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商務(wù)禮儀有哪些特點(diǎn)

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商務(wù)禮儀有哪些特點(diǎn)

  商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù),教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ,能幫助你提高自身修養(yǎng)。商務(wù)禮儀的特點(diǎn)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容,希望對(duì)你有幫助。

  商務(wù)禮儀的特點(diǎn):規(guī)范性

  規(guī)范者,標(biāo)準(zhǔn)也。沒(méi)有規(guī)矩,不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性,實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)商務(wù)禮儀是我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法,是標(biāo)準(zhǔn)化要求。在酒會(huì)和自助餐場(chǎng)合中的禮儀為“多次少取”。如我感覺(jué)火龍果味道很不錯(cuò),我很喜歡,為了表達(dá)自己在這方面的修養(yǎng),每次只能取一塊來(lái)吃,吃完了再去取。一而再再而三都是可以的,不可以“讓我一次愛(ài)個(gè)夠”。 替別人介紹或引薦的前后順序:陪同接待人員將客人介紹給公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的介紹順序:不分男女、不分老幼、不看職務(wù)高低,這種介紹稱之為“賓主介紹”,即明確誰(shuí)是主人,誰(shuí)是客人。因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán),為此,要先向客人介紹主人,主人按職務(wù)高低從高往低次序介紹,之后,再將客人介紹給主人。因?yàn)閬?lái)的客人主人提前會(huì)有所了解和知曉,而客人不一定知道。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是先介紹自己人,后介紹外來(lái)人。

  商務(wù)禮儀的特點(diǎn):對(duì)象性

  對(duì)象性通俗地講就是“到什么山上唱什么歌”,“跟什么人講什么話”。著急是讓對(duì)方能懂你對(duì)他的尊重與友善。

  引導(dǎo)客人拜訪上下樓梯的禮儀。在行進(jìn)過(guò)程中,走在前面的人一般地位是高的。陪同情況下,應(yīng)該讓客人先進(jìn)先出,先坐先起。這些有個(gè)前提,就是客人認(rèn)路—以前來(lái)過(guò)。走在前面的人有優(yōu)先選擇權(quán),他愿意去哪兒就去哪兒,他愿意看哪兒看哪兒。這叫“前排高于后排”。當(dāng)來(lái)拜訪的客人不認(rèn)路或以前沒(méi)有來(lái)過(guò)時(shí),我們引導(dǎo)者應(yīng)該在前進(jìn)方向的左前方引導(dǎo)。我們一般是靠右行進(jìn)的,在左前方引導(dǎo)是說(shuō)明引導(dǎo)者在外側(cè),客人在內(nèi)側(cè),禮儀的角度來(lái)說(shuō)是“ 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)”。

  商務(wù)便宴招待客人的優(yōu)先問(wèn)題。正式宴會(huì)宴請(qǐng)客人,最重要的一個(gè)問(wèn)題就是“座次”;但在便宴—臨時(shí)吃飯時(shí),我們優(yōu)先考慮的問(wèn)題應(yīng)該是菜肴的安排問(wèn)題—吃什么。在這種情況下不能問(wèn)對(duì)方喜歡吃什么、想吃什么這樣的問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)的人士知道,在請(qǐng)客人吃便宴時(shí),優(yōu)先要了解的問(wèn)題不是對(duì)方想吃什么、愛(ài)吃什么,而是對(duì)方不能吃什么、不愛(ài)吃什么,有什么忌口。一般我們要知道兩種重要的禁忌:

  1、民族禁忌:不同民族的人飲食禁忌不同。很多中國(guó)人愛(ài)吃的東西,他們不愛(ài)吃。

  2、宗教禁忌:穆斯林人忌食豬肉和動(dòng)物的血液(他們認(rèn)為血液屬于骯臟之物)、忌煙忌灑,不食自死之物,要求活宰。佛教忌葷腥,腥--蔥蒜、韭菜等,吃了之后嘴里充滿異味的東西。 在請(qǐng)客人吃飯時(shí),針對(duì)不同的對(duì)象要安排不同的內(nèi)容:首先要知道他吃什么、不吃什么,對(duì)不同的對(duì)象要安排不同的內(nèi)容。“客人比較洋,讓他吃土的,客人比較土,讓他吃洋的”。 對(duì)待特別的客人,應(yīng)注意:

 ?、俪蕴厣?。吃人家沒(méi)有吃過(guò)的東西,長(zhǎng)長(zhǎng)眼界,開(kāi)開(kāi)見(jiàn)識(shí)。 ②吃文化。加深對(duì)本地文化的認(rèn)識(shí)。

 ?、鄢原h(huán)境。宴請(qǐng)客人的環(huán)境和他的身份對(duì)等。

  商務(wù)禮儀的特點(diǎn):技巧性

  請(qǐng)客人喝飲料:假如有人到你家里或辦公室作客人,招待客人喝飲料,要問(wèn)封閉式的問(wèn)題,給他幾個(gè)選擇項(xiàng),讓選擇其一。而如果讓客人掌握主動(dòng)權(quán),隨便點(diǎn)的話,最終將會(huì)使自己處于被動(dòng),而陷入尷尬的境地。

  商務(wù)禮儀的特點(diǎn):適用性

  商務(wù)禮儀在應(yīng)用操作中的分寸和層次。商務(wù)禮儀的層次,有所為有所不為,有所為是高標(biāo)準(zhǔn),是高端要求,比如著裝的三色原則,說(shuō)起來(lái)容易,其實(shí)做起來(lái)不是很容易,唇彩合指甲的顏色應(yīng)是一致的,唇彩要和襯衫的顏色一致,化妝品的品牌也要一致,香型也要一致。有所不為是比較容易做到的,比如前面講的“幾不”。

  商務(wù)禮儀的適用范圍,從理論的層面上講,一是初次交往要講究商務(wù)禮儀。到一個(gè)企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個(gè)要點(diǎn)。三個(gè)要點(diǎn):一沒(méi)有噪音;二著裝規(guī)范與否;自己都整不利索,怎么能把公司整利索?三是距離有度,尤其是男女之間不能太近,商務(wù)禮儀告訴我們,人際交往常規(guī)距離有四:1、私人距離,小于半米;2、常規(guī)距離,(交際距離)半米---到一米半之間;3、禮儀距離(尊重的距離),對(duì)長(zhǎng)輩,對(duì)領(lǐng)導(dǎo),一米半到三米之間,拉開(kāi)距離維護(hù)尊嚴(yán),4、公共距離(叫有距離的距離)3米半或3米半以上的距離。

  二是公務(wù)交往,就是代表公司,代表企業(yè)時(shí),是要講禮儀的,公務(wù)交往講禮儀作用有二,1、和交往對(duì)象劃清界限,保持適當(dāng)?shù)木嚯x。就是同學(xué)、朋友也要稱呼李總,王經(jīng)理等,以便劃清利害關(guān)系;2、維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)體代表企業(yè),下列場(chǎng)合商務(wù)禮儀最值得注意,1、慶典;2、儀式;3、商務(wù)會(huì)議,記者招待會(huì),發(fā)布會(huì)、博覽會(huì),4、商務(wù)活動(dòng),商務(wù)談判,第一要講著裝,第二談判策略,報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī),第三講座次;5、迎送。

  三是涉外交往。比如握手,商務(wù)上講握手只擁右手。贈(zèng)送禮品,菊花不可以送給國(guó)人,尤其是歐美人??傊鹬貙?duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。

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