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面試商務(wù)禮儀

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面試商務(wù)禮儀

  求職面試禮儀,從每個(gè)細(xì)節(jié)改變打造自己的形象,不過竊以為這些不容易速成,很多都需要長期的修養(yǎng)磨練,甚至和自身所處的環(huán)境密切相關(guān)。以下學(xué)習(xí)啦為大家提供關(guān)于面試的商務(wù)禮儀,供大家參考借鑒,希望可以幫助到大家。

  面試禮儀一:進(jìn)入面試單位的第一形象

  到了辦公區(qū),最好徑直走到面試單位,而不要四處張望,甚至被保安盯上;走進(jìn)公司之前,口香糖和香煙都收起來,因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試官都無法忍受你在公司嚼口香糖或吸煙;手機(jī)堅(jiān)決不要開,避免面試時(shí)造成尷尬局面,同時(shí)也分散你的精力,影響你的成績。一進(jìn)面試單位,若有前臺(tái),則開門見山說明來意,經(jīng)指導(dǎo)到指定區(qū)域落座,若無前臺(tái),則找工作人員求助。這時(shí)要注意用語文明,開始的“你好”和被指導(dǎo)后的“謝謝”是必說的,這代表你的教養(yǎng);一些小企業(yè)沒有等候室,就在面試辦公室的門外等候;當(dāng)辦公室門打開時(shí)應(yīng)有禮貌地說聲:“打擾了。” 然后向室內(nèi)考官表明自己是來面試的,絕不可貿(mào)然闖入;假如有工作人員告訴你面試地點(diǎn)及時(shí)間,應(yīng)當(dāng)表示感謝;不要詢問單位情況或向其索要材料,且無權(quán)對(duì)單位作以品評(píng);不要駐足觀看其他工作人員的工作,或在落座后對(duì)工作人員所討論的事情或接聽的電話發(fā)表意見或評(píng)論,以免給人膚淺嘴快的印象。

  面試禮儀二:與面試官的第一個(gè)照面

  1.把握進(jìn)屋時(shí)機(jī)

  如果沒有人通知,即使前面一個(gè)人已經(jīng)面試結(jié)束,也應(yīng)該在門外耐心等待,不要擅自走進(jìn)面試房間。自己的名字被喊到,就有力地答一聲“是”,然后再 敲門進(jìn)入,敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門時(shí)千萬不可敲得太用勁,以里面聽得見的力度。聽到里面說:“請(qǐng)進(jìn)”后,要回答:“打擾了”再進(jìn)入房間。開門關(guān)門盡量要輕,進(jìn)門后不要用后手隨手將門關(guān)上,應(yīng)轉(zhuǎn)過身去正對(duì)著門,用手輕輕將門合上。回過身來將上半身前傾30度左右,向面試官鞠躬行禮,面帶微笑稱呼一聲“你 好”,彬彬有禮而大方得體,不要過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。

  2.專業(yè)化的握手

  面試時(shí),握手是最重要的一種身體語言。專業(yè)化的握手能創(chuàng)造出平等、彼此信任的和諧氛圍。你的自信也會(huì)使人感到你能夠勝任而且愿意做任何工作。這是創(chuàng)造好的第一印象的最佳途徑。怎樣握手?握多長時(shí)間?這些都非常關(guān)鍵。因?yàn)檫@是你與面試官的初次見面,這種手與手的禮貌接觸是建立第一印象的重要開始,不少企業(yè)把握手作為考察一個(gè)應(yīng)聘者是否專業(yè)、自信的依據(jù)。所以,在面試官的手朝你伸過來之后就握住它,要保證你的整個(gè)手臂呈L型(90度),有力地?fù)u兩下,然后把手自然地放下。握手應(yīng)該堅(jiān)實(shí)有力,有“感染力”。雙眼要直視對(duì)方,自信地說出你的名字,即使你是位女士,也要表示出堅(jiān)定的態(tài)度,但不要太使勁,更不要使勁搖晃;不要用兩只手,用這種方式握手在西方公司看來不夠?qū)I(yè)。而且手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果他/她伸出手,卻握到一只軟弱無力、濕乎乎的手, 這肯定不是好的開端。如果你剛剛趕到面試現(xiàn)場(chǎng),用涼水沖沖手,使自己保持冷靜。如果手心發(fā)涼,就用熱水捂一下。

