商務(wù)禮儀遵守什么規(guī)則

　　在這個日益發(fā)展的社會中，人與人的交往日益頻繁，隨之產(chǎn)生的一些禮儀也日益重要，商務(wù)禮儀遵守什么規(guī)則?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務(wù)禮儀遵守的規(guī)則

　　“尊敬”原則

　　有 人曾把商務(wù)禮儀的基本原則概括為“充分的考慮別人的興趣和感情”。尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在我們的社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，這不但不 是自我卑下的行為，反而是一中至高無上的禮儀，說明一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。“禮” 的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。當(dāng)然，禮貌待人也是一種自重，不應(yīng)以偽善取悅于人，更不可以富貴嬌人。尊敬人還要做到入鄉(xiāng)隨俗，尊重他人的 喜好與禁忌?？傊?，對人尊敬和友善，這是處理人際關(guān)系的一項重要原則。

　　“真誠”原則

　　商務(wù)人員的禮儀主要 是為了樹立良好的個人和組織形象，所以禮儀對于商務(wù)活動的目的來說，不僅僅在于其形式和手段上的意義。同時商務(wù)活動的從事并非短期行為，從事商務(wù)，講究禮 儀，越來越注重其長遠利益，只有恪守真誠原則，著眼與將來，通過長期潛移默化的影響，才能獲得最終的利益。也就是說商務(wù)人員與企業(yè)要愛惜其形象與聲譽，就 不應(yīng)僅追求禮儀外在形式的完美，更應(yīng)將其視為商務(wù)人員情感的真誠流露與表現(xiàn)。

　　“謙和”原則

　　“謙”就是謙 虛，“和”就是和善、隨和。謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。《荀子.勸學(xué)》中曾說到：“禮恭而后可與言到之方，辭順而后可與言道之理，色從而 后可言道之致”，即是說只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時，才能從別人那里得到教誨。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于 聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。

　　當(dāng)然。我們此處強調(diào)的謙和并不是指過分的謙和、無原則的妥協(xié)和退讓，更不是妄自菲薄。應(yīng)當(dāng)認識到過分的謙虛其實是社交的障礙，尤其是在和西方人的商務(wù)交往中，不自信的表現(xiàn)會讓對方懷疑你的能力。

　　“寬容”原則

　　寬 即寬待，容即相容，寬容，就是心胸坦蕩、豁達大度，能設(shè)身處地為他人著想，諒解他人的過失，不計較個人的得失，有很強的容納意識和自控能力。中國傳統(tǒng)文化 歷來重視并提倡寬容的道德原則，并把寬以待人視為一種為人處世的基本美德。從事商務(wù)活動，也要求寬以待人，在人際紛爭問題上保持豁達大度的品格或態(tài)度。在 商務(wù)活動中，出于各自的立場和利益，難免出現(xiàn)沖突和誤解。遵循寬容的原則，凡事想開一點，眼光看遠一點，善解人意、體諒別人，才能正確對待和處理好各種關(guān) 系與紛爭，爭取到更長遠的利益。

　　“適度”原則

　　人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于 把握住溝通時的感情尺度。古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”此話不無道理。在人際交往中，溝通和理解是建立良好的人際關(guān)系的重要條件，但如果 不善于把握溝通時的感情尺度，即人際交往缺乏適度的距離，結(jié)果會適得其反。例如在一般交往中，既要彬彬有理，又不能低三下四;即要熱情大方，又不能輕浮諂 諛。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。只有這樣才能真正贏得對方的尊重，達到溝通的目的。

　　商務(wù)禮儀使用的目的

　　第一、提升個人的素養(yǎng)，比爾·蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

　　第二、方便我們的個人交往應(yīng)酬。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是夸人也會讓人感到不舒服。

　　第三、有助于維護企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)形象，個人的所作所為，就是本企業(yè)的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。

　　商務(wù)禮儀的基本理念

　　商務(wù)禮儀與公共關(guān)系之一--尊重為本。

　　我們經(jīng)常說的一句話：要想得到別人的尊重，就要學(xué)會尊重別人。

　　自尊是通過言談舉止、待人接物、穿著打扮來體現(xiàn)的，你自己不自尊自愛，別人是不會看得起你的。

　　商務(wù)交往與公共關(guān)系之二--善于表達。商務(wù)禮儀是一種形式美，交換的內(nèi)容與形式是相輔相成的，形式表達一定的內(nèi)容，內(nèi)容借助于形式來表現(xiàn)。對人家好，不善于表達或表達不好都不行，表達要注意環(huán)境、氛圍、歷史文化等因素。

　　學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。我們身為即將畢業(yè)的大學(xué)生，是否懂得和運用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅能反映出我們自身的素質(zhì)，也反映出我們所受教育的環(huán)境。

　　不管在任何社交場所下，只要我們做為企業(yè)的員工代表著公司，就一定要做到約束自己，尊重他人，樹立良好的企業(yè)形象。掌握優(yōu)勢，成功之道 現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系， 而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。隨著中國加入世貿(mào)，商機蓬勃，位處中國的行政人員若能掌握國 際商務(wù)禮儀之知識，必能鞏固國際商業(yè)關(guān)系。良好印象，事半功倍 心理學(xué)家指出，我們于別人心目中的印象，一般在十五秒內(nèi)形成。別人依據(jù) 我們的衣著打扮、談吐與行為來構(gòu)成印象，然后推斷我們的性格。要改變惡劣的 初次印象并不容易，因此在職人士必須在客戶面前建立一個良好的初次印象，才能取得合作順利。 適當(dāng)禮儀，點石成金 時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習(xí)面試時的良好禮儀。很多雇主于招聘新人時，除了考慮學(xué)歷，更著重溝 通及人際技巧。

　　商務(wù)禮儀不僅僅應(yīng)用在商務(wù)活動與客戶的交往中，在與同事的交往中也很重要，商務(wù)禮儀不只是指對外不對內(nèi)。很多企業(yè)只單單的重視員工與客戶之間的交往禮儀，卻忽略了員工與員工之間的交往，企業(yè)就像是一個大家庭，每個員工都是這個大家庭的家人，家人與家人之間就無法融洽的相處，怎么能和客戶很好的交流呢?企業(yè)的形象應(yīng)該是由內(nèi)而外的。無論對誰，我們都要講禮儀，這樣在工作中，與人交往中才會很自然的運用禮儀。