商務(wù)禮儀綜合試題簡答
商務(wù)禮儀綜合試題簡答
商務(wù)禮儀就是我們在商務(wù)交往中所規(guī)則我們的禮儀規(guī)范，下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理幾篇商務(wù)禮儀綜合試題簡答，希望對你有幫助。
商務(wù)禮儀綜合試題簡答篇一
一.單項選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
A. 尊重為本
B. 規(guī)范為本
C. 友善為本
D. 招待為本
答案：A
2 “到什么山上唱什么歌”是商務(wù)禮儀( )特征的喻意。
A. 規(guī)范性
B. 對象性
C. 制度性
D. 針對性
答案：B
3 休閑場合可穿
A. 制服
B. 運動裝
C. 禮服
D. 套裝
答案：B
4 職場可以交談的內(nèi)容
A. 國家秘密
B. 私人問題
C. 議論同事
D. 合同問題
答案：D
5 商務(wù)交往中可送的禮品有
A. 價格昂貴的禮品
B. 涉及國家安全的禮品
C. 藥品營養(yǎng)品
D. 紀(jì)念品
答案：D
6 送禮品時應(yīng)避免
A. 贈送者的身份不確定
B. 由身份高的人送
C. 對禮品加以適當(dāng)說明
D. 說明禮品的寓意
答案：A
7 豎桌式談判不正確的是
A. 以右為尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左為尊
答案：D
8 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
A. 主人應(yīng)面對門
B. 主人應(yīng)面背對門
C. 主人在左
D. 主賓在右
答案：B
9 進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐費
D. 時間
答案：B
10 不屬于商務(wù)禮儀3A原則的是
A. 接受對方
B. 重視對方
C. 記住對方
D. 贊美對方
答案：C
二.多項選擇題
1 商務(wù)禮儀的基本特征是
A. 規(guī)范性
B. 對象性
C. 制度性
D. 針對性
答案：AB
2 引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是
A. 左前方引路
B. 左后方指路
C. 右前方引路
D. 右后方指路
答案：BCD
3 社交場合應(yīng)著
A. 制服
B. 時裝
C. 禮服
D. 民族服裝
答案：BCD
4 陌生場合可談
A. 電影
B. 哲學(xué)
C. 文學(xué)
D. 天氣
答案：ABCD
5 電話形象要素包括
A. 通話內(nèi)容
B. 通話時機
C. 通話時舉止形態(tài)
D. 電話公務(wù)
答案：ABCD
6 座次排列非基本規(guī)則
A. 面門為上
B. 以左為上
C. 居中為上
D. 離遠(yuǎn)為上
答案：ACD
7 會客的座次排列分
A. 自由式排列
B. 相對式排列
C. 并列式排列
D. 一排式排列
答案：ABC
8 相對式排列時
A. 以右為尊
B. 以左為尊
C. 以外為尊
D. 以內(nèi)為尊
答案：AD
9 商務(wù)交往中禮品的特征
A. 紀(jì)念性
B. 宣傳性
C. 便攜性
D. 獨特性
答案：ABCD
10 選擇禮品的原則
A. 送給誰
B. 送什么
C. 什么時間送
D. 送什么地點
答案：ABCD
三.判斷題
1 賓主會面時，接待人員應(yīng)先介紹自己人。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
2 圓桌雙主人時，面對房間正門為一號位坐第一主人，第一主人的右
側(cè)為第一主賓。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
3 按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
4 送禮品時應(yīng)介紹禮品的特殊價值。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
5 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
6 見面時應(yīng)先遞名片，再做介紹。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
7 自我介紹應(yīng)盡量詳細(xì)介紹自己。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
8 職場交談不能涉及國家秘密和行業(yè)秘密。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