  握手時(shí)長時(shí)間地拖住面試官的手,偶爾用力或快速捏一下手掌。這些動(dòng)作說明你過于緊張,而面試時(shí)太緊張表示你無法勝任這項(xiàng)工作;輕觸式握手顯處你很害怕而且缺乏信心,你在面試官面前應(yīng)表現(xiàn)出你是個(gè)能干的、善于與人相處的職業(yè)者;遠(yuǎn)距離在對(duì)方還沒伸手之前,就伸長手臂去夠面試官的手,表示你太緊張和害怕,面試者會(huì)認(rèn)為你不喜歡或者不信任他們。

  3.無聲勝有聲的形體語言

  加州大學(xué)洛杉磯分校的一項(xiàng)研究表明,個(gè)人給他人留下的印象,7%取決于用辭,38%取決于音質(zhì),55%取決于非語言交流。非語言交流的重要性可想而知。在面試中,恰當(dāng)使用非語言交流的技巧,將為你帶來事半功倍的效果。

  除了講話以外,無聲語言是重要的公關(guān)手段,主要有:手勢(shì)語、目光語、身勢(shì)語、面部語、服飾語等,通過儀表、姿態(tài)、神情、動(dòng)作來傳遞信息,它們?cè)诮徽勚型鹬新曊Z言無法比擬的效果,是職業(yè)形象的更高境界。形體語言對(duì)面試成敗非常關(guān)鍵,有時(shí)一個(gè)眼神或者手勢(shì)都會(huì)影響到整體評(píng)分。比如面部表情的適當(dāng)微笑,就顯現(xiàn)出一個(gè)人的樂觀、豁達(dá)、自信;服飾的大方得體、不俗不妖,能反映出大學(xué)生風(fēng)華正茂,有知識(shí)、有修養(yǎng)、青春活潑,獨(dú)有魅力,它可以在考官眼中形成一道絢麗的風(fēng)景,增強(qiáng)你的求職競(jìng)爭(zhēng)能力。

  1)如鐘坐姿顯精神

  進(jìn)入面試室后,在沒有聽到“請(qǐng)坐”之前,絕對(duì)不可以坐下,等考官告訴你“請(qǐng)坐”時(shí)才可坐下,坐下時(shí)應(yīng)道聲“謝謝”。坐姿也有講究,“站如松,坐 如鐘 ”,面試時(shí)也應(yīng)該如此,良好的坐姿是給面試官留下好印象的關(guān)鍵要素之一。坐椅子時(shí)最好坐滿三分之二,上身挺直,這樣顯得精神抖擻;保持輕松自如的姿勢(shì),身體要略向前傾。不要弓著腰,也不要把腰挺得很直,這樣反倒會(huì)給人留下死板的印象,應(yīng)該很自然地將腰伸直,并攏雙膝,把手自然的放在上面。有兩種坐姿不可?。阂皇蔷o貼著椅背坐,顯得太放松;二是只坐在椅邊,顯得太緊張。這兩種坐法,都不利于面試的進(jìn)行。要表現(xiàn)出精力和熱忱,松懈的姿勢(shì)會(huì)讓人感到你疲憊不堪或漫不經(jīng)心。切忌蹺二郎腿并不停抖動(dòng),兩臂不要交叉在胸前,更不能把手放在鄰座椅背上,或加些玩筆、摸頭、伸舌頭等小動(dòng)作,容易給別人一種輕浮傲慢、有失莊重的印象。

  2)眼睛是心靈的窗戶

  面試一開始就要留心自己的身體語言,特別是自己的眼神,對(duì)面試官應(yīng)全神貫注,目光始終聚焦在面試人員身上,在不言之中,展現(xiàn)出自信及對(duì)對(duì)方的尊重。眼睛是心靈的窗戶,恰當(dāng)?shù)难凵衲荏w現(xiàn)出智慧、自信以及對(duì)公司的向往和熱情。注意眼神的交流,這不僅是相互尊重的表示,也可以更好地獲取一些信息,與面試官的動(dòng)作達(dá)成默契。正確的眼神表達(dá)應(yīng)該是:禮貌地正視對(duì)方,注視的部位最好是考官的鼻眼三角區(qū)(社交區(qū));目光平和而有神,專注而不呆板;如果有幾個(gè)面 試官在場(chǎng),說話的時(shí)候要適當(dāng)用目光掃視一下其他人,以示尊重;回答問題前,可以把視線投在對(duì)方背面墻上,約兩三秒鐘做思考,不宜過長,開口回答問題時(shí),應(yīng)該把視線收回來。

