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現(xiàn)代商務(wù)禮儀優(yōu)秀論文3000字例文(3)

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  現(xiàn)代商務(wù)禮儀論文3000字篇3

  摘要

  商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。我們可以用一種簡(jiǎn)單的方式來(lái)概括商務(wù)禮儀,它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 隨著商業(yè)活動(dòng)越來(lái)越全球化,商務(wù)禮儀扮演著越來(lái)越重要的角色。商務(wù)禮儀已經(jīng)成為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)中必不可少的交流工具。

  經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)課,我了解了商務(wù)禮儀的基本知識(shí),并且意識(shí)到自己身上存在著一些問(wèn)題,是不符合商務(wù)禮儀要求的。作為經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生,我們很有必要努力提升自身商務(wù)禮儀水平,為以后的就業(yè)前途各方面等做好準(zhǔn)備,同時(shí),我們也可以試著去設(shè)計(jì)符合自身特點(diǎn)的職業(yè)經(jīng)理人形象。

  關(guān)鍵詞:提升自身商務(wù)禮儀水平;設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象

  一、 提升自身商務(wù)禮儀水平的方法

  通過(guò)一周的學(xué)習(xí),我意識(shí)到自身在商務(wù)禮儀方面存在很多不足和問(wèn)題,需要好好學(xué)習(xí),認(rèn)真改進(jìn)。例如,在商務(wù)儀容儀表禮儀方面,我的發(fā)型和穿著方面過(guò)于隨便,不夠正式;在商務(wù)儀態(tài)方面,我的站姿坐姿等不夠優(yōu)雅大方;在商務(wù)交際禮儀方面,對(duì)于握手禮的一些基本規(guī)范不太了解;在介紹禮儀方面,對(duì)于某些原則不是很清楚。為了更好地提升完善自我,我將按以下方法來(lái)提升自我商務(wù)禮儀水平。

  1. 商務(wù)儀容儀表禮儀

  職業(yè)女性的辦公化妝應(yīng)表現(xiàn)秀麗、典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象。 所以,以后我都會(huì)按照這個(gè)大方向來(lái)要求自己:(1)、發(fā)型發(fā)式要時(shí)尚得體,美觀大方、符合身份。(2)、面部修飾要化淡妝,保持清新自然,化妝要自然,力求妝成有卻無(wú);化妝要美化,不化另類妝;化妝應(yīng)避人。(3)著裝方面:要著職業(yè)套裝(裙裝 )不穿黑色皮裙;不穿無(wú)領(lǐng)、無(wú)袖、領(lǐng)口較低或太緊身的衣服;正式高級(jí)場(chǎng)合不光腿 ;穿貼近肉色的襪子,不穿黑色或鏤花的絲襪;不穿破損的襪子,帶備用襪子;襪子長(zhǎng)度,避免出現(xiàn)三節(jié)腿 。(4) 鞋子要求: 不穿過(guò)高、過(guò)細(xì)的鞋跟;不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋,穿正裝涼鞋。(5)佩戴飾品:符合身份,以少為宜;不戴展示財(cái)力的珠寶首飾;不戴展示性別魅力的飾品;同質(zhì)同色;戒指的戴法;數(shù)量不超過(guò)兩件

  2商務(wù)儀態(tài)禮儀

  一個(gè)人的動(dòng)作習(xí)慣、舉手投足、言談舉止,充分表達(dá)出他的風(fēng)度,能真實(shí)地透射出他的素質(zhì)修養(yǎng),文化內(nèi)涵等內(nèi)在氣質(zhì)。對(duì)于儀態(tài)行為的禮儀,我會(huì)盡量做到:自然、文明、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅、敬人的原則。

  (1)站姿方面: 身體端正、挺胸收腹、眼睛平視、嘴微閉、面帶微笑。雙臂在體前交叉,右手放于左手上,保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢(shì)。 站立時(shí),雙腳呈“V”字形,腳尖分開(kāi)為50度左右,膝與腳后跟均要靠緊。(2).蹲姿: 下蹲時(shí),左腳在前,右腳在后,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝蓋附近,挺直上身,抬頭,目視前方。下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳。著裙裝時(shí),下蹲前須整理裙擺。(3)坐姿:入座時(shí),一般從椅子左側(cè)入座,入座要輕而緩;坐下時(shí),一般只占座位的三分之二,如坐在深而軟的沙發(fā)上,則坐在前端。坐下后,上身挺直,身體自然放松,目光平視前方或交談對(duì)象,面帶微笑。注意雙腿并攏或交叉,雙手交叉放于兩腿上,著裙裝入座時(shí)應(yīng)整理裙擺后再坐下。(4)微笑禮儀:與客戶交流時(shí),保持自然微笑,以拉近與客戶的距離;微笑應(yīng)親切真誠(chéng)、自然適度,讓客戶真正體會(huì)到你的誠(chéng)意與友善;適時(shí)微笑配合得體手勢(shì),顯得更加自然大方。

  3 商務(wù)交際禮儀

  (1)握手禮儀 握手的順序——“三優(yōu)先”原則: 長(zhǎng)者優(yōu)先; 女士?jī)?yōu)先 ;

  職位高者優(yōu)先 。尊者居前,握手必須用右手, 握手要熱情(眼神、表情);握手要注意力度(適中); 握手應(yīng)注意時(shí)間(3秒左右為宜) 。

