者先出手，主人和客人握手，客人到來(lái)之前，主人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)該戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國(guó)人見(jiàn)面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了。
敬酒禮儀有人向集體敬酒、說(shuō)祝酒詞時(shí)，應(yīng)停止用餐或喝酒;有人提議干杯，所有人都要端起酒杯，互相碰碰杯。按慣例，敬酒不一定要喝干。但即使平時(shí)滴酒不沾的人，這時(shí)也要拿起酒杯抿上一點(diǎn)，以示尊重。
除了主人向集體敬酒，主賓或有一定身份的來(lái)賓也可以向集體敬酒。無(wú)論是主人還是來(lái)賓向大家敬酒，要手拿酒杯站立，面含微笑朝向大家。
向同一個(gè)人敬酒，要等身份比自己高的人敬過(guò)之后再敬。
重要客人或主賓，可以回敬主人一杯。人數(shù)不多時(shí)，即使普通客人，在主人敬酒后也可以回敬。
面對(duì)敬酒，手舉酒杯到雙眼高度，等對(duì)方說(shuō)了祝酒詞或“干杯”之后再喝。喝完后，拿酒杯和對(duì)方對(duì)視一下再放下酒杯。
主人親自向你敬酒后，要回敬主人?；鼐磿r(shí)，右手拿杯，左手托底，和對(duì)方同時(shí)喝。干杯時(shí)，可以象征性地和對(duì)方輕碰酒杯。
出于對(duì)客人的敬重，或者對(duì)方的身份比你高，你的酒杯應(yīng)略低于對(duì)方的。對(duì)方也想比你低，但你不希望這樣時(shí)，可 以一手輕托對(duì)方杯底，一手端杯并快速完成敬酒。
而當(dāng)下屬向領(lǐng)導(dǎo)敬酒，領(lǐng)導(dǎo)的酒杯不宜放太低，不然會(huì)讓下屬為難。
和對(duì)方相距較遠(yuǎn)，可以用杯底輕碰桌面以示碰杯，被稱為“過(guò)電”“上網(wǎng)”。
商務(wù)見(jiàn)面聚餐的餐桌禮儀常識(shí)
餐桌禮儀出于禮貌，主方的人員應(yīng)在主賓落座之后再坐。而其他人則在主賓和主方的最高領(lǐng)導(dǎo)落座之后再坐。另外，主賓有主動(dòng)邀請(qǐng)己方其他人員落坐的責(zé)任。
“主不動(dòng)，客不食”?？腿瞬粦?yīng)主動(dòng)先動(dòng)筷，而主人應(yīng)識(shí)趣地盡快“動(dòng)手”，避免客人尷尬。
在主要客人或主要領(lǐng)導(dǎo)、年長(zhǎng)者動(dòng)筷后自己再動(dòng)筷。
餐桌上，應(yīng)順時(shí)針轉(zhuǎn)盤(pán)，新上的菜先轉(zhuǎn)到主賓面前。
當(dāng)客人相互謙讓、不下筷子時(shí)，主人有給客人讓菜的義務(wù)，但不宜替人夾菜。
不宜站起來(lái)夾菜，遠(yuǎn)處的菜應(yīng)等轉(zhuǎn)到自己面前時(shí)再夾。
夾菜，應(yīng)先在自己的餐碟中稍做停留再享用。
餐桌上任何人都有交際的責(zé)任：關(guān)注發(fā)言者，照顧身邊的人，適當(dāng)讓菜。但也不能只和個(gè)別重要人物交際，而忽略了身邊其他人。
餐桌禮儀禁忌
(一)不管筷子上是否有殘留食物，都不要去舔、吸。談話時(shí)停止或者放下筷子，不要邊說(shuō)話邊揮舞筷子，更不能做其他用途，如剔牙、撓癢等。
(二)不要直接把公勺往嘴里送。即便是自己的勺子，也不要塞到嘴里，或者反復(fù)吮吸、舔食。食物太燙時(shí)，不能用嘴吹涼。
(三)餐巾即口布，是用來(lái)擦手、擦嘴的，而不是用來(lái)擦拭筷子、擦汗、擦鼻涕的。
(四)不提倡給別人夾菜。非夾不可時(shí)，應(yīng)用公筷。
(五)取食菜肴時(shí)，不要翻來(lái)覆去，或在菜盤(pán)內(nèi)挑挑揀揀，甚至夾起來(lái)又放回去。
(六)作為客人不要只吃一道菜，即使不喜歡的菜也應(yīng)適當(dāng)品嘗，特別是別人點(diǎn)的菜。
(七)不非議別人點(diǎn)的菜。即使你是無(wú)心的，也會(huì)讓點(diǎn)菜者不快。
(八)忍不住打嗝、咳嗽時(shí)，趕緊用餐巾捂嘴，頭轉(zhuǎn)向一邊，事后對(duì)身邊的人致歉。
(九)餐桌上要避免一些不雅的舉止，如打哈欠、摳鼻孔、抓頭皮，及當(dāng)眾清嗓子、吐痰、擤鼻涕
(十)一定要在餐桌上剔牙時(shí)，用一只手或餐巾遮擋一下。剔出來(lái)的殘?jiān)郊埥砝铮^不能“二次回爐”。
(十一)食物殘?jiān)?、骨、刺，不能直接從嘴里吐在食碟上，?yīng)用筷子或手協(xié)助。
(十二)喝湯發(fā)出明顯的聲音，邊吹邊喝，或者直接端起碗來(lái)周底式喝，都是失禮的。
(十三)邊咀嚼食物邊說(shuō)話，或者品嘗食物時(shí)發(fā)出明顯的聲響都是失禮的表現(xiàn)。
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