商務(wù)見面禮儀各種知識(shí)你知道多少
商務(wù)見面禮儀各種知識(shí)你知道多少
人們往往對(duì)一個(gè)人的第一印象記憶深刻，且很難改變對(duì)第一印象的認(rèn)識(shí)。所以第一印象很重要，不論是談判，還是談戀愛，第一印象都起著至關(guān)重要的作用。下面學(xué)習(xí)啦小編為大家整理了商務(wù)見面禮儀，希望大家能夠喜歡。
商務(wù)見面禮儀
基本禮儀
握手通常年長(尊)者先伸手后，另一方及時(shí)呼應(yīng)。來訪時(shí)、主人先伸手以表示歡迎。告辭時(shí)，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對(duì)方的手為限度。初次見面時(shí)，時(shí)間一般控制在3秒鐘內(nèi)。
介紹介紹時(shí)應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對(duì)而言身份、地位較為尊貴的一方。介紹時(shí)陳述的時(shí)間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時(shí)避免給任何一方厚此薄彼的感覺。
致意表示問候之意。通常在各種場(chǎng)合用舉手、點(diǎn)頭、欠身、脫帽等方式向相識(shí)的人打招呼。
重點(diǎn)禮儀
握手禮握手是大多數(shù)國家見面和離別時(shí)相互致意的禮儀。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵(lì)的適當(dāng)表達(dá)。如對(duì)方取得某些成績與進(jìn)步時(shí)，對(duì)方贈(zèng)送禮品，以及發(fā)放獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)狀、發(fā)表祝詞后，均可以握手來表示祝賀、感謝、鼓勵(lì)等。
鞠躬禮在與日本、韓國等東方國家的外國友人見面時(shí)，行鞠躬禮表達(dá)致意是常見的禮節(jié)儀式。鞠躬禮分為15°、30°和45°的不同形式;度數(shù)越高向?qū)Ψ奖磉_(dá)的敬意越深?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45°角鞠躬禮;身份次之行30°角鞠躬禮;身份對(duì)等行15°角鞠躬禮。
名片禮初次相識(shí)，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時(shí)最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對(duì)方，接過對(duì)方的名片后應(yīng)致謝。一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時(shí)應(yīng)以請(qǐng)求的口氣，如“您方便的話，請(qǐng)給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”
脫帽禮見面時(shí)男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?。若與同一人在同一場(chǎng)合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時(shí)，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場(chǎng)合應(yīng)自覺脫帽。
擁抱禮擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場(chǎng)合。兩人相對(duì)而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上、左臂偏下，右手環(huán)擁對(duì)方左肩部位，左手環(huán)擁對(duì)方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。
親吻禮行親吻禮時(shí)，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場(chǎng)合和社交場(chǎng)合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰，晚輩對(duì)尊長是吻額頭，男子對(duì)尊貴的女賓可以吻手指或手背。在許多國家的迎賓場(chǎng)合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面的連續(xù)動(dòng)作，表示最真誠的熱情和敬意。
商務(wù)見面問候禮儀
問候的內(nèi)容：問候內(nèi)容分為兩種，分別適用不同場(chǎng)合。
直接式： 所謂直接式問候，就是直接以問好作為問候的主要內(nèi)容。它適用于正式的交往場(chǎng)合，特別是在初次接觸的陌生商務(wù)及社交場(chǎng)合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式：所謂間接式問候，就是以某些約定俗語成的問候語，或者在當(dāng)時(shí)條件下可以引起的話題，主要適用于非正式、熟人之間的交往。比如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來替代直接式問好。
問候的態(tài)度：問候是敬意的一種表現(xiàn)，態(tài)度上一定要注意。
主動(dòng)：向她人問候時(shí)，要積極、主動(dòng)。那同樣當(dāng)別人首先問候自己之后，要立即予以回應(yīng)，千萬不要擺出一幅高不可攀的樣子。
熱情：向她人問候時(shí)，要表現(xiàn)得熱情、友好、真誠。毫無表情，或者拉長苦瓜臉表情冷漠的問候不如不問候。大方：向她人問候時(shí)，主動(dòng)、熱情的態(tài)度，必須表現(xiàn)得大方。矯揉造作、神態(tài)夸張，或者扭扭捏捏，反而會(huì)給人留下虛情假意的壞印象。而且一定要專注。問候的時(shí)候，要面含笑意，與她人有正面的視覺交流，以做到眼到、口到、意到。不要在問候?qū)Ψ降臅r(shí)候，目光游離、東張西望，這樣會(huì)讓對(duì)方不知所措。
