商務禮儀中禮儀的功能

　　禮儀被認為是一個人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個人若毫無禮儀可言，那么他在學習和工作時都將不會很順利，因為沒有人愿意和這樣一個人相處。商務禮儀中禮儀有哪些?下面是學習啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。

　　商務禮儀中禮儀的功能

　　提高個人素質(zhì)：

　　商務人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。

　　有助于建立良好的人際溝通：

　　例如，秘書接聽找老總的電話，先告對方要找的人不在，再問對方是誰、有何事情。拜訪別人要預約，且要遵時守約，提前到可能會影響別人的安排或正在進行的事宜。

　　維護個人和企業(yè)形象：

　　商務禮儀最基本作用是“減災效應”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關系,遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴會開始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結束。

　　商務禮儀中禮儀的作用

　　作用一：我們自身素質(zhì)的提升

　　銷售禮儀是個人素質(zhì)的體現(xiàn)。

　　1、從事銷售工作時，良好的個人素質(zhì)及修養(yǎng)是一名合格商務人員集中優(yōu)勢的體現(xiàn)。面對顧客我們應該穿戴整齊、面帶笑容、主動迎接。

　　2、語言表述也是素質(zhì)的一部分，與顧客說話要親切，主動介紹自己，并為顧客到來表示歡迎。

　　作用二：我們?nèi)穗H關系的溝通

　　修煉銷售禮儀，可以幫助我們具備更好的溝通能力。

　　1、當我們把禮儀中良好的行為變作自然習慣以后具有凝聚情感的作用。

　　2、銷售顧問在面對客戶的時候，我們的個人姿態(tài)，言談舉止是與顧客溝通的一部分。

　　3、主動為顧客提供服務，讓顧客體驗產(chǎn)品的同時，更多的感受我們優(yōu)質(zhì)的服務，便于我們與顧客建立更好的溝通。

　　作用三：整體形象建立的基礎

　　從事銷售工作時，我們往往代表的不僅僅是個人形象，也包含著企業(yè)形象。

　　1、服務做到位時，客戶對我們整個店的服務也充滿信心，好口碑自然會慢慢的“一傳十、十傳百”。

　　2、我們作為銷售顧問與企業(yè)是密不可分的，企業(yè)形象的高大同時影響著我們個人。

　　商務禮儀中禮儀的重要性

　　塑造個人與企業(yè)良好形象

　　商務禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風格和道德水準，塑造企業(yè)形象。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象。現(xiàn)代市場競爭除了產(chǎn)品競爭外，更體現(xiàn)在形象競爭。一個良好信譽和形象的企業(yè)，就可在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。

　　規(guī)范我們?nèi)粘Ｉ虅招袨?/p>

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務禮儀可強化企業(yè)的道德要求，遵守社會公德的良好形象。商務禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。企業(yè)的各項規(guī)章制度既體現(xiàn)了企業(yè)的道德觀和管理風格，也體現(xiàn)了禮儀的要求，員工在企業(yè)制度范圍內(nèi)調(diào)整自己的行為，實際上就在固定的商務禮儀中自覺維護和塑造著企業(yè)的良好形象。

　　傳遞信息、展示價值

　　德賢教育認為良好的禮儀可以更好地向?qū)Ψ秸故咀约旱拈L處和優(yōu)勢，她往往決定了機會是否降臨。在辦公室不雅的言行或許就使你失去了一次參加老板家庭宴請的機會.....這是因為禮儀是一種信息，通過這個媒介表達出尊敬、友善、真誠的感情。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。