越南的商務(wù)禮儀常識有哪些
越南的商務(wù)禮儀常識有哪些
隨著中國-東盟自貿(mào)區(qū)的建成，中國和越南商務(wù)往來日益頻繁。與越南商人交往時(shí)要了解對方的商務(wù)禮儀常識，才能更好地開展商務(wù)活動(dòng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家搜集整理的越南的商務(wù)禮儀常識文章內(nèi)容。
越南的商務(wù)禮儀常識
(一)衣著打扮
越南商人很注重個(gè)人外表。在重要場合，男士穿襯衫，束腰，更隆重的場合要穿西裝打領(lǐng)帶。越南商人認(rèn)為領(lǐng)帶不僅是個(gè)人的外表還代表著整個(gè)單位的形象。越南商人參加談判時(shí)，如職位最高者系黃色領(lǐng)帶，對方從中可看出談判成功的希望。越南商界女士更注重著裝，最恰當(dāng)?shù)氖茿字裙，長度超過膝蓋以方便行動(dòng)。在辦公室女士不能穿牛仔褲、T恤、短裙等，不能濃妝艷抹。男士要穿皮鞋，女士要穿高跟鞋，女士的鞋跟3到5厘米為宜。男士常穿黑色或棕色皮鞋，女士皮鞋為米白色或黑色。與越南商人談判時(shí)，不要穿太鮮艷的服裝，女士不要穿花裙。實(shí)例證明，衣著打扮是商務(wù)談判成敗的因素之一。以下案例是最好的證明。
廣西某公司總經(jīng)理麥先生去越南洽談生意。麥先生穿T恤和運(yùn)動(dòng)鞋，中方翻譯也穿著隨便。越方公司代表卻穿戴正式。越方認(rèn)為初次見面麥先生和翻譯的衣著不得體，說明他們不專業(yè)、不敬業(yè)，沒有誠信談生意。恰在此時(shí)，韓國某公司也派代表與越方公司談判，韓方代表穿著得體，言行謹(jǐn)慎，熟悉越南的進(jìn)出口手續(xù)。談判結(jié)果顯而易見，原因不言自明，中方代表因不注意形象而失去了合作機(jī)會。
(二)見面禮儀
由于中國與越南存在文化差異，為了建立良好的貿(mào)易關(guān)系，與越南人或越南商人見面時(shí)應(yīng)使用越南人打招呼的習(xí)慣用語和方式來達(dá)到最佳的交際效果。與越南商人初次見面時(shí)不能過于親切地用手拍對方的背或肩膀。中國人常用的客套話如“請多關(guān)照”、“請多指教”等不必跟越南人說，避免越南人覺得對方過于客氣甚至虛偽。
2008年越南工商部副部長黃忠海先生來南寧參加中國-東盟博覽會。廣西某公司邀請他參觀公司并洽談合作項(xiàng)目。中方主持人致辭：“尊敬的越南工商部副部長黃忠海先生，各位代表團(tuán)成員，大家下午好!”中方翻譯把這句話翻譯如下：“Kính th?a Phó B? Tr??ng B? C?ng th??ng Vi?t Nam， ?ng Hoàng Trung H?i và các thành viên trong ?oàn! Chào m?i ng??i!”乍一聽越南語譯文沒有嚴(yán)重的語法錯(cuò)誤，但越南人卻感覺別扭，因?yàn)樽g句不符合越南語開場白的習(xí)慣用法。越南語中，打招呼和道別都只用“chào+人稱代詞”的句式，因此翻譯時(shí)“早上好”、“下午好”、“晚上好”不必按漢語習(xí)慣把時(shí)間都說出來。在國際會議、商務(wù)談判等正式場合，越南語開場白句式應(yīng)為“尊敬的+姓名+職務(wù)+代表團(tuán)其他成員”。因此上句開場白應(yīng)翻譯成：“Kính th?a ?ng Hoàng Trung H?i， Th? tr??ng B? C?ng Th??ng Vi?t Nam cùng các thành viên trong ?oàn ??i bi?u!”
(三)致意禮儀
在日常生活中越南人很重視致意禮儀。學(xué)生在路上遇到老師須雙手放于大腿兩側(cè)、站穩(wěn)并打招呼“Em chào Th?y/ C? ?! (老師好!)”。商人更講究致意禮儀，見到上級一定要打招呼。越南人不習(xí)慣“姓+職位”的稱呼方法，如“張經(jīng)理”、“李處長”、“王局長”，諸如此類中國式的稱呼習(xí)慣，越南人習(xí)慣使用“親屬稱謂+姓名最后一個(gè)字”的稱呼方法。越南人偏愛親屬稱謂，在工作場合也常使用親屬稱謂。這與越南人民千百年來的生活方式和價(jià)值觀念有關(guān)，越南人注重傳統(tǒng)的家庭觀念，長幼輩分有序。例如，一位越南經(jīng)理名叫陳玉林，今年50歲，下級稱他為“Chú L?m”(林叔叔)。“Chú”漢語有“叔叔”的意思，但這里并不表示親屬關(guān)系，只表示陳經(jīng)理比下屬的父親的年齡小，所以稱之為叔叔。越南人打招呼不需要稱呼對方的職位，如果下屬和領(lǐng)導(dǎo)的年齡差不多，可以說“Chào anh!”(大哥您好!)，“Chào ch?!”(大姐您好!)。近幾年流行的稱謂把領(lǐng)導(dǎo)稱為“S?p”(漢語有“領(lǐng)導(dǎo)”、“老總”之意)。與越南商人交往時(shí)，如果中國商人能注意到越南人與中國人在稱謂習(xí)慣上的差別，尊重對方的習(xí)慣，將有助于兩國商人更好地溝通，更容易獲得越南商人的情感認(rèn)同。