  握手動(dòng)作:對(duì)方伸手后,我方應(yīng)迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手、用大約2公斤的力,避免上下過(guò)分地?fù)u動(dòng)。 握手禁忌:不能用左手,與異性握手不可用雙手,不能戴墨鏡、不能戴帽子、 不能戴手套。不要在與人握手時(shí)遞給對(duì)方冷冰冰的指尖,不在握手時(shí)長(zhǎng)篇大論,或點(diǎn)頭哈腰過(guò)分熱情。

  (2)名片禮儀 名片不得涂改,不得亂折疊,不得使用多個(gè)頭銜 。名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋??诖灰?yàn)榉胖妹钠饋?lái)。不要將名片放在褲袋里。 遞名片順序:須先于客戶遞出名片。遞名片時(shí)起身,雙手拿出自己的名片齊胸遞出,將名片的方向調(diào)整到最適合對(duì)方觀看的位置-即自己的姓名朝向客戶,遞送順序要按職務(wù)先高后低、與自己間距先近后遠(yuǎn)進(jìn)行,圓桌上按順時(shí)針?lè)较蜷_(kāi)始,遞名片的同時(shí)使用敬語(yǔ):“認(rèn)識(shí)您真高興”、“請(qǐng)多指教”等。 接名片:雙手承接對(duì)方名片,要簡(jiǎn)單瀏覽內(nèi)容,輕聲念出對(duì)方名字,然后將名片放在專用的名片夾,或放在其他不易折的地方。

  4.介紹禮儀

  介紹順序: 尊者居后,先介紹下級(jí),后介紹上級(jí);先介紹晚輩,后介紹長(zhǎng)輩; 先介紹男士,后介紹女士(讓女士有交往的選擇權(quán)利和時(shí)機(jī)); 先介紹主人,后介紹客人。 集體見(jiàn)面時(shí)先介紹主人后介紹客人; 若主人是多位,先介紹位高者。

  介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。

  5座次禮儀

  基本原側(cè):中外有別,內(nèi)外有別。面門(mén)為上,居中為上,以右為上。

  主人坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對(duì)而坐,以正門(mén)為準(zhǔn),主人占背門(mén)一側(cè),客人面向正門(mén)。主人和主賓座位應(yīng)坐在正中間,譯員坐在交談人右側(cè),其他人按禮賓順序左右排列,記錄員可安排在后面。

  6.電梯禮儀

  先按電梯,讓客人先進(jìn)。若客人不止一人時(shí),可先進(jìn)電梯,一手按“開(kāi)”,一手按住電梯側(cè)門(mén),對(duì)客人禮貌地說(shuō):“請(qǐng)進(jìn)!”進(jìn)入電梯后,按下客人要去的樓層數(shù)。側(cè)身面對(duì)客人。如無(wú)旁人,可略做寒暄。如有他人,應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)去幾樓,并幫忙按下。到目的地后,一手按“開(kāi)”,一手做請(qǐng)出的動(dòng)作,說(shuō):“到了,您先請(qǐng)!”客人走出電梯后,自己立即步出電梯,在前面引導(dǎo)方向。

  二.設(shè)計(jì)職業(yè)經(jīng)理人形象

  形象就是外界對(duì)我們的印象和評(píng)價(jià)。形象的構(gòu)成包括知名度和美譽(yù)度——就是良好的評(píng)價(jià)。所謂形象設(shè)計(jì)是指對(duì)自己的儀表、服裝、飾物等進(jìn)行恰到好處的修飾和選擇,使之符合自己的體表特征和身份要求。簡(jiǎn)而言之,就是穿著打扮的基本規(guī)范。

  對(duì)于企業(yè)而言,塑造好職業(yè)形象是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要。在商務(wù)交往活動(dòng)中,我們的形象就是企業(yè)的品牌。

  我想把自己設(shè)計(jì)成一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人形象。在儀容,儀表,儀態(tài),言談,舉止,待人接物等方面有所體現(xiàn)。我希望自己以后是一個(gè)儀容美,外形大方得體,儀態(tài)優(yōu)雅,言行舉止符合輕穩(wěn)重原則,有風(fēng)度,內(nèi)外兼修,具有親和力的,熱情有禮,面帶微笑的職業(yè)經(jīng)理人。

  職業(yè)形象中儀容的禮儀能體現(xiàn)親和力 ?;瘖y是女士職業(yè)形象的標(biāo)志,職業(yè)女性上班應(yīng)化淡妝,不僅對(duì)別人是一種尊重,也使自己更充滿活力與信心,給生活增添光彩。職業(yè)人的舉止禮儀是職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)。職業(yè)人的舉止要求:輕穩(wěn)正原則;職業(yè)人的良好舉止培養(yǎng)途徑:站姿、 坐姿、行姿、蹲姿等禮儀。微笑是一種國(guó)際禮儀,能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。在面對(duì)客戶、賓客及同仁時(shí),我會(huì)養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。

  小結(jié)

  員工的形象,代表企業(yè)的品質(zhì)。員工的行為,反映企業(yè)的文化。作為商務(wù)人員要注意自己的形象,才能體現(xiàn)出專業(yè)、服務(wù)形象。這不是你愛(ài)不愛(ài)穿、會(huì)不會(huì)穿的問(wèn)題,而是特定的場(chǎng)合、特定的身份、特定的要求。只有按照規(guī)范著裝,才能體現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng),否則人家反而不會(huì)尊重你。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì). 商務(wù)交往就是以貌取人、以貌甄人。所以我們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí),提升自身的商務(wù)禮儀水平,為成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人而做準(zhǔn)備。


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