9 陌生場合不可請教他人擅長的問題。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
10 商務(wù)電話不可選周一上午。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
商務(wù)禮儀綜合試題簡答篇二
一.單項選擇題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是
A. 尊重為本
B. 規(guī)范為本
C. 友善為本
D. 招待為本
答案：A
2 商務(wù)禮儀的基本特征之一是
A. 針對性
B. 規(guī)范性
C. 制度性
D. 強制性
答案：B
3 休閑場合可著
A. 制服
B. 運動裝
C. 禮服
D. 套裝
答案：B
4 職場可以交談的內(nèi)容
A. 國家秘密
B. 私人問題
C. 議論同事
D. 合同問題
答案：D
5 商務(wù)通話可選
A. 周一上午
B. 周五下班前
C. 晚上10點后
D. 周二上午
答案：D
6 圓桌單主人宴請時，錯誤的是
A. 主人應(yīng)面對門
B. 主人應(yīng)面背對門
C. 主人在左
D. 主賓在右
答案：B
7 對座位的排列我國的傳統(tǒng)是
A. 以左為尊
B. 以右為尊
C. 左右地位相等
D. 以上都不正確
答案：A
8 豎桌式談判不正確的是
A. 以右為尊
B. 主方在左
C. 客方在右
D. 以左為尊
答案：D
9 商務(wù)交往中禮品的特征不包括
A. 紀(jì)念性
B. 宣傳性
C. 便攜性
D. 昂貴性
答案：D
10 選擇禮品的原則不包括
A. 禮品價值
B. 送什么
C. 什么時間送
D. 如何送
答案：A
二.多項選擇題
1 通常來說，哪些方面決定著員工的工作業(yè)績
A. 態(tài)度
B. 知識
C. 容貌
D. 技巧
答案：ABD
2 進(jìn)行商務(wù)正式宴請時，不應(yīng)放在首位考慮的是
A. 座次
B. 菜肴
C. 餐費
D. 時間
答案：BCD
3 商務(wù)禮儀3A原則是指
A. 接受對方
B. 重視對方
C. 記住對方
D. 贊美對方
答案：ABD
4 與別人交談時有“三不準(zhǔn)”是指
A. 打斷別人
B. 補充對方
C. 更正對方
D. 看重對方
答案：ABC
5 公務(wù)場合不能穿
A. 制服
B. 時裝
C. 禮服
D. 民族服裝
答案：BCD
6 自我介紹時要注意
A. 先遞名片，再做介紹
B. 先做介紹，后遞名片
C. 長話短說
D. 內(nèi)容完整
答案：ACD
7 商務(wù)交往中座次排列的基本原則：
A. 內(nèi)外有別
B. 中外有別
C. 有所創(chuàng)意
D. 遵守成規(guī)
答案：ABD
8 橫桌式談判的座次方面以下錯誤的說法是
A. 主方面對門
B. 主方背對門
C. 客方面對門
D. 客方背對門
答案：AD
9 陌生場合可談
A. 個人問題
B. 哲學(xué)
C. 文學(xué)
D. 天氣
答案：BCD
10 電話公務(wù)應(yīng)注意
A. 報
B. 轉(zhuǎn)
C. 送
D. 批
答案：ABCD
三.判斷題
1 商務(wù)禮儀的首要問題是尊重為本。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
2 客人和主人會面時，接待人員首先介紹主人。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
3 按商務(wù)禮儀，引導(dǎo)者應(yīng)在
客人的右前方引路。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
4 商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
5 按商務(wù)禮儀位次的縱向排列規(guī)則是前排高于后排。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
6 內(nèi)強素質(zhì)、外塑形象是商務(wù)禮儀的作用。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
7 公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循莊重保守原則。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
8 交際式自我介紹不用介紹職務(wù)。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
9 交際式自我介紹不用介紹部門。
A. 正確
B. 錯誤
答案：B
10 職場交談不能非議國家和政府。
