涉外商務(wù)禮儀名詞解釋
涉外商務(wù)禮儀就是外國的商務(wù)交往上的禮儀,那具體是怎樣呢?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對你有幫助。
涉外商務(wù)禮儀
1、 要了解和尊重各國的特殊習(xí)俗。出國前最好是多查閱些有關(guān)訪問國資料,了解其特殊的風(fēng)俗習(xí)慣和禮節(jié);否則會使訪問國的主人誤以為對他們不尊重,以致整個商務(wù)訪問活動賓主雙方的不愉快,甚而轍底失敗。
2、 見面進(jìn)要有禮有節(jié)。一般在做自我介紹時要先講自己的身份,然后請教對方。此外,國際上往往在互相介紹時有互相交換名片的習(xí)慣。
3、 參加商務(wù)活動要守時,因為出席商務(wù)活動抵達(dá)時間的遲早在一定程度上反映了對訪問國主人的尊重程度。
4、 參加宴請活動要有禮節(jié)。出席宴會應(yīng)正點或提前二、三分鐘抵達(dá),告辭時要等主賓退席后才能退席。確實有事需提早退席,應(yīng)向訪問國主人道歉后悄悄離去。
5、 選擇適當(dāng)之稱呼方式。在國際交流中,一般在招呼上均稱先生、女士和小姐。但要注意在招呼地位高的官方人士時,要選用“閣下”或稱呼其“職銜”方式。
6、 帶備適當(dāng)之禮品。在國外,大多數(shù)商業(yè)機(jī)構(gòu)有鼓勵或禁止送禮,有時贈送禮品會使訪問國主人處于一種在道德上進(jìn)退兩難的境地。但適當(dāng)之友誼禮品,如國產(chǎn)的一些很有特色且花銷不大的紀(jì)念品或帶有公司標(biāo)志的意義和獨到的作用。
7、 穿著服飾要合適。參加商務(wù)活動或宴請,正統(tǒng)的西服和領(lǐng)帶是必要的,對女士來說一般也應(yīng)著禮服或西服。
8、 交流方式要注意。在國外幾乎所有的會談都是英語,如果語言上有障疑,可隨團(tuán)帶備或在當(dāng)?shù)仄刚堃晃环g。此外,在多數(shù)會談中,開場白都非常簡短,交流也都很快進(jìn)入正題;切忌在會議中斜靠在椅子上,或把手放在頭后面,或二、三人竊竊私語,或閉目小睡,或無精打采等,這些都是對交談雙方的不尊重并會引致反感。
涉外商務(wù)禮儀注意事項
首先,應(yīng)具備堅定的政治立場,嚴(yán)格遵守組織紀(jì)律,執(zhí)行請示報告制度,保守國家機(jī)密,維護(hù)國家利益。
其次,每次談判前都應(yīng)確定與對方主談人職位大致相等的主談人。其他談判人員在談判中非經(jīng)我方主談人同意,不得隨便發(fā)言或向?qū)Ψ教嵋庖?。有意見可書面提交主談人。若幾個單位參加同一談判,應(yīng)事先統(tǒng)一意見。在談判中的不同意見可會后研討,必要時可體會,不得當(dāng)場爭論;談判中要維持主談人的意見。
再次,談判前應(yīng)充分準(zhǔn)備所談的問題,可制定不同方案,避免因倉促上陣造成失誤.如果外商是熟人,不必介紹,僅上前握手問候,如果外商是初次晤面且又互不相識,接待人員應(yīng)主動上前詢問并做自我介紹;如果迎接的是大批客人,則需事前準(zhǔn)備標(biāo)牌或小旗,讓客人在遠(yuǎn)處就能看到并主動前來接洽。
迎接外商須注意的具體事項:
1、如果是身份較高的客人,應(yīng)事前在機(jī)場(車站、碼頭)安排好休息室、備好飲料。
2、最好在客人到達(dá)前就把房間和乘車表告知客人,若做不到,應(yīng)在客人到達(dá)后立即將住房和乘車表告訴客人,或請對方聯(lián)絡(luò)人轉(zhuǎn)達(dá)。
3、指派專人按規(guī)定協(xié)助客人辦理入境手續(xù)及機(jī)(車、船)票和行李提取等事宜。
4、客人到達(dá)住處后,一般不宜立即安排活動,應(yīng)請客人稍事休息,起碼要留給客人更衣整容時間。
涉外商務(wù)禮儀的十二項原則
一、維護(hù)形象
二、不卑不亢
三、求同存異
四、 入鄉(xiāng)隨俗
六、熱情有度
七、不必過謙
八、不宜先為
九、尊重隱私
十、女士優(yōu)先
十一、愛護(hù)環(huán)境
十二、以右為尊