問候的次序：在正式場(chǎng)合，問候一定要講究次序。
一對(duì)一的問候：一對(duì)一，兩人之間的問候，通常是“位低者先問候”。即身份較低者或年輕者首先問候身份較高者或年長者。
一對(duì)多的問候：如果同時(shí)遇到多人，特別在正式會(huì)面的時(shí)候。這時(shí)既可以籠統(tǒng)地加以問候，比如說“大家好”;也可以逐個(gè)加以問候。當(dāng)一個(gè)人逐一問候多人時(shí)，既可以由“尊”而“卑”、由“長”而“幼”地依次而行，也可以由“近”而“遠(yuǎn)”依次而行。
商務(wù)見面握手禮儀
(一)握手的時(shí)機(jī)
1.迎送時(shí)表示敬意。在辦公室、家中以及其他一切以自己作為東道主的社交場(chǎng)合，迎接或送別外賓和來訪者時(shí)，要握手，發(fā)示歡迎或歡送。慰問同事、進(jìn)行家訪后，在辭行時(shí)，要握手以示“再會(huì)”。
2.在重要的社交活動(dòng)中表示敬意。如開學(xué)典禮、畢業(yè)禮典、年終獎(jiǎng)勵(lì)、研討會(huì)、家長會(huì)、校友會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、宴會(huì)、舞會(huì)、沙龍、生日晚會(huì)開始前與結(jié)束時(shí)，要與來賓握手，以示歡迎與道別。
3.表示感謝。他人給予自己一定的支持、鼓勵(lì)、祝賀、饋贈(zèng)、幫助或邀請(qǐng)參加活動(dòng)時(shí)，要握手，以示衷心感激。
4.向他人表示恭喜、祝賀時(shí)。如祝賀生日、結(jié)婚、生子、晉升、升學(xué)，或獲得榮譽(yù)、嘉獎(jiǎng)時(shí)，要握手，以示賀喜之意。
5.高興與問候。遇到較長時(shí)間未曾謀面的熟人、liuxue86.com要握手，以示久別重逢而萬分欣喜。被介紹給不認(rèn)識(shí)者時(shí)，要握手，以示自己樂于結(jié)識(shí)對(duì)方，并為此深感榮幸。在社交場(chǎng)合，偶然遇到同事、同學(xué)、朋友、鄰居、長輩、或上司時(shí)，要握手，以示高興與問候。
6.對(duì)他人表示理解、支持、肯定時(shí)，要握手，以示真心實(shí)意。得悉他人患病、遭受其他挫折或家人過世時(shí)，要握手，以示慰問。
(二)握手的方式
1.支配式：握手時(shí)，如果掌心向下，就會(huì)傳送給對(duì)方一種支配性的態(tài)度，使對(duì)方感到：“這個(gè)人想支配我，最好謹(jǐn)慎一點(diǎn)。”這種方式讓自己顯得自高自大，基本不予采用。
2.順從式：如果掌心朝上同對(duì)方握手，就會(huì)傳達(dá)給對(duì)方一種順從性的態(tài)度，使對(duì)方感到：“我可以支配這個(gè)人，他會(huì)聽我的話。”這種方式能顯示謙慕、謹(jǐn)慎的態(tài)度。
3.平等式：如果兩個(gè)人都想處于支配地位，那么，一場(chǎng)象征性的競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)開始。結(jié)果，兩個(gè)人手掌都會(huì)處于垂直狀態(tài)，地位平等或?yàn)榱吮硎咀约翰槐安豢憾嗖捎眠@種方式。
握手的標(biāo)準(zhǔn)方式，是行禮時(shí)行至距離握手對(duì)象約1米處，雙腿立正，上身略向前傾，頭微低，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握。握手時(shí)應(yīng)用力適度，上下稍許晃動(dòng)三四次，隨后松開手來，恢復(fù)原狀。
具體來說，握手時(shí)應(yīng)加以注意的問題有：
1.神態(tài)
與人握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注、熱情、友好、自然。在通常情況下，與人握手時(shí)，面含笑容，目視對(duì)方雙眼，并且口道問候。
2.姿態(tài)
向他人行握手禮時(shí)，只要有可能，就應(yīng)起身站立。除非是長輩或女士，否則坐著與人握手是不合適的。握手之時(shí)，雙方彼此之間的最佳距離為1米左右，因此握手時(shí)雙方均應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ娇繑n。
最好的做法，是雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一個(gè)直角。
3.手位
在握手時(shí)，手的位置至關(guān)重要。常見的手位有以下兩種：
(1)單手相握。以右手單手與人相握，是最常用的握手方式。
(2)雙方相握。雙手相握又稱“手套式握手”，即用右手握住對(duì)方右手后，再以左手握住對(duì)方右手背。
4.力度
握手時(shí)，為了向交往對(duì)象表示熱情友好，應(yīng)當(dāng)稍許用力，以在兩公斤左右為宜。與親朋故舊握手時(shí)，所用的力度可以稍為大一些，而在與異性以及初次相識(shí)者握手時(shí)，則千萬不可用力過猛。
5.時(shí)間
在普通情況下，與他人握手的時(shí)間不宜過短或過長。大體來講，握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，握上一兩下手即可。
握手時(shí)兩手稍觸即分，時(shí)間過短，好似在走過場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意;而與他人握手時(shí)間過久，尤其是拉住異性或初次見面者的手長久不放，則顯得有些虛情假意，甚至?xí)粦岩蔀?ldquo;想占便宜”。
(三)握手的次序
握手時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的事情：行握手禮時(shí)，教師、女性、長者、尊者、上級(jí)、主人、先到者、已婚者有先伸手的義務(wù)，不然會(huì)使對(duì)方尷尬。作為學(xué)生、男性、年輕者、身份低者、下級(jí)、客人、后到者、未婚只有向?qū)Ψ絾柡虿⒃趯?duì)方伸手之后再行握手禮。
握手禮儀的特例是主人與客人握手的次序。在接待來訪者時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握表示“歡迎”。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握表示“再見”。