  3)微笑的表情有親和力

  微笑是自信的第一步,也能為你消除緊張。面試時(shí)要面帶微笑,親切和藹、謙虛虔誠、有問必答。面帶微笑會(huì)增進(jìn)與面試官的溝通,會(huì)百分之百的提高你的外部形象,改善你與面試官的關(guān)系。賞心悅目的面部表情,應(yīng)聘的成功率,遠(yuǎn)高于那些目不斜視、笑不露齒的人。不要板著面孔,苦著一張臉,否則不能給人以最佳的印象,爭(zhēng)取到工作機(jī)會(huì)。聽對(duì)方說話時(shí),要時(shí)有點(diǎn)頭,表示自己聽明白了,或正在注意聽。同時(shí)也要不時(shí)面帶微笑,當(dāng)然也不宜笑得太僵硬,一切都要順其自然。表情呆板、大大咧咧、扭扭捏捏、矮揉造作,都是一種美的缺陷,破壞了自然的美。

  4)適度恰當(dāng)?shù)氖謩?shì)

  說話時(shí)做些手勢(shì),加大對(duì)某個(gè)問題的形容和力度,是很自然的,可手勢(shì)太多也會(huì)分散人的注意力,需要時(shí)適度配合表達(dá)。中國人的手勢(shì)往往特別多,而且?guī)缀醵家粋€(gè)模子。尤其是在講英文的時(shí)候,習(xí)慣兩個(gè)手不停地上下晃,或者單手比劃。這一點(diǎn)一定要注意。平時(shí)要留意外國人的手勢(shì),了解中外手勢(shì)的不同。另外注意不要用手比劃一二三,這樣往往會(huì)滔滔不絕,令人生厭。而且中西方手勢(shì)中,一二三的表達(dá)方式也迥然不同,用錯(cuò)了反而造成誤解。交談很投機(jī)時(shí),可適當(dāng)?shù)嘏浜弦恍┦謩?shì)講解,但不要頻繁聳肩,手舞足蹈。有些求職者由于緊張,雙手不知道該放哪兒,而有些人過于興奮,在侃侃而談時(shí)舞動(dòng)雙手,這些都不可取。不要有太多小動(dòng)作,這是不成熟的表現(xiàn),更切忌抓耳撓腮、用手捂嘴說話,這樣顯得緊張,不專心交談。很多中國人都有這一習(xí)慣,為表示親切而拍對(duì)方的肩膀,這對(duì)面試官很失禮。

  面試的基本商務(wù)禮儀

  面容

  男生在面容方面注意一定不要留胡子,保持面頰的干凈。

  女生關(guān)于面容方面,主要涉及到是否要化妝。建議:如果平時(shí)有化妝的習(xí)慣,在面試時(shí)可以化淡妝,這樣顯得人比較有精神,也是對(duì)人的尊重的表象,但切忌不要濃妝艷抹,更不要涂抹顏色過于艷麗搶眼的指甲油。如果平時(shí)沒有化妝的習(xí)慣,就不用刻意去化妝,反而會(huì)分散注意力,影響面試發(fā)揮。

  自我介紹

  1. 開場(chǎng)莫忘問候

  很多面試者一上來就說,我是.....,但應(yīng)該注意您是要跟誰說明情況,記得問候一聲如“老師好”或“面試官,您好”,聲音洪亮精神。

  2、“我是誰”

  自我介紹的第一步是要讓面試官知道你是誰。在這一步,你主要介紹自己的包括姓名、教育背景等個(gè)人基本信息。生動(dòng)、形象、個(gè)性化地介紹自己的姓名,不僅能夠引起面試官的注意,而且可以使面試的氛圍變得輕松。個(gè)性化地介紹姓名有多種方式,可以從名字的音、義、形或者從名字的來歷進(jìn)行演繹。

  例如:從名字的音:我叫邵飛,諧音少非,希望生活能少一點(diǎn)是是非非。從名字的義:我叫俞非魚。古語有言:子非魚安知魚之樂。父母親希望我過得像魚兒一般自在逍遙。從名字的形:我叫陳赟。我的父親叫陳斌,斌的寶貝就是赟關(guān)于面試的商務(wù)禮儀關(guān)于面試的商務(wù)禮儀。從名字的來歷:我叫趙丹,趙本山的趙,宋丹丹的丹。父母希望我能夠像他們一樣幽默地對(duì)待生活。

  3、圍繞崗位勝任要求展開

  面試官關(guān)注的是你與崗位匹配度有關(guān)的事情,最能體現(xiàn)你與崗位相關(guān)聯(lián)的能力。尤其是你最近三到五年,早期干的事情若與崗位匹配度相關(guān),即在同一專業(yè)領(lǐng)域里干,也可以介紹。如果五年前干的另外一件事與崗位專業(yè)度無關(guān),不要介紹或是簡(jiǎn)單描述一下當(dāng)時(shí)專業(yè)轉(zhuǎn)換的背景和動(dòng)機(jī)即可。

