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辦公接待禮儀常識

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  辦公接待禮儀常識

  一、條待人接物需注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節(jié)。具體要求是:

  1.站姿:挺胸收腹,頭微向下,兩臂自然伸曲。

  2.坐姿:坐姿應(yīng)盡量端正,雙腿平行放好,目視前方。

  3.握手時要大方熱情,不卑不亢。如果對方是女士或職級高的人,一般應(yīng)等對方先伸手再握手。

  4.出入房間的禮儀:進入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進。進入房間后,如對方正在講話,要靜候稍等,不要中途插話,如有急事要打斷說話應(yīng)說:“對不起,打斷您們的談話。”

  5.遞交文件要把正面、文字正向著對方的方向遞上去,遞送刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。

  6.說話時要語句清楚,語言文明,音量適度。與用戶交談應(yīng)使用文明規(guī)范語言、禮貌稱呼,態(tài)度親切、誠懇熱情,推廣使用普通話。

  二、條約定時間接待客人,要嚴(yán)格守時,如遇緊急情況難以準(zhǔn)時,應(yīng)事先通知對方。

  三、條客人進門要起立迎接,安排就座,重要客人來訪,應(yīng)到門口迎接。

  四、條介紹和被介紹的方式:

  1.直接見面,應(yīng)先介紹己方的人,再介紹對方的人。

  2.在介紹順序上,應(yīng)先介紹領(lǐng)導(dǎo)和年長者,先把職級低者介紹給職級高者。

  3.把一個人介紹給很多人時,應(yīng)先介紹職級最高的。

  4.男女間的介紹,應(yīng)先把男性介紹給女性。

  五、條名片的呈遞和保管:

  l.呈遞名片時要用雙手將名片遞上,名片應(yīng)先遞給長輩或上級。把名片遞出時,應(yīng)把文字向著對方,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

  2.接受對方的名片時,應(yīng)雙手去接,拿到手后,要馬上看,正確記住對方姓名后,將名片收起。

  六、條有客戶來訪,馬上起身接待;接待客人時應(yīng)主動、熱情、大方;客人到辦公室(會議室)就座后,應(yīng)主動倒水招待。

  七、條同客人交談時,應(yīng)正視對方,注意傾聽。談話間如遇有急事,需要馬上處理,應(yīng)禮貌地示意客人稍候,并表示歉意。

  八、條送客。告別時,應(yīng)起立道別并送到門口或樓梯口,重要的客人應(yīng)送到大門口或汽車旁,并握手告別。

  附件:辦公室接待禮儀培訓(xùn)課程大綱

  培訓(xùn)背景:

  如何在公司贏得好印象?除了在公司內(nèi)打電話、接電話之類的技巧外,還包括將訪客帶到會客室、遞出名片與接收名片的方法,以及替別人作介紹......等,各種在商業(yè)社會生存所不可缺少的禮儀。

  辦公桌的禮貌

  我們辦公室有十張辦公桌,情形卻大不一樣。只有一兩張是整潔的,其他都是慘不忍睹。我一看到凌亂的辦公桌,就對這個桌子的主人打了折扣。

  所以奉勸大家,保持辦公桌的清潔是一種禮貌。

  想說說在辦公室里用餐的事,使用一次性餐具,最好吃完立刻扔掉,不要長時間擺在桌子或茶幾上。如果突然有事情了,也記得禮貌地請同事代勞。容易被忽略的是飲料罐,只要是開了口的,長時間擺在桌上總有損辦公室雅觀。如茶水想等會兒再喝,最好把它藏在不被人注意的地方。

  吃起來亂濺以及聲音很響的食物最好不吃,會影響他人。食物掉在地上,最好馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下,是必須做的事情。

  有強烈味道的食品,盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡,也會有人不習(xí)慣的。而且其氣味會彌散在辦公室里,這是很損害辦公環(huán)境和公司的形象。

  在辦公室吃飯,時間不要太長。他人可能按時進入工作,也可能有性急的客人來訪,到時候雙方都不好意思。在一個注重效率的公司,員工會自然形成一種良好的午餐習(xí)慣。

  準(zhǔn)備好餐巾紙,不要用手擦拭油膩的嘴,應(yīng)該及時擦拭。嘴里含有食物時,不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時,最好等他咽完再跟他講話。

辦公接待禮儀常識

遵循一些禮儀規(guī)范,了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場禮儀會使你在工作中左右逢源,使你的事業(yè)蒸蒸日上哦。下面是學(xué)習(xí)啦為大家準(zhǔn)備的辦公接待禮儀常識,希望可以幫助大家! 辦公接待禮儀常識 一、條待人接物需注意衣著、容貌、儀表、言談、禮節(jié)
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