商務(wù)禮儀中儀容儀表

　　生活中人們的儀容儀表非常重要，它反映出一個(gè)人的精神狀態(tài)和禮儀素養(yǎng)，是人們交往中的"第一形象"，大家一般都會(huì)很重視。商務(wù)禮儀中儀容儀表有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表概念

　　儀表：即人的外表，一般來(lái)說(shuō)包括人的容貌、服飾、人個(gè)衛(wèi)生和姿態(tài)等方面;

　　儀容：主要指人的容貌，是儀表的重要組成部分。

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表具體要求

　　中國(guó)素有“禮儀這邦”的美稱(chēng)，有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范，現(xiàn)代社會(huì)里又融合了國(guó)際禮儀的精髓，所以中國(guó)禮儀世界范圍內(nèi)也引起了足夠的重視。為了更好地提供周到個(gè)性的服務(wù)，做到彬彬有禮待客至上。首先應(yīng)從自身的儀容儀表做起，來(lái)提高銀行的服務(wù)質(zhì)量。

　　1、工裝

　?、佟⑵秸鍧?，經(jīng)常清洗;

　?、凇㈧贍C平整，無(wú)破損，無(wú)污漬;

　?、邸⒄R大方，流露出自豪感;

　?、?、不依個(gè)人喜好而修改制服;

　?、荨㈩I(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)佩帶位置正確自然美觀;

　?、?、銘牌佩帶在左胸前;

　?、摺⒅b整體自然，衣領(lǐng)、袖口、衣擺、扣子、褲腰、褲邊、皮鞋等清潔整齊;

　?、?、男員工襪子應(yīng)是深色，女員工襪子應(yīng)是肉色(絲襪平時(shí)應(yīng)注意掛絲);

　?、?、擦亮工鞋，無(wú)異味;;

　?、?、站在鏡子前看穿著是否得體。

　　2、頭發(fā)

　?、?、梳理整齊，無(wú)頭皮屑，無(wú)異味，無(wú)其它染色;

　?、?、男員工頭發(fā)前不遮眉，側(cè)不過(guò)耳，后不及領(lǐng)，應(yīng)適當(dāng)做定型處理使人看起來(lái)更精神;

　?、?、女員工頭發(fā)留海不遮眉，不留新潮、怪異的發(fā)型，頭過(guò)肩應(yīng)使用酒店統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)網(wǎng)盤(pán)起。

　　3、妝容

　?、佟⒆匀坏牡瓓y包括：眼影、眉毛、口紅、腮紅、及接近膚色的粉底;

　?、凇⒏蓛?、清爽無(wú)油膩的外表;

　?、邸⒏蓛艏靶藜粽R的指甲，允許使用無(wú)色指甲油;

　?、堋⒀例X潔白，口腔清新無(wú)異味(上班前不應(yīng)吃帶有刺激性的食物，如：大蒜、洋蔥、韭菜等)

　?、荨⒅荒芘鍘直砗鸵幻督Y(jié)婚接戒子，不佩帶其它飾物;

　?、?、不噴灑刺鼻的香水，身體無(wú)異味。

　　附：

　　銀行人員個(gè)人衛(wèi)生應(yīng)做到“四勤”即：勤剪指甲，勤洗澡，勤換衣服，勤理發(fā)。

　　商務(wù)禮儀中儀容儀表的規(guī)范

　　儀態(tài)：是指在你身體不適或遇到牢騷滿腹的人時(shí)所保持的一種高貴的自律行為。

　　站姿

　　1、上身挺直、收腹、直腰雙肩平齊、雙臂自然下垂、兩眼平視前方、下顎微收，面帶笑容;

　　2、兩腳靠攏、身體重心落于兩腳之間、腳成“V”字型站立。女子可成“T”字型站立(丁字步)，男子可雙腳與肩同寬，左手在身后抓住右手手腕，成跨立姿站立。

　　坐姿

　　1、上身保持正直，兩腿自然彎曲，雙腳齊平，雙膝并攏，坐在椅面的三分之一處為宜，落坐時(shí)應(yīng)輕緩，不翹二郎腿、抖腿，不左顧右盼、東拉西扯;

　　2、男子雙腿可稍分開(kāi)與肩同寬，雙手平放于膝上或?qū)⑿”燮椒庞诜鍪稚?

　　3、女子入座時(shí)應(yīng)撫裙擺，確保裙子平整再坐下，雙膝并攏或交叉，做到自然美觀。

　　走姿

　　1、行走時(shí)上身正直、抬頭挺胸、雙肩平穩(wěn)、擺臂自然、兩眼平視，能留意到周?chē)氖虑?，充分顯示自信的魅力;

　　2、腳步敏捷，步伐輕盈。不大搖大擺、左搖右晃，不將手插在口袋，兩人行走時(shí)不拉手，不勾肩搭背，多人不要橫排行走。見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，行走靠右，遇急事可加快步伐，如需超過(guò)客人時(shí)應(yīng)微笑致歉，不可慌張奔跑;

　　3、使用電梯時(shí)，在無(wú)專(zhuān)人按電梯時(shí)，應(yīng)“先進(jìn)后出”控制電梯，無(wú)專(zhuān)人時(shí)應(yīng)“后進(jìn)后出”照顧進(jìn)出電梯的客人。

　　蹲姿

　　1、在撿拾物品或給予客人幫助時(shí)會(huì)用到蹲姿，分為半蹲式和半跪式，在下蹲時(shí)應(yīng)注意不要突然下蹲，不要毫無(wú)掩飾地下蹲，由其是穿短裙的女士;

　　3、上身保持正直，輕快敏捷地下蹲;

　　4、注意周?chē)娜嘶颦h(huán)境，確定是否要蹲下。

　　禮儀是服務(wù)規(guī)范的基礎(chǔ)。禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的，人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范，正確把握與外界的人及交往尺度，合理的處理好人與人的關(guān)系。如果沒(méi)有這些禮儀規(guī)范，往往會(huì)使人們?cè)诮煌?感到手足無(wú)措，乃至失禮于人，熟悉和掌握禮儀，可以做到觸類(lèi)旁通，待人接物恰到好處。