A. 正確
B. 錯誤
答案：A
商務(wù)禮儀綜合試題簡答篇三
1、
王峰在大學(xué)讀書時學(xué)習(xí)非?？炭啵煽円卜浅?yōu)秀，幾乎年年都拿特等獎學(xué)金，為此同學(xué)們給他起了一個綽號“超人”。大學(xué)畢業(yè)后，王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士學(xué)位的機會，畢業(yè)后又順利地進(jìn)入一家美國公司工作。一晃八年過去了，王峰現(xiàn)在已成為公司的部門經(jīng)理。
今年國慶節(jié)，王峰帶著妻子兒女回國探親。一天，在大劇院觀看音樂劇，剛剛落座，就發(fā)現(xiàn)有3個人向他們走來。其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫：“喂!這不是‘超人’嗎?你怎么回來了?”這時，王峰才認(rèn)出說話的人正是他高中的同學(xué)賈征。賈征大學(xué)沒考上，自己跑到南方去做生意，賺了些錢，如今回到上海注冊公司當(dāng)起了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交往多年的年長的香港夫婦。
此時，王峰和賈征彼此都既高興又激動。賈征大聲寒暄之后，才想起了王峰身邊還站著一位女士，就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢，賈征高興地走上去，給了王峰妻子一個擁抱禮。這時賈征也想起該向老同學(xué)介紹他的生意伙伴了。
以下對于情境中人物的做法的表述，正確的有：( A.C.E )
A.多年不見的朋友，以綽號作為稱呼，親切友好
B.公眾場合不易大聲寒暄，容易影響他人
C.不應(yīng)冷落隨行的客人，應(yīng)及時介紹彼此同行的客人
D.如果為賈征和自己妻子作介紹，王峰應(yīng)該先為妻子介紹自己的老同學(xué)
E.如果為王峰和與自己同行的生意伙伴作介紹，賈征應(yīng)先將王峰介紹給自己的生意伙伴
多選題。(共10道試題，每題10分)01
2、
你有心讓朋友老張和新朋友小朱認(rèn)識，正好一次你與小朱同看展覽，遇到了老張。你準(zhǔn)備如何為老張和小朱作介紹?( C.D )
A.先對小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。”
B.先對老張說：“老張，這是我新認(rèn)識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的。”
C.隨即對老張說：“老張，這是我新認(rèn)識的朋友小朱，對泥塑挺有研究的”。
D.隨即對小朱說：“這就是我常和你提起的老張，是泥塑高手。”
多選題。(共10道試題，每題10分)01
3、
某公司的業(yè)務(wù)員陳先生晚飯時走進(jìn)一家西餐廳就餐。服務(wù)員很快便把飯菜端上來了。陳先生拿起刀叉，使勁切割食物，刀盤摩擦發(fā)出陣陣刺耳的響聲，他將食物切成一塊塊后，接著用叉子叉起一大塊的食物塞進(jìn)嘴里，狼吞虎咽，并將雞骨、魚刺吐于潔白的臺布上。中途，陳先生隨意將刀叉并排往餐盤上一放，
順手將餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手間?；貋砗蟀l(fā)現(xiàn)飯菜已被端走，餐桌已收拾干凈，服務(wù)員站在門口等著他結(jié)賬。陳先生非常生氣，在那兒與服務(wù)員爭吵起來。
對上述情境分析正確的是：(A.B.C )
A.切割食物不宜過于用力，要避免發(fā)出聲響
B.切成一塊塊食物用叉子叉食不是規(guī)范的西餐就餐做法
C.污穢不應(yīng)吐于臺布上，而應(yīng)放置在食碟前端
D.中途離席后陳先生的餐桌被收拾干凈，是因為餐廳認(rèn)為之前他的做法過于失禮
多選題。(共10道試題，每題10分)01
4、如果由你來舉辦一次大中型的商務(wù)宴請，對于同在一個餐廳中的七張餐桌(如圖所示)，你會如何安排它們的桌次呢? ( C.E )
A.將最尊貴的賓客安排在1號桌
B.將最尊貴的賓客安排在2號桌
C.將最尊貴的賓客安排在4號桌
D.由高至低排列的第2桌是圖片中的1號桌
E.由高至低排列的第2桌是圖片中的3號桌
多選題。(共10道試題，每題10分)01
5、
假如你與單位的總經(jīng)理、副總經(jīng)理同打一輛的士，你應(yīng)如何做?以下表述正確的是：( A.C.D )
A.率先打開后車門，請總經(jīng)理與副經(jīng)理并排坐在汽車后排;
B.如只能開右側(cè)車門，請總經(jīng)理先上車，副總經(jīng)理后上車;
C.如兩側(cè)車門均可打開，先開右側(cè)車門，請總經(jīng)理先上;后開左側(cè)車門，請副總經(jīng)理后上;
D.
