在日常工作中，經(jīng)常會遇到別人來電或用其他方式來詢問事情。怎樣回答他人的詢問，就體現(xiàn)了一個人的禮貌修養(yǎng)。

　　首先，應該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問。在辦公室有人詢問時，應暫時擱下手中的事情熱情接待。

　　其次，回答問話應耐心、細致、周到、詳盡。如果是詢問公務上的事，應盡量做到詳盡準確，決不能模棱兩可，簡單了事。

　　再次，當被問到不了解的情況時，應向對方表示歉意，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應付或信口開河。
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