(四)握手的禁忌
1.拒絕他人的握手。
2.用力過猛。
3.交叉握手。
4.戴手套握手。
5.握手時(shí)東張西望。
(五)不宜握手的情況
對(duì)方手部有傷。
對(duì)方手里拿著較重的東西。
對(duì)方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會(huì)議、與他人交談等等。
對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn)。
對(duì)方所處環(huán)境不適合握手。
當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?/p>
商務(wù)見面介紹禮儀
介紹分為自我介紹、為他人介紹、被第三者介紹給對(duì)方三種情況。
一般介紹有三要素：姓名、供職單位、職務(wù)。
(一)自我介紹
1.自我介紹類型
(1)在社交活動(dòng)中，在欲結(jié)識(shí)某人卻無人引見的情況下，可自己充當(dāng)自己的介紹人，將自己介紹給對(duì)方。這種自我介紹叫做主動(dòng)型的自我介紹。
(2)應(yīng)其他人的要求，將自己某些方面的具體情況進(jìn)行一番自我介紹。這種自我介紹叫被動(dòng)型的自我介紹。
2.自我介紹的方式
(1)應(yīng)酬式的自我介紹。
(2)工作式的自我介紹。 包括本人姓名、供職的單位以及部門、擔(dān)負(fù)職務(wù)或從事的具體工作等三項(xiàng)。
(3)交流式的自我介紹。大體包括本人的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣以及與交往對(duì)象的某些熟人的關(guān)系等。
(4)禮儀式的自我介紹。 內(nèi)容包括姓名、單位、職務(wù)等項(xiàng)。
(5)問答式的自我介紹。針對(duì)對(duì)方提出的問題，做出自己的回答。這種方式適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。
3.掌握自我介紹的語言藝術(shù)
(1)應(yīng)鎮(zhèn)定、自信而清晰地報(bào)出自己的姓名，并善于使用體態(tài)語言表達(dá)自己的友善、關(guān)懷、誠意和愿望。
(2)根據(jù)不同的交往目的，注意介紹的繁簡。
(3)自我評(píng)價(jià)要掌握分寸。
(二)為他人做介紹
1.在向他人介紹時(shí)，首先要了解對(duì)方是否有結(jié)識(shí)的愿望。最好不要向一位有身份的人介紹他不愿認(rèn)識(shí)的人。
2.注意介紹次序
在為他人做介紹時(shí)，要遵從“尊者先知”或“先向尊者介紹”的準(zhǔn)則進(jìn)行介紹。因此，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹位尊者。這樣，可使尊者先了解位卑者的情況。
(1)介紹上下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。
(2)介紹長輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長輩。
(3)介紹年長者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長者。
(4)介紹女士與男士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，再介紹女士。
(5)介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。
(6)介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。
(7)介紹不賓和主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。
(8)介紹與會(huì)先到者與后來者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹后來者，后介紹先到者。
(9)介紹本國人和外籍人士認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先把本國人介紹給外籍人士。
3.時(shí)間
在普通情況下，與他人握手的時(shí)間不宜過短或過長。大體來講，握手的全部時(shí)間應(yīng)控制在3秒鐘以內(nèi)，握上一兩下手即可。
握手時(shí)兩手稍觸即分，時(shí)間過短，好似在走過場(chǎng)，又像是對(duì)對(duì)方懷有戒意;而與他人握手時(shí)間過久，尤其是拉住異性或初次見面者的手長久不放，則顯得有些虛情假意，甚至?xí)粦岩蔀?ldquo;想占便宜”。
(三)握手的次序
握手時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的事情：行握手禮時(shí)，教師、女性、長者、尊者、上級(jí)、主人、先到者、已婚者有先伸手的義務(wù)，不然會(huì)使對(duì)方尷尬。作為學(xué)生、男性、年輕者、身份低者、下級(jí)、客人、后到者、未婚只有向?qū)Ψ絾柡虿⒃趯?duì)方伸手之后再行握手禮。
握手禮儀的特例是主人與客人握手的次序。在接待來訪者時(shí)，應(yīng)由主人首先伸出手來與客人相握表示“歡迎”。而在客人告辭時(shí)，則應(yīng)由客人首先伸出手來與主人相握表示“再見”。
(四)握手的禁忌
1.拒絕他人的握手。 2.用力過猛。 3.交叉握手。
4.戴手套握手。 5.握手時(shí)東張西望。
(五)不宜握手的情況
對(duì)方手部有傷。
對(duì)方手里拿著較重的東西。
對(duì)方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會(huì)議、與他人交談等等。
對(duì)方與自己距離較遠(yuǎn)。
對(duì)方所處環(huán)境不適合握手。
當(dāng)自己的手不干凈時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶鳎⒈硎厩敢狻?/p>
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