商務(wù)禮儀中介紹順序禮儀要求
在商務(wù)交往介紹別人的過程中,需要講究嚴(yán)格的先后順序,商務(wù)禮儀中介紹順序有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些商務(wù)會見的介紹順序禮儀內(nèi)容,希望對你有幫助。
商務(wù)禮儀中介紹順序
介紹也有先后之別,應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的,把男子介紹給婦女。介紹時,除婦女和年長者外,一般應(yīng)起立;但在宴會桌上,會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。
介紹人在介紹之前必須了解被介紹雙方各自的身份、地位以及對方有無相識的愿望,或衡量一下有無為雙方介紹的必要,再擇機(jī)行事。介紹的先后順序應(yīng)堅持受到特別尊重的一方有了解對方的優(yōu)先權(quán)的原則,應(yīng)把男士介紹給女士,把晚輩介紹給長輩,把客人介紹給主人,把未婚者介紹給已婚者,把職位低者介紹給職位高者,把本公司職務(wù)低的人介紹給職務(wù)高的客戶,把個人介紹給團(tuán)體,把晚到者介紹給早到者。在口頭表達(dá)時,先稱呼長輩、職位高者、主人、女士、已婚者、先到場者,再將被介紹者介紹出來,然后介紹先稱呼的一方。這種介紹順序的共同特點是“尊者居后”,以表示尊敬之意。
1. 長輩和晚輩
長輩有優(yōu)先知情權(quán),所以當(dāng)晚輩和長輩見面的時候,一般是將晚輩介紹給長輩。
2. 上級和下級
上級有優(yōu)先知情權(quán),所以當(dāng)上級和下級見面的時候,需要把下級介紹給上級。
3. 男士和女士
男士和女士見面時候,講究尊重女性,則女性地位高,將男士介紹給女士。
商務(wù)禮儀中如何介紹
為賓、主充當(dāng)介紹人,應(yīng)按一定順序進(jìn)行介紹。一般是,先將主人介紹給客人;先把年輕的介紹給年長的;先把男士介紹給女士。以示對客人、年長者和女士的尊重。
被第三者介紹給對方時,要說“您好”“久仰久仰”或“見到您非常高興”,并主動握手或點頭示意,表示友善、創(chuàng)造良好氣氛。
有些國家(如日本)的客人習(xí)慣于以交換名片來介紹自己的姓名和身份,這樣雙方見面時,只需將自己的名片恭敬地遞給對方即可。
若賓主早已相識,則不必介紹,雙方直接行見面禮就可以了。
在雙方介紹時,如遇有外賓主動與我方人員擁抱時,我方人員可作相應(yīng)的表示,萬不可推卻或冷淡處之。
商務(wù)禮儀中不同場合的介紹
在交際場合結(jié)識朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹相識。為他人介紹,要先了解雙方是否有結(jié)識的愿望,不要貿(mào)然行事。無論自我介紹或為他人介紹,做法都要自然。例如,正在交談的人中,有你所熟識的,便可趨前打招呼,這位熟人順便將你介紹給其他客人。在這些場合亦可主動自我介紹,講清姓名、身份、單位(國家),對方則會隨后自行介紹。為他人介紹時還可說明與自己的關(guān)系,便于新結(jié)識的人相互了解與信任。介紹具體人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點點。
商務(wù)禮儀作用
商務(wù)禮儀的作用:內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外強(qiáng)形象
具體表述為三個方面:
1、提高個人的素質(zhì)
商務(wù)人員的個人素質(zhì)是一種個人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
【例】佩戴首飾的4個原則:前提:符合身份(1)以少為佳,提倡不戴,一般不多于三種,每種不多于兩件;(2)善于搭配,如穿無袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級晚宴,戒指應(yīng)該戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party,腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢好的少女才戴腳鏈);(3)同質(zhì)同色;(4)習(xí)俗原則,如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人,戴無名指表示已婚,戴小拇指表示獨身,拇指不戴戒指。
2、有助于建立良好的人際溝通
【例】秘書接聽找老總的電話,先告對方要找的人不在,再問對方是誰、有何事情。
【例】拜訪別人要預(yù)約,且要遵時守約,提前到可能會影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜。
3、維護(hù)個人和企業(yè)形象
商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”:少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系,遇到不知事情,最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿,以靜制動。如西餐宴會上女主人是第一次序,女主人就座其他人才能就座,女主人拿起餐巾表示宴會開始,女主人拿起刀叉其他人才可以吃,女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ,愿以下社交禮儀知識能幫助你提高自身修養(yǎng)。
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