關于商務見面的禮儀

　　第三節(jié) 名片禮儀

　　在商務交往中，名片猶如我們的另一張臉，它可以讓別人在見不到你本人的情況下，了解和記住你的個人資料。同時，名片也顯示了一個人的職業(yè)、身份和地位，一個沒有名片或不隨身攜帶名片的人，是難以在商務社會中立足的。

　　名片可作為自我介紹之用，也可作為簡單的禮節(jié)性通信往來，表示祝賀、感激、介紹等。名片是現(xiàn)代社會中必不可少的社交工具。在國際業(yè)務中，名片的用途十分廣泛。甚至在某些文化中，交換名片具有一定的特殊性。在人際交往中，熟悉和掌握名片的有關禮儀是十分重要的。

　　一、名片的內容

　　(一)名片的種類

　　通常使用的名片分為私用名片、商務名片和單位名片三種類型。單位名片的主角是單位，其內容大體是兩項：一是本單位的全稱及其徽號;二是與本單位聯(lián)絡的方法，包括地址、郵編、電話號碼、傳真號碼等。私用名片、商務名片的主角則是個人。除單位名片外，通常一枚標準的名片應包括三方面的內容：一是本人所屬的單位、徽號以及自己所在的具體部門;二是本人的姓名、學位、職務或職稱;三是與本人聯(lián)絡的方法，包括單位所在的地址、辦公電話號碼、住宅電話號碼和郵政編碼等。此外，還可酌情列出本單位的傳真號碼、電報掛號以及本人的尋呼機號碼和手機號碼。私人名片和商務名片一般都不提供本人家庭住址。

　　(二)名片的制作

　　國內最通用的名片規(guī)格為9×5.5，即長9厘米，寬5.5厘米。如無特殊需要，不應將名片制作過大，甚至有意搞折疊式，免得給人以標新立異、虛張聲勢、有意擺譜之感。印制名片的紙張，宜選莊重樸素的白色、米色、淡藍色、淡黃色、淡灰色，并且以一張名片一色為好。最好不要印制雜色名片，令人看得眼花繚亂。也不要用黑色、紅色、粉色、紫色、綠色印制名片，它們均會給人以失之于莊重的感覺。不提倡在名片上印人像、漫畫、花卉、寵物。這些東西并無實用價值，卻會給人以華而不實的印象。在國內使用的名片，宜用漢語簡體字，不要故弄玄虛，使用繁體漢字。制作名片，最好不要手書自制，也不要以復印、油印、影印的方法制作名片，它們均不夠正規(guī)。

　　我國的習慣是把職務用較小號字體印在名片左上角，姓名印在中間;外國人習慣姓名印在中間，職務用較小號字體印在姓名下面。如果同時印中外文時，通常一面印中文，另一面印外文，外文要按國際習慣排列。不論是印制個人名片還是商用名片，上面列的職務都不要太多，列一兩個主要職務即可，以免給人以華而不實之感。如必要，可為自己設計幾種單位不同、職銜不同的名片，在公務交往中，該用哪一種，就用哪一種。在西方，一位商界人士口袋里有好幾種名片是不足為奇的。

　　二、交換名片的時機

　　(一)需要交換名片的時機

　　1.因自身的需要而初次拜訪時，應交換名片，以加深印象。

　　2.希望認識對方時，可以通過名片進行初步的溝通。

　　3.與他人接觸時，為了表示自己重視對方，應該交換名片。

　　4.當你被作為第三人被介紹給對方時，應當主動遞交名片。

　　5.當對方主動提議交換名片，應立即做出回應，交換名片。

　　6.對方向自己索要名片。

　　7.自己的情況有所變更時，應交換名片予以通知。

　　8.打算獲得對方的名片時，應主動交換名片。

　　(二)不必交換名片的時機

　　1.當對方是從不相識的陌生人時，不必交換名片。

　　2.對某人沒有認識或深交的意愿時，不必交換名片。

　　3.察覺對方對自己沒有興趣時，不必交換名片。

　　4.經常和對方見面，已經是非常熟識的人時，不必交換名片。

　　5.雙方之間地位、身份、年齡差別太大時，不必交換名片。

　　三、遞接名片

　　遞名片給他人時，應鄭重其事。最好是起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面面對對方，交予對方。切勿以左手遞交名片，不要將名片背面面對對方或是顛倒著面對對方，不要將名片舉得高于胸部，不要以手指夾著名片給人。若對方是少數(shù)民族或外賓，則最好將名片上印有對方認得的文字的那一面面對對方。將名片遞給他人時，口頭應有所表示?？梢哉f：“請多指教”，“多多關照”，“今后保持聯(lián)系”，“我們認識一下吧”，或是先作一下自我介紹。

　　與多人交換名片，應講究先后次序，或由近而遠，或由尊而卑，一定要依次進行。切勿挑三揀四，采用“跳躍式”。當然。當他人表示要遞名片給自己或交換名片時，應立即停止手上所做的一切事情，起身站立，面含微笑，目視對方。接受名片時宜雙手捧接，或以右手接過，切勿單用左手接過，“接過名片，首先要看”，這一點至為重要。具體而言，就是換過名片后，當即要用半分鐘左右的時間，從頭至尾將其認真默讀一遍，若接過他人名片后看也不看，或手頭把玩，或棄之桌上，或裝入衣袋，或交予他人，都算失禮。

　　接受他人名片時，應口頭道謝，或重復對方所使用的謙詞敬語，如“請您多關照”，“請您多指教”，不可一言不發(fā)。若需要當場將自己名片遞過去，最好在收好對方名片后再給，不要左右開弓，一來一往同時進行。

　　四、商務場合如何交換名片

　　(一)初次見到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱，然后將名片遞給對方，名片夾應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。

　　1.如果是事先約好才去的，顧客已對你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過程中或臨別時，再拿出名處遞給對方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡的誠意。

　　2.異地推銷，名片上留下所住旅館名稱、電話，對方遞給名片時，應該用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。

　　3.接過后要點頭致謝，不要立即收起來，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職務、職稱，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　(二)在國際交往中，名片的使用禮儀有以下幾點：

　　1.名片不僅要有，而且要隨身帶。

　　2.名片不隨意涂改。

　　3.不提供私宅電話。

　　4.名片不要寫上兩個以上的頭銜。

　　5.索取名片注意技巧。

　　第一，盡量不要去索取名片，因為名片交換有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人。

　　第二，索要名片最好不要采取直白的表達。如，“你有片子嗎?”。