商務(wù)禮儀有哪些特點(diǎn)
商務(wù)禮儀有哪些特點(diǎn)
商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì) ，能幫助你提高自身修養(yǎng)。商務(wù)禮儀的特點(diǎn)有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
商務(wù)禮儀的特點(diǎn):規(guī)范性
規(guī)范者，標(biāo)準(zhǔn)也。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。商務(wù)禮儀的規(guī)范性，實(shí)際上就是強(qiáng)調(diào)商務(wù)禮儀是我們商務(wù)人員待人接物的標(biāo)準(zhǔn)做法，是標(biāo)準(zhǔn)化要求。在酒會(huì)和自助餐場(chǎng)合中的禮儀為“多次少取”。如我感覺(jué)火龍果味道很不錯(cuò)，我很喜歡，為了表達(dá)自己在這方面的修養(yǎng)，每次只能取一塊來(lái)吃，吃完了再去取。一而再再而三都是可以的，不可以“讓我一次愛(ài)個(gè)夠”。 替別人介紹或引薦的前后順序：陪同接待人員將客人介紹給公司董事長(zhǎng)和總經(jīng)理的介紹順序：不分男女、不分老幼、不看職務(wù)高低，這種介紹稱(chēng)之為“賓主介紹”，即明確誰(shuí)是主人，誰(shuí)是客人。因?yàn)榭腿擞袃?yōu)先知情權(quán)，為此，要先向客人介紹主人，主人按職務(wù)高低從高往低次序介紹，之后，再將客人介紹給主人。因?yàn)閬?lái)的客人主人提前會(huì)有所了解和知曉，而客人不一定知道。簡(jiǎn)單的說(shuō)就是先介紹自己人，后介紹外來(lái)人。
商務(wù)禮儀的特點(diǎn):對(duì)象性
對(duì)象性通俗地講就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人講什么話(huà)”。著急是讓對(duì)方能懂你對(duì)他的尊重與友善。
引導(dǎo)客人拜訪上下樓梯的禮儀。在行進(jìn)過(guò)程中，走在前面的人一般地位是高的。陪同情況下，應(yīng)該讓客人先進(jìn)先出，先坐先起。這些有個(gè)前提，就是客人認(rèn)路—以前來(lái)過(guò)。走在前面的人有優(yōu)先選擇權(quán)，他愿意去哪兒就去哪兒，他愿意看哪兒看哪兒。這叫“前排高于后排”。當(dāng)來(lái)拜訪的客人不認(rèn)路或以前沒(méi)有來(lái)過(guò)時(shí)，我們引導(dǎo)者應(yīng)該在前進(jìn)方向的左前方引導(dǎo)。我們一般是靠右行進(jìn)的，在左前方引導(dǎo)是說(shuō)明引導(dǎo)者在外側(cè)，客人在內(nèi)側(cè)，禮儀的角度來(lái)說(shuō)是“ 內(nèi)側(cè)高于外側(cè)”。
商務(wù)便宴招待客人的優(yōu)先問(wèn)題。正式宴會(huì)宴請(qǐng)客人，最重要的一個(gè)問(wèn)題就是“座次”;但在便宴—臨時(shí)吃飯時(shí)，我們優(yōu)先考慮的問(wèn)題應(yīng)該是菜肴的安排問(wèn)題—吃什么。在這種情況下不能問(wèn)對(duì)方喜歡吃什么、想吃什么這樣的問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)的人士知道，在請(qǐng)客人吃便宴時(shí)，優(yōu)先要了解的問(wèn)題不是對(duì)方想吃什么、愛(ài)吃什么，而是對(duì)方不能吃什么、不愛(ài)吃什么，有什么忌口。一般我們要知道兩種重要的禁忌：
