櫥柜服務禮儀
櫥柜服務禮儀
櫥柜是在廚房中，存放廚具以及做飯操作的平臺。櫥柜由吊柜、地柜、臺面和各類功能五金配件組成。那么我們去購買櫥柜的時候你們注意過服務人員的禮儀嗎?面是學習啦為大家準備的櫥柜服務禮儀，希望可以幫助大家!
櫥柜服務禮儀
解讀一：專業(yè)培訓持證服務
《整體櫥柜售后服務規(guī)范》適用于市場上在售的所有品牌整體定制櫥柜，售后服務內容也包含服務方為實現(xiàn)商品的功能和對顧客的承諾而履行的產品設計、制造、倉儲、運輸、安裝、驗收、回訪、維修、保養(yǎng)等活動。服務方人員應經(jīng)過專業(yè)技能、禮儀、溝通技巧、行為規(guī)范等培訓，具備相應工作技能。服務中應注意持證服務、服裝整潔、按時履約、文明服務、禮貌服務。
解讀二：明確規(guī)定了交貨周期
延遲交付一直是櫥柜售后服務投訴的重點問題。此次實施的《整體櫥柜售后服務規(guī)范》對櫥柜的交付周期進行了明確建議和規(guī)范。
解讀三：明確規(guī)定安裝前先保護
安裝前，服務人員應對施工區(qū)域和安裝區(qū)域進行清理，應在操作區(qū)域鋪上保護墊，工具、部件、材料應有序擺放，必要時對顧客其他物品采取預先保護措施。
解讀四：竣工清潔由服務人員完成
服務人員負責工程竣工后的現(xiàn)場清掃和檢查，至少包括：清潔櫥柜，使柜體內外無雜物和明顯灰塵;揭除門板表面保護膜。
解讀五：用衛(wèi)生間需征得消費者同意
進入現(xiàn)場應穿鞋套，如需使用顧客衛(wèi)生間，應事先征得顧客同意。不應進入客房、臥室等與工作地無關的區(qū)域。
解讀六：保修期限不低于最低規(guī)定年限
服務方應提供櫥柜產品說明書及保修和質量保修憑證，憑證中應明確保修范圍和保修期限。保修范圍及保修期限不應低于最低規(guī)定年限。
解讀七：售后反饋有時限
在顧客簽字確認驗收產品后，服務方應在3個工作日內安排專人回訪?；卦L過程中應對顧客的抱怨與投訴、工藝改進建議或者產品出現(xiàn)的質量問題等信息進行收集記錄。對于在回訪過程中顧客的問題沒有解決或問題再次出現(xiàn)的，應安排服務人員再次上門服務。
中國櫥柜十大品牌
1歐派櫥柜
廣州歐派廚柜企業(yè)有限公司成立于1994年，率先將歐洲“整體廚房”概念引入中國，開創(chuàng)了中國工業(yè)化生產現(xiàn)代廚柜的先河，被譽為中國“廚房革命”的倡導者、整體廚柜的領潮人。
2博洛尼櫥柜
博洛尼是意大利專業(yè)家居品牌，來自意大利時尚產業(yè)鏈腹地Brescia(布雷西亞)，深入了解意大利家居行業(yè)縱深特性，從而使博洛尼產品充滿濃郁的歐洲前沿時尚氣息。
3海爾
海爾廚房設施有限公司成立于1997年，依托海爾集團位居世界白電四強、中國家電第一品牌的實力及品牌優(yōu)勢，致力于為消費者提供世界同步的高品質廚房生活。
4金牌廚柜
廈門金牌廚柜股份有限公司成立于1999年，擁有自主品牌“金牌廚柜(GOLDENHOME)”, 系中國中高端廚柜領軍品牌。
5圖騰寶佳
北京圖騰寶佳家具有限公司成立于 1999年，至今為止已有近十年的發(fā)展歷史，是中國最早的專業(yè)櫥柜生產企業(yè)之一。
6雅迪爾櫥柜
上海雅迪爾居飾用品有限公司是一家從事中高檔廚柜設計和生產的專業(yè)廚柜制造公司，是中國廚柜的開拓者之一，也是中國廚柜業(yè)中產銷量最大的企業(yè)。
7佳居樂櫥柜
東莞佳居樂櫥柜有限公司創(chuàng)建于1994年，公司總部位于中國家具出口第一鎮(zhèn)——東莞大嶺山鎮(zhèn),自有總面積達20萬平方米的國際化標準工業(yè)園,擁有從德國、意大利等國引進的各種整體櫥柜的先進設備,以及全球超過200名國際化的研發(fā)團隊、500多名完善的檢測、資深的技術人才和2000余人的專業(yè)、高素質的服務團隊，實現(xiàn)年生產15萬套整體櫥柜的能力。
8倍特廚柜
成都倍特廚柜制造有限公司是成都倍特發(fā)展集團股份公司的控股子公司。1993年創(chuàng)建于成都高新技術開發(fā)區(qū)，同年投資數(shù)千萬元建成年生產能力上萬套家用廚柜的生產線。多年來，倍特廚柜為帶動和促進我國廚柜行業(yè)的規(guī)范、健康、高速發(fā)展做出了卓越貢獻，在廚柜行業(yè)中享有盛譽并擁有多項專有技術。
9志邦櫥柜
成立時間 [1]志邦廚飾有限公司成立于1998年，作為中國櫥柜行業(yè)的先驅，是國內著名的櫥柜產品制造基地，集產品研發(fā)、生產、銷售和多品牌經(jīng)營為一體的專業(yè)化櫥柜企業(yè)。
10歐琳廚具
歐琳總部在寧波，占地面積達22.5萬平方米，是國內最早進軍整體廚房行業(yè)、專業(yè)設計力量最強大、產品線最豐富的廚具品牌之一，是國內廚房水槽最知名的生產商。