越南商務(wù)饋贈(zèng)禮儀與禁忌
(一)越南饋贈(zèng)禮物習(xí)俗
越南商人認(rèn)為禮物能凸顯送禮者的身份，通常以“大方而不失文化內(nèi)涵”為準(zhǔn)則。越南商人初次見面時(shí)一般送有單位標(biāo)識的紀(jì)念品，意在給對方留下第一印象。接到越南人的禮物時(shí)不能立刻打開或直接評價(jià)，否則被視為不禮貌。受西方文化影響，越南商人講究禮物的包裝，禮物大小適中，便于對方攜帶。贈(zèng)送禮物要考慮到對方的年齡、星座、屬相、愛好等，才能達(dá)到最佳的交際效果。越南學(xué)者阮士勇博士在他的書中提到：“如果接受禮物的人收到禮物時(shí)既高興又感動(dòng)，那就比送任何貴重的禮物更重要，更有效果。” 例如一位領(lǐng)導(dǎo)屬雞，命理屬木，送禮者不能送屬“火”或?qū)偕叩亩Y物，否則會引起該領(lǐng)導(dǎo)的誤會，以為送禮者在詛咒他。不能送喜歡穿冷色系衣服的人一件紅色或紫色襯衫;不能送貓給喜歡養(yǎng)狗的人。
(二)越南商務(wù)界饋贈(zèng)禮物的忌諱
饋贈(zèng)禮物要注意越南商人的忌諱。越南商人喜歡精致的禮物，紅酒是首選，其他食品一般不作為禮物贈(zèng)送。越南人喜歡單數(shù)，如數(shù)字“五”、“七”、“九”特別得到他們的青睞。“三”被認(rèn)為是不好的數(shù)字，因?yàn)?ldquo;三”與“三八”有關(guān)。如果送女士禮物的數(shù)量是“三”，對方會認(rèn)為贈(zèng)送者說她很“三八”。中國商人由于不懂越南數(shù)字涵義及饋贈(zèng)忌諱曾導(dǎo)致商務(wù)合作失敗。2008年，山東某公司與越南某集團(tuán)洽談設(shè)備出口問題。中方公司想把中國傳統(tǒng)文化介紹給越南朋友，于是帶去了兩份禮物，一份是一幅“馬到成功”的國畫，畫上有八匹飛奔的駿馬，另一份禮物是一套茶具，有六個(gè)小茶杯和一個(gè)茶壺(總數(shù)是“七”)。中方代表認(rèn)為八匹駿馬象征好運(yùn)，馬到成功，在中國文化中“八”還表示“發(fā)財(cái)”之意，“七”寓意“幸運(yùn)之七(星)”，因此在中國人看來，“七”和“八”兩個(gè)數(shù)字的文化內(nèi)涵是美好的，代表著幸運(yùn)，發(fā)財(cái)。不幸的是，在越南商人眼中，“七八”是“失敗”的意思，“七八“的漢越詞發(fā)音為“th?t bát”，與“làm ?n th?t bát”同音(漢語為“打水漂”)。因此越方公司收到中方公司精心挑選的的禮物后很不高興，害怕會觸霉運(yùn)。兩家公司的談判結(jié)果可想而知。
農(nóng)歷七月被越南人認(rèn)為是“孤魂月”，不能在那時(shí)給越南人送衣服或建筑模型之類的禮物，因?yàn)樵侥先擞绕涫巧倘藫?dān)心孤魂野鬼來搶東西。在越南農(nóng)歷七月裁縫店或建筑行業(yè)一般都休業(yè)。由此看出越南人對傳統(tǒng)文化根深蒂固的信仰，即使是在科技發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會越南人也不會輕易地拋棄固有的傳統(tǒng)文化觀念。
不能選擇棺材作為禮物。這與中國的習(xí)慣有天壤之差。在中國，送“棺材”模型寓意 “升官發(fā)財(cái)”，但在越南送棺材等于詛咒對方去死。不能給越南商界朋友送萬壽菊、雞蛋花，在越南這些花用做花圈或拜佛。
四、越南商界人士的食物禁忌
為了更好地開展商務(wù)合作，越南人的食物禁忌值得中國商人了解。越南人農(nóng)歷月初忌吃狗肉、鴨肉、魷魚、墨魚、明蝦、螃蟹等，在越南，講究的人家在農(nóng)歷月初不會購買這些食物，更不會食用這些食物。越南人喜歡吃狗肉，但很多越南人信佛，農(nóng)歷月初越南人忌吃狗肉是不想殺生，越南人在農(nóng)歷十五后才吃狗肉。越南商人認(rèn)為要想生意興隆就要積德，農(nóng)歷十五前絕不會觸犯禁忌去吃狗肉。有的中國商人到越南洽談業(yè)務(wù)時(shí)恰逢農(nóng)歷月初卻提出想品嘗越南的狗肉，這樣的要求讓越南主人為難，如不點(diǎn)一份狗肉會被中國客人誤會，認(rèn)為越南人不熱情，但真的要去吃狗肉也找不到賣狗肉的店鋪。在越南傳統(tǒng)文化中，鴨肉、魷魚、墨魚有“黑色”、“不吉利”之意，商人很忌諱這些食物。明蝦往后游、螃蟹橫著游，被認(rèn)為是不能前進(jìn)的生物，所以也是商人忌諱的食物。
近年來中國與越南貿(mào)易往來頻繁。商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中扮演著重要的角色。為了更有效地開展商務(wù)活動(dòng)，中國商人有必要了解越南商務(wù)文化和禮儀，尤其是商務(wù)禁忌，尊重對方的文化習(xí)俗，正確對待文化差異，才能在跨文化商務(wù)往來中取得事半功倍的效果。
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