1、民族禁忌：不同民族的人飲食禁忌不同。很多中國(guó)人愛(ài)吃的東西，他們不愛(ài)吃。
2、宗教禁忌：穆斯林人忌食豬肉和動(dòng)物的血液(他們認(rèn)為血液屬于骯臟之物)、忌煙忌灑，不食自死之物，要求活宰。佛教忌葷腥，腥--蔥蒜、韭菜等，吃了之后嘴里充滿(mǎn)異味的東西。 在請(qǐng)客人吃飯時(shí)，針對(duì)不同的對(duì)象要安排不同的內(nèi)容：首先要知道他吃什么、不吃什么，對(duì)不同的對(duì)象要安排不同的內(nèi)容。“客人比較洋，讓他吃土的，客人比較土，讓他吃洋的”。 對(duì)待特別的客人，應(yīng)注意：
①吃特色。吃人家沒(méi)有吃過(guò)的東西，長(zhǎng)長(zhǎng)眼界，開(kāi)開(kāi)見(jiàn)識(shí)。 ②吃文化。加深對(duì)本地文化的認(rèn)識(shí)。
?、鄢原h(huán)境。宴請(qǐng)客人的環(huán)境和他的身份對(duì)等。
商務(wù)禮儀的特點(diǎn):技巧性
請(qǐng)客人喝飲料：假如有人到你家里或辦公室作客人，招待客人喝飲料，要問(wèn)封閉式的問(wèn)題，給他幾個(gè)選擇項(xiàng)，讓選擇其一。而如果讓客人掌握主動(dòng)權(quán)，隨便點(diǎn)的話(huà)，最終將會(huì)使自己處于被動(dòng)，而陷入尷尬的境地。
商務(wù)禮儀的特點(diǎn):適用性
商務(wù)禮儀在應(yīng)用操作中的分寸和層次。商務(wù)禮儀的層次，有所為有所不為，有所為是高標(biāo)準(zhǔn)，是高端要求，比如著裝的三色原則，說(shuō)起來(lái)容易，其實(shí)做起來(lái)不是很容易，唇彩合指甲的顏色應(yīng)是一致的，唇彩要和襯衫的顏色一致，化妝品的品牌也要一致，香型也要一致。有所不為是比較容易做到的，比如前面講的“幾不”。
商務(wù)禮儀的適用范圍，從理論的層面上講，一是初次交往要講究商務(wù)禮儀。到一個(gè)企業(yè)看企業(yè)的管理要看三個(gè)要點(diǎn)。三個(gè)要點(diǎn)：一沒(méi)有噪音;二著裝規(guī)范與否;自己都整不利索，怎么能把公司整利索?三是距離有度，尤其是男女之間不能太近，商務(wù)禮儀告訴我們，人際交往常規(guī)距離有四：1、私人距離，小于半米;2、常規(guī)距離，(交際距離)半米---到一米半之間;3、禮儀距離(尊重的距離)，對(duì)長(zhǎng)輩，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，一米半到三米之間，拉開(kāi)距離維護(hù)尊嚴(yán)，4、公共距離(叫有距離的距離)3米半或3米半以上的距離。
二是公務(wù)交往，就是代表公司，代表企業(yè)時(shí)，是要講禮儀的，公務(wù)交往講禮儀作用有二，1、和交往對(duì)象劃清界限，保持適當(dāng)?shù)木嚯x。就是同學(xué)、朋友也要稱(chēng)呼李總，王經(jīng)理等，以便劃清利害關(guān)系;2、維護(hù)企業(yè)形象。個(gè)體代表企業(yè)，下列場(chǎng)合商務(wù)禮儀最值得注意，1、慶典;2、儀式;3、商務(wù)會(huì)議，記者招待會(huì)，發(fā)布會(huì)、博覽會(huì)，4、商務(wù)活動(dòng)，商務(wù)談判，第一要講著裝，第二談判策略，報(bào)價(jià)的時(shí)機(jī)，第三講座次;5、迎送。
三是涉外交往。比如握手，商務(wù)上講握手只擁右手。贈(zèng)送禮品，菊花不可以送給國(guó)人，尤其是歐美人?？傊鹬貙?duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣。