陪同的禮儀
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陪同的禮儀
小編語:在商務活動中,接待人員陪同客人,步行一般應在客人的左側(cè),以示尊重。
如果是主陪陪同客人,那要并排與客人同行。如屬隨行人員,應走在客人和主陪人員的后邊。負責引導時,應走在客人左前方一兩步遠的地方和客人的步速一致,遇到路口或轉(zhuǎn)彎處,應用手示意方向并加以提示。乘電梯時,如有專人服務,應請客人先進,如無專人服務,接待人員應先進去操作,到達時請客人先行。進房間時,如門朝外開,應請客人先進,如門往里開,陪同人員應先進去,扶住門,然后再請客人進入。
乘車時,陪同人員要先打開車門,請客人上車,并以手背貼近車門上框,提醒客人避免磕碰,待客人坐穩(wěn)后,再關門開車。按照習慣,乘車時客人和主陪應坐在司機后第一排位置上,客人在右,主陪在左,陪同人員坐在司機身旁。車停后陪同人員要先下車打開車門,再請客人下車。如果接待兩位貴賓,主人或接待人員應先拉開后排右邊的車門,讓尊者先上,再迅速地從車的尾部繞到車的另一側(cè)打開左邊的車門,讓另一位客人從左邊上車;只開一側(cè)車門讓一人先鉆進去的做法是失禮的。當然,如為了讓賓客順路看清本地的一些名勝風景,也可以在說明原因后,請客人坐在左側(cè),但同時應向客人表示歉意。需要強調(diào)的是,即使是為了讓客人欣賞風景,也不要讓客人坐司機旁的位置,尤其是接待港、澳、臺地區(qū)和外國客人時更應注意這一點,否則,會弄巧成拙、事與愿違。如果陪客人、外賓參觀訪問,陪同人員應提前10 分鐘到達;參觀過程中,陪同人員應走在賓客的右前方,并超前兩三步,時時注意引導,遇進出門戶、拐彎或上下樓梯時,應伸手示意;當參觀結(jié)束后,應將客人送至賓館,然后再告別。