  張小姐和楊小姐都是剛畢業(yè)的學(xué)生,學(xué)的都是英語專業(yè),學(xué)習(xí)成績都很突出,二人同時(shí)應(yīng)聘某公司的高級(jí)秘書職位。人事經(jīng)理看了簡(jiǎn)歷以后,難以取舍。于是通知兩人面試,考官讓她們分別先做下簡(jiǎn)單的自我介紹。張小姐就將自己的年齡,畢業(yè)學(xué)校、專業(yè)、家庭情況和自己的性格介紹了下,并表達(dá)了自己對(duì)這職位的期望。

  而楊小姐則這樣介紹自己:“關(guān)于我的情況簡(jiǎn)歷上都介紹得比較詳細(xì)了。在這我想側(cè)重說三點(diǎn):英語口語不錯(cuò),曾利用假期在旅行社做過導(dǎo)游,帶過歐美團(tuán)。再者,文筆較好,曾在報(bào)刊上發(fā)表過6篇文章。第三,能熟練的使用各種辦公軟件。"最后,人事經(jīng)理錄用了楊小姐。

  3、 自我介紹要有論點(diǎn)和論據(jù)

  不能只有論點(diǎn)而沒有論據(jù)支撐,必要時(shí)用量化數(shù)據(jù)說話。

  比如要說明自己有很強(qiáng)的意志力,可以表述為“我每天堅(jiān)持晨跑3000米,我冬天都堅(jiān)持冷水洗澡,既節(jié)約了生活費(fèi)用,又鍛煉了毅志”。介紹社會(huì)實(shí)踐和實(shí)習(xí)情況,可以說“一天最多銷售60臺(tái)電視機(jī),我的大學(xué)期間學(xué)雜費(fèi)和生活費(fèi)有一半是自己掙來的” 等。

  4、 準(zhǔn)備多份面試自我介紹

  國企、外企、名企,以及不同規(guī)模的企業(yè)面試都有很大差異,所以應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)備至少三份自我介紹模板,分別是一分鐘、兩分鐘、三分鐘的自我介紹。自我介紹的內(nèi)容可根據(jù)時(shí)間不同而有所側(cè)重。

  5、自我介紹要先模擬演練

  請(qǐng)自己的同學(xué)或朋友給你做面試官,讓他們給你挑毛病,要使自我介紹語言精煉簡(jiǎn)潔、概括性強(qiáng)、內(nèi)容豐富、亮點(diǎn)突出。讓他們給你 指出介紹的優(yōu)缺點(diǎn),不斷修改、完善模板。他們可以全面客觀評(píng)價(jià)你的舉止、動(dòng)作、表情,有利于糾正小動(dòng)作。經(jīng)過幾次模擬練習(xí)后,到面試場(chǎng)合也就減輕了緊張情緒。

  對(duì)答

  講話的時(shí)候聲音洪亮,口齒清晰。語速、語調(diào)不容忽視,邏輯清楚、條理清晰尤為關(guān)鍵。回答時(shí)語速平穩(wěn)、娓娓道來,不著急、不搶話;重點(diǎn)內(nèi)容語調(diào)上稍微有所升降,平鋪直敘、死氣沉沉?xí)?dǎo)致效果不佳關(guān)于面試的商務(wù)禮儀禮儀大全。答句要完整,不可猶豫,不可用口頭禪,盡量不要使用“嗯、啊、哼、哈、呀、然后、就是、其實(shí)”等一些口頭語??梢允孪饶M情境來鍛煉在正式場(chǎng)合鎮(zhèn)定自若的儀態(tài)和表情,通過演講、對(duì)話的方式練習(xí)語言表達(dá),達(dá)到流暢和清晰的程度。當(dāng)然,支撐點(diǎn)是你豐富的知識(shí)、獨(dú)到的見地

  考生聽題時(shí)要耐心,聽完題后,盡快理清線索,做簡(jiǎn)明扼要的回答。這時(shí)要學(xué)會(huì)察言觀色,如果老師表現(xiàn)出“你的回答已經(jīng)足夠了”的表情,考生就應(yīng)該及時(shí)收尾,不要拖拉、啰嗦?;卮饐栴}要注意針對(duì)性,不要答非所問,更不要說謊??脊俣际菍<遥欢b懂的回答不僅不能僥幸得分,甚至?xí)羁脊賹?duì)你的人品產(chǎn)生懷疑。

  注意用敬語,如“您”“請(qǐng)”等,市井街頭常用的俗語要盡量避免,以及網(wǎng)絡(luò)用語也要注意不要說。

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