商務(wù)禮儀應(yīng)注意的六大原則

　　有人曾把禮儀的基本原則概括為“充分地考慮別人的興趣和感情”。尊重是禮儀的情感基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀的六大原則有哪些?下面是學(xué)習(xí)啦小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。

　　商務(wù)禮儀的六大原則:認(rèn)清主客立場(chǎng)

　　根據(jù)待客之道，主方立場(chǎng)為保護(hù)者，而客方扮演的則是被保護(hù)者的角色。例如：在接待時(shí)， 我們往往走在來(lái)賓的左后方，此乃沿襲西方習(xí)俗而來(lái)。由于古代槍手習(xí)慣瞄準(zhǔn)東方，基于安 全考慮，于是強(qiáng)調(diào)“以右為尊”。

　　上下樓梯要特別注意。上樓梯時(shí)應(yīng)讓領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓走在前方，以防止對(duì)方不慎跌落，下樓梯時(shí) 則讓領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓走在后方，以便隨時(shí)給予保護(hù)。

　　作為一個(gè)引導(dǎo)者，則應(yīng)走在來(lái)賓的前方以變?yōu)槠湟I(lǐng)方向，且在轉(zhuǎn)彎處、樓梯間及進(jìn)出電梯時(shí) 都應(yīng)放慢腳步，等待客人。從這些細(xì)節(jié)亦可表現(xiàn)出我們體貼客人的心意。 進(jìn)電梯時(shí)先讓領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓進(jìn)入，出電梯時(shí)則相反，以免電梯門(mén)不慎夾到來(lái)賓。以上所述雖是 看似不重要的小事，實(shí)則不然。這些事情不僅可以反應(yīng)我們個(gè)人的修養(yǎng)，客人更能因此感受到我們的真誠(chéng)與可靠呢!

　　商務(wù)禮儀的六大原則:遵守時(shí)間及珍惜生命

　　時(shí)間等于金錢(qián)，時(shí)間等于生命，商場(chǎng)上最看重的莫過(guò)于守信了，而守時(shí)即守信的表現(xiàn)。珍惜 時(shí)間就是珍惜他人和自己的生命，所以與人相約一定要守時(shí)。特別是我們正朝著國(guó)際舞臺(tái)大步邁時(shí)，此時(shí)此刻更要學(xué)習(xí)外國(guó)人守時(shí)的好習(xí)慣，因?yàn)槲拿饔M(jìn)步的國(guó)家愈珍惜生命，也愈強(qiáng)調(diào)守時(shí)的重要。

　　商業(yè)行為強(qiáng)調(diào)精、準(zhǔn)、快，但不能因此爭(zhēng)先恐后而不講秩序，反而更應(yīng)注重排隊(duì)禮貌。其他 尤其在金融業(yè)，絕不能因大客戶(hù)上門(mén)，就讓等候已久的其他客戶(hù)忍受別人插隊(duì)的不公平待遇 。

　　現(xiàn)在臺(tái)灣正推行“拒絕二手煙”的運(yùn)動(dòng)，因?yàn)槲譄熑菀自斐扇梭w的傷害。因此在公共場(chǎng) 所或會(huì)餐時(shí)，記住先詢(xún)問(wèn)是否可以吸煙，以免危害他人健康，侵犯他人的生命權(quán)。 會(huì)餐中如欲喝酒也該講究禮貌，千萬(wàn)不要有勸酒的行為。酒喝多了會(huì)傷身，同時(shí)酒后開(kāi)車(chē)的 后果不堪設(shè)想，既損人又不利己。所以商業(yè)行為中注重對(duì)方的生命權(quán)亦是很重要的一環(huán)。

　　商務(wù)禮儀的六大原則:自重與尊重他人

　　在商業(yè)行為中良好的介紹禮儀是尊重他人的第一步。不管介紹任何人，都要完整、清楚地說(shuō) 明對(duì)方的姓名、職務(wù)或職稱(chēng)及服務(wù)單位，以示尊重之意。 絕對(duì)不要犯了隨便彎身至桌面下?lián)焓拔锲返慕?，特別是有女士在座時(shí)更要注意，因?yàn)?ldquo;桌 面以下是女人的敏感部位”，也不要叫服務(wù)員幫你撿掉在地下的東西，否則會(huì)很失禮的。

