關(guān)于商務(wù)禮儀的故事
禮儀是在交往中體現(xiàn)出來(lái)的人們之間互相尊重的意愿,就是與人交往的程序、方式以及實(shí)施交往行為時(shí)的外在表象方面的規(guī)范,下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的關(guān)于商務(wù)禮儀的故事,希望對(duì)你有幫助。
關(guān)于商務(wù)禮儀的故事:老太太與“配偶”
有位人口普查員填寫人口登記表時(shí)問(wèn)一位沒(méi)有文化的老太太:“您有配偶嗎?”老太太愣了半天回答不上來(lái)。旁邊有人解釋說(shuō):“他是問(wèn)您有老伴嗎?”老太太這才恍然大悟。
評(píng)析: 要得到最佳的溝通傳播效果,必須顧及對(duì)方的理解接受能力和對(duì)方的文化水平,從而有針對(duì)性地使用恰當(dāng)?shù)姆Q呼、詞句。如果連對(duì)方都聽(tīng)不懂,就更談不上對(duì)方的理解了。
關(guān)于商務(wù)禮儀的故事:一口痰事件
某制藥廠瀕臨倒閉,政府牽手為他們引進(jìn)德國(guó)投資,就在鑒約之前,德國(guó)總裁到該廠視察,該廠長(zhǎng)陪同參觀車間,就在其間,這位廠長(zhǎng)不經(jīng)意間吐一口痰,德國(guó)總裁看到后,當(dāng)時(shí)就結(jié)束了視察,并告知政府領(lǐng)導(dǎo)決定不再簽約,他的理由很簡(jiǎn)單,這是制藥廠,是關(guān)系人命的怎能隨地吐痰吶。這家工廠本來(lái)可以借助外商投資起死回生并且興旺發(fā)展,由于該廠長(zhǎng)在社交場(chǎng)合一個(gè)不經(jīng)意的失禮和失誤,導(dǎo)致了工廠的之后破產(chǎn)。
評(píng)析: 人常說(shuō),大智不拘小節(jié)。但別人可以這樣看你,你自己卻不能這樣原諒自己,尤其是在社交活動(dòng)中。因?yàn)橛行┬」?jié),恰恰暴露出你禮儀修養(yǎng)上的差距。而又恰是對(duì)方所重視的,這就形成了影響合作的大障礙。醫(yī)療機(jī)械的生產(chǎn),對(duì)環(huán)境和員工的衛(wèi)生習(xí)慣要求很高,約瑟的“苛求”并不過(guò)分,完全是對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品負(fù)責(zé),對(duì)公眾負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。這也表現(xiàn)了他的科學(xué)管理及文明修養(yǎng)的水準(zhǔn)。對(duì)比之下,范廠長(zhǎng)的水平就差了,盡管范廠長(zhǎng)有談判的才能,但文明水準(zhǔn)相差太大,又怎能實(shí)現(xiàn)和諧的長(zhǎng)遠(yuǎn)合作呢? 因此,在社會(huì)交往中,言談舉止中的禮儀是非常重要的。
關(guān)于商務(wù)禮儀的故事:尊重的目光
有位企業(yè)經(jīng)理講過(guò)這樣一件事情:有一回,我同某銷售公司經(jīng)理共進(jìn)午餐。每當(dāng)一位漂亮的女服務(wù)員走到我們桌子旁邊,他總是目送她走出餐廳。我對(duì)此感到很氣憤,我感到自己受到了侮辱。心里暗想,在他看來(lái),女服務(wù)員的樣子比我要對(duì)他講的話更重要。他并沒(méi)有聽(tīng)我講話,他簡(jiǎn)直不把我放在眼里。
評(píng)析:眼睛是心靈的窗戶,尊重是禮儀的原則。這位銷售經(jīng)理的目光,不僅表現(xiàn)了對(duì)他的合作伙伴的不尊重,而且表現(xiàn)了發(fā)自其心靈深處的卑下庸俗:他把漂亮異性看的比工作、事業(yè)更重,他根本不尊重別人,也不尊重自己。
關(guān)于商務(wù)禮儀的故事:說(shuō)話的藝術(shù)
老田雞退二線某局新任局長(zhǎng)宴請(qǐng)退居二線的老局長(zhǎng)。席間端上一盤油炸田雞,老局長(zhǎng)用筷子點(diǎn)點(diǎn)說(shuō):喂老弟,青蛙是益蟲(chóng),不能吃。新局長(zhǎng)不假思索,脫口而出:不要緊,都是些老田雞,已退居二線,不當(dāng)事了。老局長(zhǎng)聞聽(tīng)此言頓時(shí)臉色大變,連問(wèn):你說(shuō)什么?你剛才說(shuō)什么?新局長(zhǎng)本想開(kāi)個(gè)玩笑,不料說(shuō)漏了嘴,觸犯了老局長(zhǎng)的自尊,頓覺(jué)尷尬萬(wàn)分。席上的友好氣氛盡被破壞,幸虧秘書反應(yīng)快,連忙接著說(shuō):老局長(zhǎng),他說(shuō)你已退居二線,吃田雞不當(dāng)什么事。氣氛才有點(diǎn)緩和。
評(píng)析: 表面看起來(lái),是這位新局長(zhǎng)沒(méi)有注意老局長(zhǎng)的心態(tài)想顯示點(diǎn)幽默,結(jié)果因比喻用詞不當(dāng)而弄巧成拙,其實(shí)是新局長(zhǎng)內(nèi)心深處隱藏的某些想法,因過(guò)于得意而不由自主地流露出來(lái)。所以,無(wú)論從語(yǔ)言運(yùn)用上,還是從個(gè)人思想、品質(zhì)、性格上看,這位新局長(zhǎng)都欠修養(yǎng)。 從談話中的禮儀要求來(lái)說(shuō),應(yīng)注意對(duì)方的心理忌諱,對(duì)心境不同的人說(shuō)不同的話,清代《治家格言》中就說(shuō):“莫對(duì)失意人談得意事。”