待安頓好兩位領(lǐng)導(dǎo)后，自行打開前車門，就坐于副駕駛位。
多選題。(共10道試題，每題10分)01
6、
由于市場競爭激烈，A和B這兩家策劃公司對某機電公司即將進(jìn)行的車展策劃都志在必得。于是A公司的李總就約了B公司的王總在銀都酒店三樓中餐廳吃飯。
李總和秘書小劉剛到銀都酒店三樓中餐廳的一號房間，王總也到了。雙方問好就坐后，小劉便叫服務(wù)員開始點菜。15分鐘后，小劉點好菜對王總說：“王總，我也不知道這些菜合不合你的口味，你看還要再點些其他的嗎?”王總說不必了。
在吃飯過程中，小劉為了表示熱情就用自己的筷子不停地給王總夾菜，當(dāng)兩位老總因談話逐漸深入時，小劉把筷子隨意地橫放在碗上為兩位老總添加飲料，由于加飲料時沒有給予提示，差點把飲料潑在王總身上。
對上述案例分析正確的是：( B.C.D.E )
A.身為秘書，點菜的任務(wù)應(yīng)由小劉獨立完成
B.小劉點菜完畢詢問王總是否還有需要，是非常必要的
C.用自己的筷子給他人夾菜明顯失禮
D.筷子橫放在碗上有失禮儀
E.給老總添飲料以示熱情，但需注意方式方法
多選題。(共10道試題，每題10分)01
7、
上海某科技有限公司
召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會，公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團(tuán)的周總經(jīng)理。為了表示對周總的尊敬，江總把周宗請到后排左座，并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后，對荀小姐說，明天上午八點開會，我會打的到現(xiàn)場，就不麻煩你們江總親自來接了。
對上述情境分析正確的是：( A.B )
A.周總對于江總安排的車內(nèi)座次不滿意
B.江總在座次安排上應(yīng)請周總做副駕位置上，與主人平起平坐
C.車上座次的尊卑自高而低依次為后排右座、后排左座、后排中座、前排副駕
D.車上座次的尊卑自高而低依次為前排副駕、后排右座、后排左座、后排中座
多選題。(共10道試題，每題10分)01
8、
小張(女)學(xué)習(xí)文秘專業(yè)，畢業(yè)后應(yīng)聘到了某公司任王總(男)的秘書。某日，公司來了一位女客戶，小張引領(lǐng)這位客戶到了王總的辦公室。
小張：“王總您好，這位是X X公司的總經(jīng)理趙曉菲。趙總，這是我們公司的王X 總經(jīng)理。”下午，公司新來了一位女員工，小張帶這位女員工到王總辦公室。
小張：“王總您好，這位是我們公司新招聘的文員李曉娜”。“小李，這位是我們公司的王X 總經(jīng)理。”在這一場景中，小張先后為他人作了兩次介紹。對于她的介紹，以下判斷正確的是：( A.E )
A.在這一場景中，主要涉及的是介紹的順序問題;
B.女客戶和女員工同為女性，在介紹時應(yīng)以同樣的順序?qū)Υ?。在這點上，小張的介紹是正確的;
C.男性與女性在被介紹時，應(yīng)先介紹男性，后介紹女性。因此，小張的兩次介紹順序都錯了;
D.小張為客戶與王總的介紹順序是正確的;
E.小張為新員工與王總的介紹順序是正確的。
多選題。(共10道試題，每題10分)01
9、
假設(shè)你正在電話里和某客戶談生意時， 另一部電話突然響起。你將怎樣應(yīng)付這種局面?( B.C.D )
A.與當(dāng)前的客戶交談最為重要，我不會處理另一個電話;
B.我會請客戶稍等片刻，去接聽另一個電話;
C.如果后一個電話不如前一個緊急，我會告知后者隨后再打過去;
D.如果后一個電話比之前的更加緊急，我會轉(zhuǎn)而告訴前者隨后再打過去。
多選題。(共10道試題，每題10分)01
10、
有位法國朋友非常喜歡中國文化，大概大家都知道他這個“嗜好”，于是一窩蜂地都送景泰藍(lán)給他。禮重，情誼也重。但等到收到第五個景泰藍(lán)時，這位朋友已經(jīng)“不堪其擾”了，東西太占地方，又很貴重，還不方便移動，只能擱在客廳里。
對于上述案例，以下表述正確的是：( A.B.C.D )
A.
選擇景泰藍(lán)作為禮物送給外國友人，代表了中國的民族工藝和傳統(tǒng)文化，符合送禮的紀(jì)念性標(biāo)準(zhǔn)。
B.景泰藍(lán)瓶子雖然漂亮但很沉重，用它送遠(yuǎn)行的朋友不符合送禮的適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。但送至朋友家沒什么問題(不考慮禮品“撞車”的情況下)。
C.法國朋友喜歡中國文化，大家投其所好選擇禮品，這一點符合送禮的適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。
D.一窩蜂式的送景泰藍(lán)給這位朋友，不符合送禮的獨創(chuàng)性標(biāo)準(zhǔn)。