　　此外，名片在現(xiàn)代社會(huì)中已被人格化了。名片是一個(gè)人的象征，因此收放名片均要合度，才 是尊重自己也尊重別人的表現(xiàn)。拿到別人的名片要仔細(xì)收好，接待人員應(yīng)將名片持在腰部以 上部位置，小心不要污損或是拿來(lái)玩耍。給別人名片時(shí)，記住清楚復(fù)一次自己的名字，以免對(duì)方誤念。交換名片的適當(dāng)時(shí)機(jī)是用餐前或用餐后，而不宜在用餐中交換;開(kāi)會(huì)也是一樣， 不宜在會(huì)間交換。拿到別人的名片要對(duì)它的內(nèi)容表示興趣，不可連看也不看的就收進(jìn)皮夾里 ，那是很不禮貌的行為。

　　無(wú)論是指引或介紹，都不可單手指人，正確方式應(yīng)將掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上來(lái) 指引或介紹，這才是尊重他人的行為。

　　商務(wù)禮儀的六大原則:多用商量語(yǔ)氣

　　在商業(yè)對(duì)談的禮儀中，商量是一門(mén)藝術(shù)，重點(diǎn)在學(xué)習(xí)如何彼此尊重，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言尤其重要 。當(dāng)我們有求于人的時(shí)候，不論是上司或部下都宜采用詢(xún)問(wèn)商量的口氣，如多用“可不可以 ?”或“好不好?”或“May I?”讓對(duì)方有考慮的時(shí)間及空間，因?yàn)樗袡?quán)選擇說(shuō)Yes或是No 。

　　在辦公室中，常見(jiàn)的情況是員工要請(qǐng)假，卻擺出一副理直氣壯的樣子。如：“老板，我明天 有事，要請(qǐng)假。”

　　同樣地，上司也常叫員工：“這件事情下班前一定要完成。”

　　如此的口氣不僅讓對(duì)方很難表達(dá)意見(jiàn)，同時(shí)還會(huì)造成或加大雙方的隔閡。因此如果能學(xué)習(xí)采 用如：“老板，我明天有要事處理，不知能否向您請(qǐng)個(gè)假?”“小陳，這件事情很緊急，下 班前能不能幫我完成?”等等溫和商量的語(yǔ)氣，會(huì)使人感到受尊重，也容易獲得正面的答復(fù) ，要能使事情順利進(jìn)行，使談話(huà)氣氛和諧愉快。

　　商務(wù)禮儀的六大原則:避免驚嚇?biāo)?/h2>

　　開(kāi)會(huì)時(shí)行至中途，如物品不慎掉落需要撿拾時(shí)，應(yīng)先告知身旁的人后再低身去拾撿，以免嚇 著身旁的人。

　　記得小時(shí)玩的嚇人的游戲嗎?可不要再?gòu)谋澈蠛叭肆?，如此使人受驚嚇的行為也是很不恰當(dāng)?shù)?/p>

　　走路或與人交談時(shí)，千萬(wàn)不可把手放在服務(wù)口袋里，這樣會(huì)使人缺乏安全感，會(huì)使人對(duì)你有為人輕浮、無(wú)所事事的印象。另外，將雙手交叉盤(pán)于胸前也是很不禮貌的行為，因?yàn)闅W洲人認(rèn)為隱藏雙手，不讓別人看見(jiàn)是敵意的表示，所以一定要將雙手露出，如果天氣很冷可戴上 手套。

　　用餐時(shí)不可用刀、叉、筷子等尖銳的東西指向他人，這樣會(huì)使別人產(chǎn)生恐懼感。柜臺(tái)人員與 客人談話(huà)的時(shí)候，也不要以筆尖朝向別人，諸如此類(lèi)的行為都會(huì)使人感到不安全。

　　商務(wù)禮儀的六大原則:尊重他人隱私

　　每個(gè)人都希望擁有自己的空間和不為人知的秘密。所以，在公共場(chǎng)所不要隨意談?wù)撍穗[私 ，或以愛(ài)打聽(tīng)的姿態(tài)而自居。

　　有些過(guò)于私人的問(wèn)題還容易造成尷尬的場(chǎng)面，應(yīng)盡量避免公開(kāi)談?wù)?，諸如婚姻狀況、年齡、 體重、三圍以及薪水、穿著品牌、使用的化妝品品牌等。

　　與人交談時(shí)，如果對(duì)方不愿主動(dòng)提及某事，必有其原因或有難言之隱，此刻最不應(yīng)該有的態(tài) 度就是“打破沙鍋問(wèn)到底”。如果你知曉了別人的困難，又沒(méi)有能力替人分憂(yōu)解勞，記住千萬(wàn)不要在背后幸災(zāi)樂(lè)禍。因?yàn)檫@是很不道德的行為。