商務(wù)禮儀:名片知識(shí)和禮儀
1.名片的作用
名片用作自我介紹,是社交場(chǎng)合最簡(jiǎn)單的方式,也確有不少好處:第一,建立今后聯(lián)系所必須的信息;第二,使用名片可以使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)就能充分利用時(shí)間交流思想感情,無(wú)需忙于記憶;第三,可以使人們?cè)诔踝R(shí)時(shí)言行舉更得體,不會(huì)因要了解對(duì)方情況又顧忌觸犯別人的私人領(lǐng)地而左右為難,也不會(huì)要介紹自己的身份和職位而引起別人不快;第四,使用名片可以不必與他人見(jiàn)面能與其相識(shí)。在今天這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代,名片可以代替正式的拜訪。如通過(guò)郵局寄發(fā)名片,可以代替信件來(lái)表示祝賀、感謝、辭行、吊唁、慰問(wèn)、介紹等意。
2.名片的內(nèi)容
英文的名片夫妻可以共用一張,住所或工作地點(diǎn)大都在右下角,職務(wù)印在中央名字之下。男子姓名前可加Mr.,已婚婦女要加Mrs.,小姐加Miss.,有職務(wù),加在姓名之前。名片除了社交名片,還有商業(yè)或者職業(yè)性名片或非正式名片。從名片用途講,名片又有簡(jiǎn)式和詳式之分。使用時(shí),取詳式還是取簡(jiǎn)式,視交際需要而定。如介紹、探詢等交際活動(dòng),文字過(guò)簡(jiǎn)就難以達(dá)到交際目的,以取詳式為宜。而像求見(jiàn)一類的交際活動(dòng),只需通報(bào)姓名、身份和求見(jiàn)意愿,其他的話語(yǔ)都留待見(jiàn)面時(shí)談,因此片文沒(méi)必要詳寫,自然是取簡(jiǎn)式為宜。
3.名片的設(shè)計(jì)
橫式。行序由上而下,字序從左到右。第一行頂格書寫持片人的單位名稱。第二行是持片人的姓名,用較大字號(hào)寫在片正中。有職務(wù)、職稱或?qū)W銜的,通常用小字標(biāo)在姓名下右側(cè)。第三行是持片人的詳細(xì)地址及電話號(hào)碼、郵政編碼。
豎式。行序由左到右,字序從上到下。第一行是持片人的單位名稱,頂格寫在片左邊。第二行是持片人的姓名,低兩格用較大字號(hào)寫在片正中,持片人的職務(wù)、職稱、學(xué)銜等用小字標(biāo)在名字下右側(cè)。第三行是持片人的詳細(xì)地址及電話號(hào)碼、郵政編碼。
隨著名片使用日益廣泛,除所用紙張?jiān)絹?lái)越好外,名片的片面設(shè)計(jì)也越來(lái)越新穎。如可以在片頭上印一些裝飾圖案,還可以將單位徽記印在名片上,以樹立企業(yè)形象。名片上的文字同其他應(yīng)用文一樣,首先要合乎規(guī)范,否則就會(huì)引起誤解,影響交際效果。在合乎規(guī)范的前提下,可以講究自己的風(fēng)格,表現(xiàn)自己的個(gè)性。名片的風(fēng)格、個(gè)性,主要表現(xiàn)在片面布局與字體的選擇以及設(shè)計(jì)方面。就字體而言,行、草、篆、隸及各種美術(shù)字體均可。
4.名片的交換
向?qū)Ψ竭f名片時(shí),應(yīng)面帶微笑,注視對(duì)方,將名片正面對(duì)著對(duì)方,用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方。如果是坐著的,應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送,遞送時(shí)說(shuō)一些:"我叫×××,這是我的名片,請(qǐng)笑納。""我的名片,請(qǐng)你收下"之類的客套話。遞送名片時(shí)要注意:地位低的人先向地位高的人遞名片,男性先向女性遞名片,當(dāng)面對(duì)許多人時(shí),應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者,如分不清職務(wù)高低和年齡大小時(shí),則可先和自己對(duì)面左側(cè)方的人交換名片。
接收他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí),應(yīng)盡快起身,面帶微笑,用雙手拇指和食指接住名片下方的兩角,并說(shuō):"謝謝"、"能得到您的名片,深感榮幸"等等。名片接到后不能隨便亂放。如果是初次見(jiàn)面,最好是將名片上的重要內(nèi)容讀出來(lái),當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后,如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片,就當(dāng)首先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓偃鐚?shí)說(shuō)明理由。